IT領導者的任務是盡可能地從通常復雜的、混合的環(huán)境中獲得盡可能多的投資回報率--對于許多人來說，這并不是一件非常容易的事情。事實上，最近的研究表明，53%的公司公開承認有限的IT資源大大降低了他們數(shù)字化轉型的速度。
為了抓住數(shù)字化轉型帶來的無與倫比的機遇，企業(yè)必須調整其經(jīng)營方式。如果他們不這樣做，他們將無法跟隨快速增長的新興對手的驚人速度：他們速度快、更敏捷、且更具規(guī)模。
但企業(yè)如何才能在快速轉型的同時平衡這種變革帶來的內在風險呢？托管服務日益成為快速而安全的數(shù)字化轉型的工具。它從一個簡單的外包模型發(fā)展為一個全方位的解決方案，允許企業(yè)快速獲得新的技術、技能和解決諸如速度、成本、質量和風險等問題。
這個變化是如何產(chǎn)生的，以及不斷變化的托管服務的下一階段是什么？
外包是如何演變?yōu)橥泄芊⻊盏?/strong>
無論人們處于世界的哪個角落，他們都希望能夠登錄某個應用程序，按需消費，且為他們的需求買單。
這種按需消費的概念也擴展到了基于硬件和軟件的基礎設施上。從歷史上看，托管服務提供商會以較低的價格向企業(yè)提供基礎設施的運維服務，后續(xù)則讓企業(yè)自行接手運維。
然而，時代在變。BYOD熱潮的興起，意味著員工想要使用他們自己的設備，但無論設備在哪里，他們都希望可以訪問企業(yè)網(wǎng)絡。為了滿足這些需求，新型的網(wǎng)絡系統(tǒng)孕育而生，一切都在向IP轉移。IT的架構不再相同，因為它還沒有足夠的靈活性來應對這些新的需求。
現(xiàn)在，企業(yè)外包了許多不同的功能，因此集成它們也頗為復雜。無論是人力資源、金融應用程序、預測工具還是CRM系統(tǒng)，企業(yè)都在努力尋求集成方法，希望解決多重云平臺運維帶來的混亂。
托管服務--按使用付費
新一代平臺交付的托管服務解決方案的出現(xiàn)改變了一切。如今，托管服務提供商正將互相獨立的應用程序、平臺和云計算基礎架構整合在一起，為企業(yè)提供按需消費的商業(yè)模式，即更類似于Spotify或Netflix等公司，而非傳統(tǒng)上的企業(yè)技術。
人們不關心他們的應用程序托管在哪里，或者什么基礎架構在支持它。他們只想了解平臺是運作良好并且是安全的。同樣的要求也適用于商業(yè)環(huán)境。
這意味著以前的托管服務運維模式已經(jīng)被徹底顛覆。出于把所有雞蛋放在一個籃子里的擔心，公司不愿意將所有服務轉移到單一的云環(huán)境中，但是他們仍然希望能通過單一提供商的服務來獲取一致、無縫且價格合理的托管體驗。
企業(yè)不再像過去那樣指望托管服務提供商來管理它們的基礎架構--它們希望在托管服務提供商的全球化的基礎架構上運行它們所需的一切。
托管服務提供商有效地承擔了全職IT專業(yè)人員的角色，他們通常被要求管理耗時且資源繁重的日常任務。
托管服務提供商承擔著與IT管理相關的所有固有安全和監(jiān)管風險，但成本僅為IT管理的一小部分，從而解放了內部IT和運營團隊，使他們能夠專注于更廣泛的增值任務，如改善客戶體驗、實現(xiàn)成本效率最大化，以及探索新興技術。
托管服務提供商--木偶大師
業(yè)務服務發(fā)展中最重要的力量之一是抽象層，它位于所有這些獨立的應用程序和功能之上，由一個提供商托管和管理。
這個被稱為“服務層”的全局提供者充當了木偶大師的角色，負責處理其下的所有內容；從身份管理到集成，以及與基礎架構的無縫集成，同時開放高度集成功能的API到客戶自有數(shù)據(jù)中心。
銀行業(yè)就是一個完美的例子。快速發(fā)展的金融科技和行業(yè)挑戰(zhàn)者，如Monzo，Starling和Revolut--他們可以利用更快捷的技術在眨眼之間調整他們的產(chǎn)品和服務--令依賴分布在全球的多個獨立內部系統(tǒng)的老牌銀行感到恐懼。
在越來越以云架構為首的環(huán)境中，那些企圖依靠企業(yè)自己的力量完成數(shù)字化轉型將不再是第一選擇，而與云托管運營服務提供商合作完成數(shù)字化的挑戰(zhàn)將被更多的企業(yè)作更好的方案而被選擇。那些將對云不屑一顧或堅持己見的人將很遺憾地在未來五年內與市場脫節(jié)。
