隨著人工智能技術的不斷發(fā)展與應用，更多機器人服務場景的應用落地，人機交互將成為新時代的常態(tài)。對于客服行業(yè)，無論是電話銷售還是客服中心，智能客服機器人可幫助解決售前咨詢的在線客服產品，售中遇到的一些疑問，還有售后報修問題，全渠道覆蓋客戶生命周期的解決方案。智能客服機器人不僅可以幫助企業(yè)節(jié)約成本、降低人力成本，還能大幅度地提升工作效率，是客服人員的最佳助手。