7月13日，由中國金融CIO聯盟主辦的“2019城市商業(yè)銀行研討會”在杭州順利舉行，普強信息受邀參加。來自城市商業(yè)銀行、IT企業(yè)的數十位代表出席了本次活動，并圍繞“智慧金融與安全”展開了深入的交流與探討。

　　會上，普強信息聯合創(chuàng)始人兼產品副總裁蒲瑤進行了主題為“工業(yè)革命4.0--AI+賦能新金融及案例”的分享。她表示，工業(yè)革命3.0是以產品為中心，以降低陳本和提高生產效能獲得競爭力；而到了4.0時代，了解個體需求、提供個性化服務變得至關重要，金融行業(yè)也面臨著這樣的挑戰(zhàn)。如今，AI技術的引入也為金融行業(yè)提供了便利，每個AI技術在深入金融服務的全流程中，都有相應的產品來解決金融業(yè)的需求。

　　她分別從人工智能在金融行業(yè)的各個業(yè)務觸點出發(fā)，闡述了當前階段人工智能在金融行業(yè)應用的主要技術，并針對金融行業(yè)業(yè)務流程、結合不同銀行對人工智能的不同需求，分享了AI+大數據在客戶接入端、前端賦能、后端賦能方面的落地實踐。

　　基于語音識別、語義理解、神經網絡、大數據挖掘等底層AI技術，結合在金融行業(yè)近十年的數據積累和業(yè)務積累，普強為金融行業(yè)合作伙伴提供包含智能營銷、智能風控、智能客服、智能投顧等的整體解決方案。

　　普強實時語音分析系統(tǒng)為呼叫中心提供包括實時話術輔助、實時彈屏預警、實時信息提取的解決方案，通過AI輔助坐席，有效降低呼叫中心培訓成本，控制高危事件的發(fā)生，提升坐席人員的工作效率。

　　普強離線語音分析系統(tǒng)依托大數據，對金融用戶進行畫像、極大提升獲客效率；搭建反欺詐、信用風險等模型，多維度控制金融機構的信用風險和操作風險，同時避免資產損失；對用戶與資產信息進行標簽化，精準匹配用戶與資產；為企業(yè)提供包括精準營銷、精細化管理等一體化多場景的解決方案，助力企業(yè)降低成本、提升產能。

　　智能客服，基于自然語言處理能力和語音識別能力，拓展客服領域的深度和廣度，降低服務成本，提升用戶體驗。

　　未來，普強希望落地更多的應用場景，為智慧金融發(fā)展帶來新動能。