華為EBG中國(guó)區(qū)專業(yè)服務(wù)部部長(zhǎng) 王輝
AI加持的統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)I·MOC
人類將逐步進(jìn)入智能社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接萬物，從城市、高山、太空等不同領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)寬、廣、多、深的聯(lián)接；基于大數(shù)據(jù)和人工智能的應(yīng)用將實(shí)現(xiàn)萬物智能，數(shù)字孿生在個(gè)人、家庭、行業(yè)、城市中的逐步普及。數(shù)字技術(shù)與ICT基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)合，必然帶來運(yùn)維的偉大變革。越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始選擇從“煙囪式”孤島到“集中式”數(shù)據(jù)湖的轉(zhuǎn)型。
華為在全球有200多個(gè)數(shù)據(jù)中心、30多萬臺(tái)服務(wù)器，經(jīng)過30多年的運(yùn)維實(shí)踐，現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了1：8000的人機(jī)維護(hù)比，關(guān)鍵業(yè)務(wù)“0”故障，華為統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)I·MOC是整個(gè)運(yùn)維管理解決方案的核心。
華為統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)I?MOC 在去年正式對(duì)外發(fā)布，通過 “監(jiān)、管、控、營(yíng)、服”五大運(yùn)維能力為行業(yè)客戶打造“可視、智能、易用、開放”的數(shù)字化運(yùn)維新模式，提供了從流程、組織到平臺(tái)的一整套運(yùn)維&運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景。在流程上，華為參考ITILV3最佳實(shí)踐，提供更加敏捷的運(yùn)維管理流程，提升流程處理的協(xié)作能力；在組織上，則強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維和應(yīng)用運(yùn)維分離，專業(yè)人做專業(yè)事。
在此基礎(chǔ)上，為了不斷滿足行業(yè)數(shù)字化發(fā)展的運(yùn)維需求，I·MOC還集成了智慧引擎和AI引擎，智慧引擎主要由APP Insight、Event Insight、Performance Insight、IOT Insight Video Insight五個(gè)行業(yè)運(yùn)維場(chǎng)景化的功能模塊組成；AI加持，通過API接口，用算力、算據(jù)、算法，構(gòu)建共享知識(shí)庫(kù)。
端到端的運(yùn)維解決方案，匹配場(chǎng)景化運(yùn)維需求
華為企業(yè)運(yùn)維解決方案，從咨詢、提升、外包、遠(yuǎn)程和安全，端到端解決客戶運(yùn)維難題。
具體來說，通過運(yùn)維咨詢服務(wù)來幫助客戶更好的理解智能化運(yùn)維的趨勢(shì)。搭建既可以滿足現(xiàn)狀，又可以面向智能化運(yùn)維演進(jìn)的整體架構(gòu)。我們都知道，智能化運(yùn)維對(duì)組織與人員能力均有著比以往更高的要求。對(duì)于缺乏足夠的運(yùn)維資源與技能，可以通過運(yùn)維外包服務(wù)或遠(yuǎn)程運(yùn)維為客戶提供專業(yè)運(yùn)維資源與能力支持，使運(yùn)維就緒時(shí)間從往的動(dòng)輒半年以上，縮短至“0Day”。
針對(duì)云計(jì)算和大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的安全風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，華為安全運(yùn)維模型按照事前檢測(cè)、管理控制，監(jiān)控分析、響應(yīng)和恢復(fù)的安全策略，持續(xù)提供數(shù)據(jù)收集、測(cè)試核查、修復(fù)跟蹤、滲透測(cè)試、安全巡檢、安全監(jiān)控分析、應(yīng)急響應(yīng)、安全賬號(hào)和策略管理等一系列服務(wù)子集。通過構(gòu)建安全服務(wù)體系為運(yùn)維提供安全保障，幫助客戶重點(diǎn)解決安全技術(shù)服務(wù)和安全管理服務(wù)兩大問題。
為了更好地支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型，貼近客戶需求，依托標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維方案，華為還孵化出場(chǎng)景化運(yùn)維解決方案，方案涵蓋了智簡(jiǎn)運(yùn)維所需的體系架構(gòu)、核心技術(shù)、專家資源、工程師資源、以及承載體系架構(gòu)和核心技術(shù)的平臺(tái)。同時(shí)通過貫穿始終的安全合規(guī)與安全加固為數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。
平臺(tái)+AI+方案，實(shí)現(xiàn)智簡(jiǎn)運(yùn)維
華為對(duì) “簡(jiǎn)”的理解就是把極簡(jiǎn)留給客戶，把支撐智能化運(yùn)維的復(fù)雜底層技術(shù)和實(shí)現(xiàn)過程留給自己。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，客戶或多或少遇到了海量終端、標(biāo)準(zhǔn)混亂、中臺(tái)復(fù)雜等維護(hù)難點(diǎn)。在智能化時(shí)代到來前，這些難點(diǎn)仍然需要專家團(tuán)隊(duì)通過體系化的工作方式，建立應(yīng)對(duì)措施，并交由專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在后續(xù)的實(shí)際作業(yè)中進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化、改進(jìn)。同時(shí)將這些改進(jìn)自動(dòng)化，成為孵化智能化運(yùn)維的搖籃。
行業(yè)應(yīng)用和廠商數(shù)量的眾多，決定了這是一個(gè)長(zhǎng)期、繁雜且反復(fù)的過程。華為的智簡(jiǎn)運(yùn)維的初衷，是通過提供由架構(gòu)到運(yùn)維資源的全面服務(wù)來幫助客戶省略這一過程。通過將華為在多年海量ICT運(yùn)維過程中積累的專家知識(shí)、運(yùn)維技術(shù)和統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)融合，來使客戶得到“目標(biāo)即結(jié)果”的極簡(jiǎn)運(yùn)維感受。
以江西省政務(wù)云運(yùn)維為例，通過部署統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)與采用統(tǒng)一運(yùn)維方案，運(yùn)維專家?guī)椭蛻羰崂磉\(yùn)維流程和服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化運(yùn)維組織，制定8項(xiàng)政務(wù)云ITIL運(yùn)維流程，形成19項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，運(yùn)維人員減少55%，運(yùn)維效率提升50%，業(yè)務(wù)應(yīng)用上云效率提升，部署時(shí)間從5天減少到0.5天，保障政務(wù)云能夠提供優(yōu)質(zhì)云資源服務(wù)，投資快速回收。
做好運(yùn)維，是讓一個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，讓它“活著”，而華為統(tǒng)一運(yùn)維是讓一個(gè)系統(tǒng)“活的好”。
