報告通過縱橫兩個維度全面、直觀地勾勒了2019年人工智能產(chǎn)業(yè)圖譜，揭曉了不同賽道的強(qiáng)勢企業(yè)。圖譜橫向為安防、金融、客服、醫(yī)療健康、零售、廣告營銷、教育、城市交通、制造、農(nóng)業(yè)等十大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，縱向包括人工智能基礎(chǔ)層、技術(shù)層、產(chǎn)業(yè)與解決方案層三個層面。其中小i機(jī)器人成為2019年人工智能產(chǎn)業(yè)圖譜中最高頻亮相的企業(yè)之一，是多個領(lǐng)域AI商業(yè)落地的領(lǐng)先代表。同時，百度、科大訊飛、華為、阿里、曠視等知名企業(yè)也多次出現(xiàn)在該圖譜中。
產(chǎn)業(yè)與解決方案層，小i機(jī)器人占據(jù)客服、零售、醫(yī)療健康、金融、教育管理、營銷等多個熱門行業(yè)。人工智能技術(shù)層，小i機(jī)器人位處自然言語處理和智能語音識別兩大主力陣營，反映了小i機(jī)器人在認(rèn)知智能方面的產(chǎn)業(yè)影響力和領(lǐng)跑地位。
*圖片來源-艾瑞咨詢《中國人工智能產(chǎn)業(yè)研究報告》
堅持AI商業(yè)落地，開辟多個垂直行業(yè)應(yīng)用場景
“商業(yè)落地”是該報告的主旨之一。報告認(rèn)為，過去人工智能技術(shù)驅(qū)動階段重在AI算法模型比拼，如今更要依賴商業(yè)場景洞察、專家團(tuán)隊實力，將AI技術(shù)與行業(yè)實際需求結(jié)合，產(chǎn)生應(yīng)用與經(jīng)濟(jì)價值。
事實上，小i機(jī)器人在人工智能第三次浪潮興起時就洞察并確立產(chǎn)業(yè)化策略，專注于認(rèn)知智能自主研發(fā)的同時，快速推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，成為人工智能商用規(guī)模最大的人工智能企業(yè)之一，全球用戶超過8億。
小i機(jī)器人堅持探索認(rèn)知智能技術(shù)與實際商用場景的集合，以可落地的智能化解決方案幫助客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以智能客服為端點和原點，小i機(jī)器人的智能化解決方案能力已覆蓋智慧金融、智慧城市、智慧醫(yī)療、智能機(jī)器人等多個垂直領(lǐng)域。
智能客服市場第一，金融、醫(yī)療等行業(yè)全面爆發(fā)
智能客服既是小i機(jī)器人率先開辟的人工智能商用市場，也是主戰(zhàn)場，小i機(jī)器人已耕耘十余年�；诩夹g(shù)研發(fā)、數(shù)據(jù)沉淀、商用經(jīng)驗等多方面的優(yōu)勢，小i機(jī)器人建立了智能客服第一品牌的市場地位，具有絕對的優(yōu)勢壁壘。隨著智能客服應(yīng)用規(guī)模的爆發(fā)式增長，小i機(jī)器人將迎來更大的增長。報告數(shù)據(jù)顯示，2018年智能客服業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到27.2億元，預(yù)計2022年智能客服業(yè)務(wù)規(guī)模將突破160億元，年復(fù)合增長率為56%。
*圖片來源-艾瑞咨詢《中國人工智能產(chǎn)業(yè)研究報告》
在金融行業(yè)，小i機(jī)器人為金融行業(yè)構(gòu)建完整的智能服務(wù)體系覆蓋銀行、保險、證券、互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域，向招商銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行，平安保險、太平洋保險等排名靠前的絕大多數(shù)銀行提供智能化服務(wù)。
醫(yī)療健康方面，小i機(jī)器人將人工智能技術(shù)應(yīng)用于診前、診中、診后全過程，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)療各分支領(lǐng)域智能知識庫，從醫(yī)患兩端入手，打造快速精準(zhǔn)的智能醫(yī)療體系。承建了科技部323項目子課題“建立腫瘤放療智庫”、經(jīng)信委科研項目“基于醫(yī)療大數(shù)據(jù)輔助診斷”等重大項目，開發(fā)了上海市第一婦嬰保健院“一婦嬰小依客服機(jī)器人”、好智導(dǎo)醫(yī)機(jī)器人、遠(yuǎn)程門診等多種智慧醫(yī)療應(yīng)用。
專注認(rèn)知智能，全球研發(fā)力保持領(lǐng)先
豐富且成熟的行業(yè)落地方案，源自小i機(jī)器人在自然語言處理、深度語義交互、語音識別和機(jī)器學(xué)習(xí)等認(rèn)知智能核心技術(shù)上的研發(fā)投入和厚實積累。目前，小i機(jī)器人已構(gòu)建了全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)，在上海、貴陽、深圳、南京、香港、美國硅谷設(shè)立6大研發(fā)中心，與華東師范大學(xué)、香港科技大學(xué)、中國科學(xué)院軟件所等建立聯(lián)合實驗室，保持著技術(shù)上的領(lǐng)先力。
*圖片來源-艾瑞咨詢《中國人工智能產(chǎn)業(yè)研究報告》
關(guān)于認(rèn)知智能技術(shù)的重要性和未來價值，艾瑞認(rèn)為，未來認(rèn)知智能的推進(jìn)將帶來傳統(tǒng)意義上客戶方的AI化，AI技術(shù)將進(jìn)一步向其他實體產(chǎn)業(yè)滲透。
