1.企業(yè)自建呼叫中心，一次性投入成本較高。自建后，每年還有一筆系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。

　　2.自建后，系統(tǒng)升級(jí)變得麻煩。呼叫中心技術(shù)的變革日新月異，如：智能語(yǔ)音識(shí)別，智能語(yǔ)音質(zhì)檢，語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字等這些可以幫助呼叫中心快速提升效率的功能，無(wú)法快速升級(jí)享用。

　　3.自建后，若需要對(duì)接微信、網(wǎng)頁(yè)、等多媒體接口，變得麻煩，需要較高投入才能實(shí)現(xiàn)。包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求，也是一筆不小開支。

　　1.多點(diǎn)靈活接入：用戶可隨時(shí)隨地，以任意形式的終端接入云客服中心，實(shí)現(xiàn)跨地域協(xié)同辦公，多點(diǎn)分布，云端集中管控，擺脫了傳統(tǒng)客服中心座席只能安于固定地點(diǎn)的局限性，使居家遠(yuǎn)程座席也成為可能，一臺(tái)電腦即可實(shí)現(xiàn)各種應(yīng)用。

　　2.低成本：云客服中心不必一次性購(gòu)買昂貴的硬件設(shè)備和系統(tǒng)，客服中心所需的全部功能都已在云端搭建完畢，企業(yè)只需申請(qǐng)坐席的開通，即可使用。

　　3.建設(shè)周期短：沒有復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓樸，沒有繁瑣的硬件部署，云端系統(tǒng)即開即用，按需計(jì)費(fèi)、集中管控。在效率至上的今天，云客服中心更適合現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求和商業(yè)的快速變化，尤其是跨地域的客服中心。

　　4.系統(tǒng)彈性擴(kuò)展：用戶可根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求，員工數(shù)量來(lái)選擇云端座席的靈活開通，并由小E云負(fù)責(zé)完成所有軟件、硬件的升級(jí)，幫助企業(yè)減少一次性投入開支，提升企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

　　5.最新功能應(yīng)用：對(duì)接微信，網(wǎng)頁(yè)接口變得輕松簡(jiǎn)單；實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音識(shí)別，智能語(yǔ)音質(zhì)檢，語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字等功能變得簡(jiǎn)單易行。

　　備注：如果您是土豪客戶，需要自建系統(tǒng)，Equiinet工程師團(tuán)隊(duì)也可以為您提供本地部署的CINA呼叫中心系統(tǒng)哦。：）

　　以上就是小E云—云呼叫中心的簡(jiǎn)介，若您希望了解更多，歡迎您與我們的工程師團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系或撥打我們的熱線，2019期待與您的合作，感謝您的收聽，我們下期見。