依托專業(yè)化的軟件開發(fā)能力和運營管理能力，頤倍康在青海西寧、江蘇泰州、江西九江等市成功對接、運營12349養(yǎng)老服務(wù)信息平臺。為了讓老人享受到更加便捷、順暢的養(yǎng)老服務(wù)，頤倍康選擇云翌通信在12349養(yǎng)老服務(wù)平臺搭建呼叫中心系統(tǒng)，精準高效的獲取老人需求，處理養(yǎng)老問題。
12349養(yǎng)老信息平臺，良好落地且又全面實用，融合云翌呼叫中心系統(tǒng)，成立了老人需求話務(wù)中心，為老人配備了“一鍵通”的呼叫器，提供24小時的不間斷服務(wù)，大力發(fā)展養(yǎng)老護理、餐飲配送、家政服務(wù)、日間照料等多樣化服務(wù)項目，得到了民政系統(tǒng)、財政部門以及全國老齡辦的一致肯定及好評。
頤倍康攜手云翌通信打造的12349養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)是怎樣的呢？
CS客戶端，內(nèi)嵌養(yǎng)老服務(wù)信息平臺
云翌通信提供呼叫中心客戶端，內(nèi)置12349養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，平臺登錄后可調(diào)取數(shù)據(jù)，實現(xiàn)點擊呼叫功能。
來電彈屏，編輯保存
客戶來電，可彈屏編輯保存客戶信息及溝通記錄，客戶再次來電時可輕松獲取以往溝通情況，快速高效提供服務(wù)；
知識庫管理，優(yōu)化整合資源
知識庫管理功能，對企業(yè)內(nèi)部員工、信息等資源進行整合與優(yōu)化，可為平臺員工提供知識文檔、圖片、視頻、音頻，提高養(yǎng)老業(yè)務(wù)能力，更好的為客戶服務(wù)；
錄音及報表，方便管理、優(yōu)化大數(shù)據(jù)運營
電話錄音高清晰，可在線播放也可下載聽取，提供大量報表，可預(yù)覽、打印、導(dǎo)出，方便平臺管理者掌握員工工作情況，了解客戶需求，優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)運營。
云翌通信提供多層級API接口，客戶可以在原有系統(tǒng)中（如CRM、OA等）集成呼叫中心，擁有經(jīng)驗豐富的研發(fā)團隊，可以為企業(yè)定制專屬呼叫中心！專業(yè)的技術(shù)團隊、7X24小時服務(wù)體系，為企業(yè)通信保駕護航！云翌通信值得更多企業(yè)選擇！
