紅星美凱龍設(shè)計云依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)打造“全景云設(shè)計及家居選購服務(wù)平臺”，設(shè)計師可在平臺上調(diào)用真實模型進(jìn)行在線設(shè)計，導(dǎo)出效果真實的720°全景圖，并引導(dǎo)消費(fèi)者前往線下商場進(jìn)行實地體驗和購買。通過形成從線上設(shè)計到線下落地的閉環(huán)，設(shè)計云終結(jié)家居家裝行業(yè)“設(shè)計效果圖僅供參考”的時代，實現(xiàn)了所見即所得的智能化設(shè)計，大幅提升用戶體驗和家裝家居行業(yè)的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營效率。

　　為進(jìn)一步提高平臺的服務(wù)效率，紅星美凱龍設(shè)計云引入容聯(lián)七陌智能云客服，讓用戶獲得更智能、更便捷的使用體驗。

　　引入容聯(lián)七陌智能客服機(jī)器人后，紅星美凱龍設(shè)計云將平臺用戶經(jīng)常咨詢的問題設(shè)置成智能引導(dǎo)式問答。平臺用戶使用軟件遇到操作問題時，可直接通過智能機(jī)器人進(jìn)行咨詢，以自助的方式快速解決問題，既節(jié)省了平臺的人工客服成本，又能夠全天候及時快速地為用戶解答疑問。

　　不僅如此，容聯(lián)七陌還為紅星美凱龍設(shè)計云網(wǎng)站對接了在線客服，當(dāng)用戶希望通過人工客服進(jìn)行咨詢時，可直接跳轉(zhuǎn)至人工坐席進(jìn)行問題溝通。通過智能客服機(jī)器人與人工客服的協(xié)作，配合快捷回復(fù)、消息預(yù)知等功能，設(shè)計云平臺可快速完美地解決用戶問題，進(jìn)一步升級用戶體驗。

　　同時，紅星美凱龍設(shè)計云也通過容聯(lián)七陌智能客服的自定義界面設(shè)置，打造了符合企業(yè)“氣質(zhì)”的專屬界面，實現(xiàn)了品牌形象的統(tǒng)一。

　　在越來越重視體驗的當(dāng)下，平臺用戶的使用+服務(wù)體驗的好壞將直接影響到使用粘性和付費(fèi)欲望。容聯(lián)七陌智能客服以高智能協(xié)同的運(yùn)營能力、多應(yīng)用場景的解決能力以及穩(wěn)定突出的通訊能力，為紅星美凱龍設(shè)計云更進(jìn)一步提升了平臺用戶的使用與服務(wù)體驗，助力紅星美凱龍設(shè)計云打造全球最大全景云設(shè)計及家居選購服務(wù)平臺，更高效地提升家居家裝行業(yè)的設(shè)計服務(wù)力。