作為長期服務(wù)于企業(yè)通信領(lǐng)域、專注于語音服務(wù)的云通信平臺——玖云平臺，多年來專注于對通信領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)和集成，通過產(chǎn)品團隊的不斷測試，適時推出了基于真實手機號碼資源的虛擬小號方案。虛擬小號通信方案是拋去傳統(tǒng)固話去電方式，通過玖云平臺提供的真實手機號碼建立聯(lián)系的呼叫方案。該方案為每次通話或者單個員工匹配手機號碼，員工及顧客可以通過該號碼建立通話，此方案有兩種模式可根據(jù)企業(yè)需求定制化開發(fā)，并提升電話營銷接通率。
方案一：最大化節(jié)約通信成本
玖云平臺根據(jù)房產(chǎn)中介客戶的實際需求，提供定制化方案服務(wù)。例如吉家網(wǎng)，其采用的是AXB模式——即在每一次通話中，員工、客戶都是通過號碼池隨機匹配的X號碼進(jìn)行通話，這樣既可以滿足客戶端顯示真實手機號碼，提升電話接通率的需求；也可以最大化節(jié)省X號碼的資源，降低通信成本。AXB模式比較適用于擁有海量數(shù)據(jù)，需要篩選精準(zhǔn)客戶的企業(yè)。
方案二：支持客戶回呼，降低漏單率
玖云平臺提供的第二種虛擬小號方案，則是將員工號碼綁定固定虛擬小號，即AX模式。例如驕陽地產(chǎn)是直接把真實的手機小號綁定某一個經(jīng)紀(jì)人來聯(lián)系客戶。外顯手機號碼提升接通率的同時，還可在員工與客戶聯(lián)系的過程中，方便客戶回呼找到相關(guān)經(jīng)紀(jì)人，防止漏單。當(dāng)某一員工離職后，該手機小號由新員工繼承，繼續(xù)使用該號碼進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。AX模式比較適用于擁有精準(zhǔn)客戶名單的客戶，其場景特性為員工需要與客戶保持密切聯(lián)系，防止漏單。
無論哪種方案，虛擬小號在房產(chǎn)中介行業(yè)中的應(yīng)用最大優(yōu)勢在于接通率的顯著提升。根據(jù)吉家網(wǎng)和驕陽地產(chǎn)網(wǎng)的經(jīng)紀(jì)人反饋，因為外顯手機號碼，且根據(jù)城市或地區(qū)智能匹配手機號碼資源，虛擬小號方案相對于其傳統(tǒng)固話而言實現(xiàn)了電話接聽率翻倍增長，在APP或網(wǎng)站后臺一鍵外呼，即可外顯真實的手機號碼聯(lián)系客戶，該方案非常適用于房地產(chǎn)門店業(yè)務(wù)電話及營銷電話場景，而且虛擬小號避免了固話線路資源被投訴和關(guān)停的風(fēng)險。
關(guān)于玖云平臺
玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過幾行代碼的接入從而實現(xiàn)通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術(shù)的研發(fā)，多年以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、科技等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供商務(wù)語音服務(wù)，目前服務(wù)的企業(yè)客戶達(dá)數(shù)萬家。由于意識到互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)通信行業(yè)的沖擊，大眾通信在2015年將玖云平臺立項，希望借助此次技術(shù)轉(zhuǎn)型并帶領(lǐng)其客戶共同融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中去。語音的穩(wěn)定性和通話質(zhì)量直接關(guān)系到客戶的業(yè)務(wù)推進(jìn)以及產(chǎn)品的用戶體驗。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)經(jīng)驗，其語音產(chǎn)品的技術(shù)實力擁有絕對優(yōu)勢。
玖云平臺助力金融、物流、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)O2O提升業(yè)務(wù)效率，降低企業(yè)通信成本，了解詳情請登陸http://www.33e9cloud.com/。
