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“用心做好產(chǎn)品，熱忱服務(wù)客戶”，是 Equiinet 團(tuán)隊(duì)秉常的信念。
一直以來(lái)，Equiinet 團(tuán)隊(duì)通過(guò)與各地代理商合作，為不同行業(yè)的客戶提供著一站式高性價(jià)比 IP 通訊解決方案。這次，Equiinet 有幸為山西潞安集團(tuán)提供了 IP 通訊服務(wù)，感謝客戶的信賴，感謝伙伴的協(xié)助。
一、企業(yè)簡(jiǎn)介
山西潞安集團(tuán)，是山西五大煤炭企業(yè)集團(tuán)之一，其前身是潞安礦務(wù)局。曾以“艱苦奮斗、勤儉辦礦”的石圪節(jié)精神享譽(yù)全國(guó)，受到周恩來(lái)、李鵬等國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的高度評(píng)價(jià)。現(xiàn)有總資產(chǎn)1081億，職工家屬30萬(wàn)人，子分公司75個(gè)。兩次被評(píng)為“中國(guó)十大最具影響力企業(yè)”。2018年，潞安集團(tuán)在"《財(cái)富》世界500強(qiáng)"中排行第495位。
二、企業(yè)需求
1. 潞安集團(tuán)內(nèi)部部門較多，部門內(nèi)的人員也較多。因此各部門均采用各自的外呼線路出局。銷售部要求有電話呼入時(shí)，部門內(nèi)的全體分機(jī)響鈴，確保不漏接客戶電話。
2. 內(nèi)設(shè)5條直線，供領(lǐng)導(dǎo)專人專線使用。
3. 集團(tuán)現(xiàn)有一套老舊的中興程控交換機(jī)，希望暫時(shí)保留，Equiinet 需要協(xié)助用戶完成系統(tǒng)的 IP 升級(jí)，并實(shí)現(xiàn)新老系統(tǒng)間的分機(jī)互撥。
4. 全體員工外呼都加撥9出局。加撥9撥打本地外線，加撥99撥打外地外線。
5. 有人工語(yǔ)音菜單需求。呼入后聽(tīng)到：“歡迎致電潞安集團(tuán)，請(qǐng)直撥分機(jī)號(hào)，查號(hào)請(qǐng)撥0“ 的語(yǔ)音。當(dāng)用戶撥0后，會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到前臺(tái)分機(jī)接聽(tīng)。
6. 集團(tuán)內(nèi)經(jīng)常開會(huì)，需要多個(gè)語(yǔ)音會(huì)議室。同時(shí)，不同會(huì)議室有不同入會(huì)密碼。各會(huì)議室間互不干擾。
7. 集團(tuán)現(xiàn)有n臺(tái)模擬話機(jī)和一臺(tái)傳真機(jī)，也需要全部接入 Equiinet 系統(tǒng)，完成從模擬系統(tǒng)到 IP 系統(tǒng)的升級(jí)。并實(shí)現(xiàn)分機(jī)互撥。
三、解決方案及部署細(xì)則
1. 在核心機(jī)房搭建一臺(tái) justINA，作為IP通訊的主服務(wù)器。
2. 由于老舊的中興程控交換機(jī)，不支持 SIP 協(xié)議，只能采用通過(guò)部署一臺(tái) E1 網(wǎng)關(guān)與其對(duì)接的方式。（需要詳細(xì)的匹配中興的呼叫規(guī)則。）
3. 需部署一臺(tái)S口語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，對(duì)接其傳真機(jī)和模擬話機(jī)。S口語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)需注冊(cè)在 justINA 主服務(wù)器上。
4. JustINA, E1網(wǎng)關(guān)，S口網(wǎng)關(guān)均需接入網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，彼此間內(nèi)網(wǎng)互通，可相互訪問(wèn)。
5. 根據(jù)客戶特定需求，來(lái)設(shè)置 justINA 內(nèi)的組隊(duì)列，用于區(qū)分各部門和部門內(nèi)的成員。
6. 在 justINA 上建立外呼規(guī)則，加撥9為打本地，加撥99為打外地。
四、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼軜?gòu)
五、方案亮點(diǎn)：
1. 與傳統(tǒng)PBX進(jìn)行對(duì)接，幫助客戶節(jié)省投資，穩(wěn)步向IP系統(tǒng)升級(jí)。（備注：Equiinet 系統(tǒng)可以通過(guò)SIP協(xié)議，E1網(wǎng)關(guān)，PSTN 網(wǎng)關(guān)無(wú)縫對(duì)接市面上所有傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)。）
2. 一臺(tái)S口網(wǎng)關(guān)，搞定模擬話機(jī)+傳真機(jī)。通過(guò)對(duì)S口網(wǎng)關(guān)的端口進(jìn)行不同的配置，實(shí)現(xiàn)一臺(tái)設(shè)備，為模擬話機(jī)和傳真機(jī)同時(shí)服務(wù)。
3. 靈活的路由策略+呼叫規(guī)則。滿足潞安集團(tuán)：a. 專線專用；b. 銷售部來(lái)電全部分機(jī)振鈴；c. 不同部門層層分組，對(duì)應(yīng)不同外線出局；d. 本地外呼加撥9，外地外呼加撥99等。
4. 免費(fèi)多方電話會(huì)議。集團(tuán)內(nèi)部開會(huì)頻繁，為用戶設(shè)立了不同的會(huì)議室，并設(shè)定了不同參會(huì)密碼，各會(huì)議室間互不干擾，語(yǔ)音質(zhì)量穩(wěn)定。
六、Equiinet 品牌簡(jiǎn)介
Equiinet 成立于1998年的英國(guó)，為英國(guó)的中小學(xué)教育市場(chǎng)提供網(wǎng)絡(luò)安全起家。2010年進(jìn)入美國(guó)西部市場(chǎng)，為中小型企業(yè)提供融合通訊服務(wù)。2014年初收購(gòu)美國(guó)Ubiquita 公司，并合并成為一家業(yè)務(wù)覆蓋全球的公司---Equiinet。2015年初來(lái)到中國(guó)，期望為不斷成長(zhǎng)的中國(guó)企業(yè)提供高性價(jià)比的一站式融合通訊解決方案服務(wù)。
Equiinet 在全球40個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)50,000+臺(tái)服務(wù)器的部署，通過(guò)各地伙伴為全球客戶提供技術(shù)支持服務(wù)。在英國(guó)占有80%中小學(xué)教育市場(chǎng)份額；為美國(guó)西部城市的近千家中小企業(yè)提供 IP 通訊運(yùn)維服務(wù)；在中國(guó)，技術(shù)落地服務(wù)已覆蓋19省，系統(tǒng)的高穩(wěn)定性、強(qiáng)兼容性、多功能性與高性價(jià)比，受到了各地伙伴和客戶的認(rèn)可與好評(píng)。
www.equiinet.cn
www.equiinet.com
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是為了更好地服務(wù)企業(yè)的明天！
