為了更好的服務(wù)用戶，針對(duì)市場(chǎng)不斷涌現(xiàn)的需求，Equiinet于2019年1月15日，正式發(fā)布小E云系列產(chǎn)品：其中包括 “小E云--云PBX”，”小E云--云呼叫中心”，”小E云--頭腦風(fēng)暴會(huì)議室”三款產(chǎn)品。每款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，都是為了更好的服務(wù)客戶。針對(duì)用戶的痛點(diǎn)，給出解決方案。相信總有一款適合您，為您的企業(yè)節(jié)省開(kāi)支，提升溝通效率。
“小E云--云PBX”
小微企業(yè)通訊痛點(diǎn)：
- 企業(yè)的工商注冊(cè)，需要固話號(hào)碼，而申請(qǐng)固話流程繁瑣又麻煩，還需要繳納一次性開(kāi)通費(fèi)。
- 小微企業(yè)經(jīng)常搬遷，固話遷移變得費(fèi)事又費(fèi)心。有時(shí)落戶到孵化器或眾創(chuàng)空間，原本的固話還會(huì)因樓宇的限定，無(wú)法遷入。
- 小微企業(yè)對(duì)價(jià)格較為敏感，盡量將錢(qián)花在刀刃上。
小E云—云PBX，可以為小微企業(yè)解決哪些痛點(diǎn)？
- DID號(hào)碼：協(xié)助您向三大運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)8位固話號(hào)碼，無(wú)一次性開(kāi)通費(fèi)用。（號(hào)碼在運(yùn)營(yíng)商處備案，聯(lián)通號(hào)碼還可實(shí)名到申請(qǐng)公司名下）
- 搬遷：搬遷時(shí)，帶上話機(jī)即可離開(kāi)，孵化器也可遷入。
- 自動(dòng)語(yǔ)音話務(wù)員：“歡迎撥打xxx公司……”，展現(xiàn)公司專業(yè)形象。
- 內(nèi)部分機(jī)直撥：方便快捷的與遠(yuǎn)在另一個(gè)城市的同事進(jìn)行溝通。
- 多方電話會(huì)議：分機(jī)間免費(fèi)的多方電話會(huì)議（最大電話會(huì)議方數(shù)=您申請(qǐng)的總方數(shù)）。
- 呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫跟隨：不管您身處何處，都能接聽(tīng)到客戶來(lái)電，不丟失任何一通銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
- 呼叫報(bào)表統(tǒng)計(jì)：所有呼叫記錄，點(diǎn)擊查詢。
“小E云 -- 云呼叫中心”
中小型呼叫中心痛點(diǎn)：
- 企業(yè)自建呼叫中心，一次性投入成本較高。自建后，每年還有一筆系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。
- 自建后，系統(tǒng)升級(jí)變得麻煩。呼叫中心技術(shù)的變革日新月異，如：智能語(yǔ)音識(shí)別，智能語(yǔ)音質(zhì)檢，語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字等這些可以幫助呼叫中心快速提升效率的功能，無(wú)法快速升級(jí)享用。
- 自建后，若需要對(duì)接微信、網(wǎng)頁(yè)、等多媒體接口，變得麻煩，需要較高投入才能實(shí)現(xiàn)。包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求，也是一筆不小開(kāi)支。
小E云—云呼叫中心，可以為企業(yè)解決哪些痛點(diǎn)？
- 多點(diǎn)靈活接入：用戶可隨時(shí)隨地，以任意形式的終端接入云客服中心，實(shí)現(xiàn)跨地域協(xié)同辦公，多點(diǎn)分布，云端集中管控，擺脫了傳統(tǒng)客服中心座席只能安于固定地點(diǎn)的局限性，使居家遠(yuǎn)程座席也成為可能，一臺(tái)電腦即可實(shí)現(xiàn)各種應(yīng)用。
- 低成本：云客服中心不必一次性購(gòu)買(mǎi)昂貴的硬件設(shè)備和系統(tǒng)，客服中心所需的全部功能都已在云端搭建完畢，企業(yè)只需申請(qǐng)坐席的開(kāi)通，即可使用。
- 建設(shè)周期短：沒(méi)有復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓樸，沒(méi)有繁瑣的硬件部署，云端系統(tǒng)即開(kāi)即用，按需計(jì)費(fèi)、集中管控。在效率至上的今天，云客服中心更適合現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求和商業(yè)的快速變化，尤其是跨地域的客服中心。
- 系統(tǒng)彈性擴(kuò)展：用戶可根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求，員工數(shù)量來(lái)選擇云端座席的靈活開(kāi)通，并由小E云負(fù)責(zé)完成所有軟件、硬件的升級(jí)，幫助企業(yè)減少一次性投入開(kāi)支，提升企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
- 最新功能應(yīng)用：對(duì)接微信，網(wǎng)頁(yè)接口變得輕松簡(jiǎn)單；實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音識(shí)別，智能語(yǔ)音質(zhì)檢，語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字等功能變得簡(jiǎn)單易行。
備注：如果您是土豪客戶，需要自建系統(tǒng)，Equiinet 工程師團(tuán)隊(duì)也可以為您提供本地部署的呼叫中心系統(tǒng)哦。：）
小E云 – 云‘頭腦風(fēng)暴’會(huì)議室”
中小型企業(yè)電話會(huì)議痛點(diǎn)：
- 按每方每分鐘收費(fèi)，導(dǎo)致會(huì)議成本較高。
- 需要專業(yè)的會(huì)議設(shè)備，硬件投入較高。
- 參會(huì)方式較為傳統(tǒng)，不夠靈活，不是專業(yè)的會(huì)議話機(jī)就是手機(jī)。
那么，中小型企業(yè)對(duì)電話會(huì)議的統(tǒng)一期待是：高效的溝通，更低的成本。
小E云 – 云‘頭腦風(fēng)暴’會(huì)議室，可以為企業(yè)解決哪些痛點(diǎn)？
- 提供包月、包年會(huì)議室，不再按每方每分鐘收費(fèi)，即開(kāi)即用，方便快捷。
- 隨時(shí)隨地召開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì)議，保持高效溝通。
- 無(wú)需專業(yè)會(huì)議設(shè)備，支持各種終端的靈活接入，如：會(huì)議話機(jī)，手機(jī)，iPad， 電腦，IP話機(jī)，模擬座機(jī)等。還可通過(guò)3G/4G 或Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)加入會(huì)議。
- 對(duì)比傳統(tǒng)電話會(huì)議，幫助企業(yè)節(jié)省更多成本。
以上發(fā)布的三款云通訊產(chǎn)品，Equiinet 將于2019年1月15日起，正式對(duì)外銷(xiāo)售，歡迎伙伴前來(lái)咨詢，一起為客戶提供更簡(jiǎn)單便捷的服務(wù)。2019，期待更多與伙伴的合作。
Equiinet 品牌簡(jiǎn)介
Equiinet 1998年成立于英國(guó)，為英國(guó)的中小學(xué)教育市場(chǎng)提供網(wǎng)絡(luò)安全起家。2010年進(jìn)入美國(guó)西部市場(chǎng)，為中小型企業(yè)提供融合通信服務(wù)。2014年初收購(gòu)美國(guó) Ubiquita 公司，并合并為一家業(yè)務(wù)覆蓋全球的國(guó)際公司---Equiinet。
2014年底來(lái)到中國(guó)，期望為不斷成長(zhǎng)的中國(guó)企業(yè)提供高性價(jià)比的一站式融合通信解決方案。Equiinet 在全球擁有超過(guò)50，000+臺(tái)盒子的部署，通過(guò)各地代理商和直接銷(xiāo)售渠道，為全球客戶提供服務(wù)。Equiinet 在英國(guó)占有80%教育市場(chǎng)份額，在美國(guó)重點(diǎn)城市的中小企業(yè)中擁有良好口碑。在中國(guó)，服務(wù)已覆蓋19省，系統(tǒng)的穩(wěn)定性和兼容性深受伙伴和客戶好評(píng)。
