南通市行政審批局黨組書記孫寶軍介紹,南通市12345在線平臺“擴容增效”工程是全新的“互聯網+政務服務”應用項目,也是市政府確定的2018年為民辦實事項目之一,已取得顯著成效,將以全新面貌向市民提供服務。平臺搬遷至新場地后,承載能力大幅提升,專門設置全媒體大廳,配置坐席26個;構建起熱線、網站、微信、APP等“十位一體”的全媒體受理渠道,群眾訴求“一號響應”;實現與江蘇政務服務網無縫對接,推動省市縣平臺數據集中歸集共享;建成“一站三庫四系統(tǒng)”,對網絡成員單位事項、辦件、評價等信息數據進行統(tǒng)計分析,對集中多發(fā)和苗頭性事件先后形成專報33篇,協同開展省市縣三級專題分析17次。
“我們將構建承載更強、渠道更全、支撐更優(yōu)、聯動更快、滿意度更高的云智慧政府公共服務平臺。”孫寶軍說,12345在線平臺力爭明年4月底前開通24小時網絡受理,10月底實現“十位一體”24小時實時在線受理處置,加快全市12345政情民意大數據研發(fā),提高現場管理智能調度、政府效能動態(tài)監(jiān)測、民意聚焦挖掘等主要功能數據分析應用水平,實現“一個號碼受理、一個體系統(tǒng)管、一個平臺反饋、一起聯動辦理、一個標準衡量、一天24小時暢通”,為企業(yè)和群眾提供“全天候、全媒體、全覆蓋、全方位、全質效”的政府公共服務。