傳統(tǒng)的模擬系統(tǒng)，是很難與客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)高度融合的。但I(xiàn)P系統(tǒng)，基于標(biāo)準(zhǔn)的SIP協(xié)議，輕松可以搞定這個(gè)問(wèn)題。SIP技術(shù)可以有效的解決各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的兼容性和通用性，而不是相互獨(dú)立的幾套系統(tǒng)。因此，會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)采用IP系統(tǒng)來(lái)提高企業(yè)的辦公效率。
為什么企業(yè)都開(kāi)始更替為IP通訊系統(tǒng)？
因?yàn)樗芄?jié)省布線成本、人工成本、通訊成本、擴(kuò)容成本。同時(shí)還擁有更多功能，助力企業(yè)的高速發(fā)展。
節(jié)省布線成本
對(duì)于新公司來(lái)說(shuō)IP系統(tǒng)是個(gè)更好的選擇，因?yàn)椴挥迷诠の簧喜渴痣娫捫畔Ⅻc(diǎn)。每個(gè)點(diǎn)可節(jié)省300-400元，所有工位信息點(diǎn)的成本相加，為企業(yè)節(jié)省一筆不小開(kāi)支。
節(jié)省人工成本
當(dāng)IT需要維護(hù)多個(gè)分公司設(shè)備時(shí)，對(duì)于傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，只能出差調(diào)試。但I(xiàn)P系統(tǒng)，IT可以在任何有網(wǎng)絡(luò)的地方，對(duì)總部、分部設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，為企業(yè)節(jié)省差旅開(kāi)支和時(shí)間成本，大大提升效率。
節(jié)省通訊成本
通訊系統(tǒng)可以進(jìn)行異地組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)異地分機(jī)間免費(fèi)互撥。分機(jī)可以是異地的，也可以是異國(guó)的。組網(wǎng)后，還可以優(yōu)選出局線路，確保最大限度減少企業(yè)通訊、會(huì)議開(kāi)支。
易拓展易擴(kuò)容
系統(tǒng)另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)在于它的易拓展易擴(kuò)容。傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)需要增加板卡來(lái)完成，IP系統(tǒng)直接通過(guò)一鍵開(kāi)通軟件授權(quán)來(lái)實(shí)現(xiàn)分機(jī)擴(kuò)容。還可以以虛擬機(jī)的方式，疊加多套系統(tǒng)，滿足企業(yè)快速擴(kuò)張的需求。
通訊系統(tǒng)擁有哪些功能，可以助力企業(yè)發(fā)展？
通訊系統(tǒng)比傳統(tǒng)系統(tǒng)多了更多功能，包括免費(fèi)的通話錄音，多方電話會(huì)議，支持無(wú)線通訊，支持企業(yè)組網(wǎng)通訊，支持手機(jī)APP通訊，支持與第三方軟件的對(duì)接。例如：企業(yè)需要計(jì)費(fèi)、掛機(jī)短信、聯(lián)動(dòng)企業(yè)的CRM / OA / 呼叫中心系統(tǒng)，僅需開(kāi)啟系統(tǒng)的API接口，對(duì)接即可。
無(wú)線辦公通訊，讓辦公更自由
無(wú)線通訊是目前越來(lái)越多新設(shè)立企業(yè)更傾向的一種方式。由于新公司的布線成本高，工期長(zhǎng)，同時(shí)很多線路會(huì)讓辦公室看上去不夠簡(jiǎn)潔，因此，很多新設(shè)立企業(yè)都采用了無(wú)線通訊的方式，來(lái)解決企業(yè)辦公電話的問(wèn)題。
無(wú)線通訊方案中不可或缺的就是Wi-Fi話機(jī)了。目前市面上的Wi-Fi話機(jī)分單頻和雙頻 （2.4G單頻；2.4G+5.8G雙頻）。這些話機(jī)在使用上并無(wú)太多不同，但從用戶體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性來(lái)評(píng)價(jià)，雙頻話機(jī)的用戶體驗(yàn)會(huì)更勝一籌。
從技術(shù)角度來(lái)看，一旦顧客選用Wi-Fi話機(jī)，那么請(qǐng)首選企業(yè)級(jí)雙頻AP；同時(shí)要盡量避免多個(gè)Wi-Fi信號(hào)重疊的現(xiàn)象，因?yàn)檫@樣會(huì)導(dǎo)致Wi-Fi話機(jī)使用上效果不佳，客戶會(huì)反饋說(shuō)通話效果差�？蛻魰�(huì)傾向于怪罪IP通訊系統(tǒng)，其實(shí)這是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的問(wèn)題。
無(wú)線通訊網(wǎng)關(guān)，助力企業(yè)建立小型客服中心
無(wú)線網(wǎng)關(guān)，經(jīng)常被客服型公司采用。這里的無(wú)線不是指我們經(jīng)常說(shuō)的Wi-Fi無(wú)線，而是指插SIM卡的無(wú)線網(wǎng)關(guān)。無(wú)線網(wǎng)關(guān)可以為用戶解決無(wú)外線的問(wèn)題。例如：無(wú)法在辦公室擁有更多電話外線的情況下，通過(guò)將SIM卡插入無(wú)線網(wǎng)關(guān)，再將網(wǎng)關(guān)與IP系統(tǒng)互聯(lián)，即可完成整套通訊系統(tǒng)的搭建，作為企業(yè)的客服中心使用。
多方電話會(huì)議，讓參會(huì)更自由
多方會(huì)議功能在IP系統(tǒng)中，是較為常見(jiàn)的一種功能。通過(guò)IP系統(tǒng)，參會(huì)的方式會(huì)變得非常多樣：通過(guò)手機(jī)呼入公司外線入會(huì)，通過(guò)公司座機(jī)入會(huì)，通過(guò)3G/4G網(wǎng)絡(luò)以APP的方式入會(huì)，而網(wǎng)絡(luò)入會(huì)的優(yōu)點(diǎn)是：完全免費(fèi)。因此，可以為企業(yè)節(jié)省大筆通訊開(kāi)支。
異地組網(wǎng)通訊，讓溝通更自由
異地組網(wǎng)通訊，是IP系統(tǒng)較為有特色的地方。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，異地組網(wǎng)通訊就是為用戶實(shí)現(xiàn)總部、分支通訊系統(tǒng)的互聯(lián)互通。例如：北京的同事可以通過(guò)直撥分機(jī)號(hào)的方式，呼叫上海，甚至美國(guó)同事。北京的同事還可以通過(guò)美國(guó)辦公室的外線出局，享受美國(guó)本地通話資費(fèi)，是不是超級(jí)劃算？異地組網(wǎng)通訊，非常適合跨國(guó)、跨地域的企業(yè)，幫助集團(tuán)大大消減因溝通而產(chǎn)生的各項(xiàng)開(kāi)支。讓溝通更自由。
呼叫中心功能
疊加呼叫中心系統(tǒng)。目前越來(lái)越多的企業(yè)希望建立自己的客服中心系統(tǒng)，來(lái)提升客戶滿意度。IP系統(tǒng)可以通過(guò)API接口，對(duì)接呼叫中心軟件，即可為公司組建一套客服中心系統(tǒng)，并保持與原有辦公通訊系統(tǒng)的互聯(lián)互通�？蛻魜�(lái)電時(shí)，客服可以將來(lái)電直接轉(zhuǎn)給銷售或技術(shù)，避免客服在技術(shù)或銷售上的不專業(yè)，延誤了問(wèn)題的處理時(shí)間，導(dǎo)致客戶來(lái)電體驗(yàn)差等問(wèn)題。
總的來(lái)說(shuō)，IP系統(tǒng)是企業(yè)對(duì)未來(lái)的一種投資。傳統(tǒng)的通訊系統(tǒng)僅能滿足企業(yè)的通話需求，但隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)需要IP通訊系統(tǒng)的助力。幫助企業(yè)節(jié)省開(kāi)支，提升溝通效率，這也是為何IP系統(tǒng)在發(fā)達(dá)國(guó)家擁有75%的覆蓋率的真實(shí)原因。
一套好的系統(tǒng)，是為了服務(wù)企業(yè)更好的明天。
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