圖：Teleperformance互聯(lián)企信公司市場部經(jīng)理藺耀梅女士與卓越職場CEO：Jose Carlos Bezanilla
本次，在中國香港和臺灣來自150間公司，共有225，000名員工，參加了卓越職場®的 Trust Index© 調(diào)研，這份調(diào)研評估了員工對于領(lǐng)導(dǎo)力、機構(gòu)文化及信任度方面的看法。Teleperformance China北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司平均得分達到88%，才能獲此殊榮。
“在中國運營十多年以來，Teleperformance為本地和國際市場帶來了世界級的專業(yè)客服支持。我們理解我們的成功直接歸功于我們的員工，并致力于持續(xù)營造一個鼓勵創(chuàng)新和專業(yè)發(fā)展的包容性工作環(huán)境。”Teleperformance中國首席執(zhí)行官Joseph Wai衛(wèi)振雄先生表示，“我們感到自豪的是，我們在大中華區(qū)的大多數(shù)員工為自己的工作場所感到自豪，并且對榮獲大中華區(qū)最佳職場®感到非常驕傲。”
相信未來Teleperformance將繼續(xù)秉承以人為本的企業(yè)文化，因為我們相信舒適的工作環(huán)境，快樂的員工將為客
戶提供更加愉悅的客戶服務(wù)，持續(xù)在外包客服行業(yè)中為提升客戶體驗而努力。
關(guān)于Teleperformance集團/About Teleperformance
Teleperformance作為外包全渠道客戶體驗管理的全球領(lǐng)導(dǎo)者，是專業(yè)的第三方外包聯(lián)絡(luò)客服聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)商；全球各行各業(yè)領(lǐng)先公司的戰(zhàn)略合作伙伴。其客戶服務(wù)，技術(shù)支持，客戶獲取，咨詢和分析，數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)解決方案和其他高價值專業(yè)服務(wù)可確保始終如一的積極與客戶互動，這些互動是可靠，靈活和智能的。該公司已建立了業(yè)內(nèi)最高的安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并使用專有的深度學(xué)習(xí)技術(shù)來優(yōu)化全球范圍內(nèi)的靈活性。
該集團的30萬名員工遍布近80個國家，每年以265種語言支持?jǐn)?shù)十億的客戶服務(wù)連接，并通過每次客服人員與用戶的互動增強客戶體驗。2017年，Teleperformance報告的綜合收入為41.8億歐元（約47.2億美元）www.teleperformance.com
關(guān)于北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司/About Teleperformance China
Teleperformance集團于2007年進入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專業(yè)的BPO業(yè)務(wù)提供商以及外包呼叫中心，外包客服聯(lián)絡(luò)中心的服務(wù)運營商。在中國設(shè)立了8個客服聯(lián)絡(luò)中心站點，擁有員工約6000人，坐席分布在8個城市，分別是北京總部，西安分公司，南寧分公司，昆明分公司，佛山分公司，上海分公司以及重慶分公司。依靠Teleperformance集團為強大后盾，采用其全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運營考核指標(biāo)，北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶提供專業(yè)系統(tǒng)的，語音呼出、呼入，網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務(wù)，并提供多語種客服。我們擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，科學(xué)的質(zhì)量管理體系，能夠為客戶為客戶提供個性化外包服務(wù)解決方案。通過強大的技術(shù)開發(fā)能力，高效的資源整合、強大的運營能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砹鞒�，致力于協(xié)助客戶和合作伙伴的競爭能力的持續(xù)優(yōu)化，以及實現(xiàn)客戶的最大商業(yè)價值。我們的客戶包含多家世界500強企業(yè)，其中90%跟我們有長期的合作www.teleperformance.cn
關(guān)于「大中華區(qū)最佳職場?」榜單:
自2012年起，卓越職場®通過發(fā)布「大中華區(qū)最佳職場®」榜單，讓不論規(guī)模和行業(yè)、只要是成功打造良好職場的頂尖機構(gòu)都能獲得認證，從而維持及提升大中華區(qū)的競爭力。
要獲得角逐「大中華區(qū)最佳職場®」榜單的資格，參加機構(gòu)需要在Trust Index© 員工調(diào)研及Culture Audit© 組織文化評估中取得合共至少7成的分?jǐn)?shù)。
關(guān)于卓越職場:
卓越職場®研究所(Great Place to Work® Institute)總部位于美國舊金山，是全球知名的職場文化與人力資源管理咨詢公司。30多年來，卓越職場®在全球5大洲60個國家協(xié)助企業(yè)、民間組織及政府機關(guān)打造高信用度、高效能的工作環(huán)境。透過其獨有的測量和研究工具、對標(biāo)、咨詢、職場審閱及認證計劃（例如全球知名、和美國《財富》雜志共同發(fā)布的「100家最佳職場®」榜單），卓越職場?不僅能幫助機構(gòu)建立良好職場，更由此讓她們在收益、盈利業(yè)務(wù)、保留人才、股市表現(xiàn)等衡量標(biāo)準(zhǔn)中領(lǐng)先同儕。
www.greatplacetowork.cn
