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最感悟 | IP通訊為何會逐步取代傳統(tǒng)模擬通訊？

2018-12-11 13:35:08 作者：來源：CTI論壇評論：0 　點擊：

　　問：基于IP技術(shù)的通訊系統(tǒng)，是否會逐步取代以程控交換為核心的傳統(tǒng)通訊系統(tǒng)？

　　我給出的答案是：“會的”。

　　雖說這一句話，可能會得罪很多程控交換機廠家和代理商，但我確實是這么認為的。

　　每一次技術(shù)的推陳出新，都會為用戶帶去實際的利益，例如：更多的功能應用，更高的效率提升，更多的成本節(jié)省。而商業(yè)的本質(zhì)是追求極致效率的，因此我給出的答案才是‘肯定’的，同時給出我的判斷邏輯。

　　一、趨勢

　　1、伴隨企業(yè)對應用需求的不斷豐富，自然需要各業(yè)務系統(tǒng)之間能夠相互融合。例如：企業(yè)的辦公電話系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、指揮調(diào)度系統(tǒng)，各系統(tǒng)間的有效融合是企業(yè)所需的，為什么？因為可以相互聯(lián)動，可以集中管理與維護。

　　模擬系統(tǒng)是很難與客戶業(yè)務系統(tǒng)高度融合的。但IP系統(tǒng)，基于標準的SIP 協(xié)議，輕松可以搞定這個問題。SIP技術(shù)可以有效的解決各業(yè)務系統(tǒng)之間的兼容性和通用性，而不是相互獨立的幾套系統(tǒng)。因此，會有越來越多的企業(yè)采用 IP 系統(tǒng)來提高企業(yè)的辦公效率。

　　目前國外IP系統(tǒng)的普及率為75%，國內(nèi)不足30%。僅這一數(shù)據(jù)，就足以證明中國的IP通訊市場，具有較大發(fā)展?jié)摿Α?/div>

　　2、遠程管理，易于后期的維護和管理。IP 的遠程維護功能，給集成商和最終用戶都帶去了福音。之前客戶的PBX系統(tǒng)出現(xiàn)點問題，必須派人遠程上門調(diào)試，原來的半天，現(xiàn)在的半小時，效率的提升不止一點點。商業(yè)的本質(zhì)是追求極致效率，因此IP系統(tǒng)會獲得更多用戶的青睞。

　　3、強擴展性，利于后期擴容升級。之前的模擬系統(tǒng)，做一次升級，需要購買板卡、主機，幾千門的系統(tǒng)，占據(jù)用戶幾個機柜，大半個機房，機房如同盤絲洞，IT人員都不敢輕易進入，生怕搞亂了哪根分機線，回頭需要尋半天。

　　而IP系統(tǒng)，哪怕是10000門系統(tǒng)，也是輕輕松松1臺主服務器，擴容全部通過軟件來開通，只需要提前做好硬件服務器的配置預留即可。從這點來看，IP系統(tǒng)帶來的變革，如同曾經(jīng)裝滿了整間房的電腦臺式機，最終濃縮成為了一臺超薄筆記本，都是技術(shù)變革帶來的改進。

　　4、企業(yè)服務意識的提高，企業(yè)對提高客戶服務滿意度開始格外重視。建立客服中心管理系統(tǒng)，是不少企業(yè)提升客戶滿意度的途徑。同時，技術(shù)的不斷發(fā)展，大大降低了系統(tǒng)部署和維護的成本。讓呼叫中心系統(tǒng)可以走進更多中小型企業(yè)�，F(xiàn)在只需花幾萬元，就可以搭建起一套IP呼叫中心系統(tǒng)。未來，小型呼叫中心系統(tǒng)會走進更多的中小型企業(yè)。

　　5、辦公電話系統(tǒng)的IP化�，F(xiàn)在的辦公電話系統(tǒng)主要是以程控交換機為核心的語音通信系統(tǒng)。這個系統(tǒng)目前的特點是：技術(shù)成熟、產(chǎn)品穩(wěn)定、價格低。但是，這不能改變傳統(tǒng)程PBX會被IP通訊系統(tǒng)取代的命運。因為未來所有的傳輸都是基于IP的。傳統(tǒng)程控交換機的弊端也日益明顯，缺點如：業(yè)務擴展成本高且不靈活，板卡壞了都沒地方配；和其它業(yè)務系統(tǒng)兼容性差，很難有效融合。

　　因此，從技術(shù)演變的趨勢來說，IP系統(tǒng)確實具備天然優(yōu)勢，在未來幾年蘊藏著巨大的市場機會。我們只要細數(shù)曾經(jīng)的程控交換機養(yǎng)活了多少企業(yè)就不難估計這個市場容量了。西門子、Avaya、NEC、松下、阿爾卡特、申甌、國威等。

　　二、時機

　　任何一項技術(shù)的普及，相關因素需大部分具備時，市場爆發(fā)點才會到來。以下這些因素會推動企業(yè)通訊IP化的發(fā)展進程：

　　1、網(wǎng)絡環(huán)境的迅速改善，寬帶環(huán)境的不斷改善，為語音的IP化提供了更優(yōu)質(zhì)的土壤，因為IP語音技術(shù)是基于數(shù)據(jù)網(wǎng)傳輸?shù)�。網(wǎng)絡環(huán)境好，用戶體驗就更好。

　　2、基于SIP協(xié)議的IP語音技術(shù)的不斷豐富和成熟。為用戶提供一站式的解決方案。從企業(yè)總機、電話錄音、多方電話會議、呼叫中心等這些實用功能。而企業(yè)為了使用這些功能，最理想的選擇就是使用IP系統(tǒng)，方便未來的升級和系統(tǒng)融合。

　　3、IP終端成本的降低。IP語音終端的生產(chǎn)成本在不斷降低。親民的價格對市場的普及是非常有幫助的。曾經(jīng)一臺IP話機動輒上千元，現(xiàn)在入門級IP話機僅需200元左右，這會進一步促進IP系統(tǒng)的普及。

　　4、人力成本在不斷上升，提高企業(yè)內(nèi)部溝通效率，提升整體競爭力，成為大型企業(yè)的重要課題。而IP系統(tǒng)正好可以滿足企業(yè)不斷變化的需求。例如：跨地域異地組網(wǎng)通訊，移動辦公通訊等。

　　希望新的技術(shù)革新，給企業(yè)帶去效率的提升，成本的節(jié)省，滿足企業(yè)發(fā)展所需，讓企業(yè)專注自己的核心業(yè)務，更快更好的發(fā)展。而我們，來幫助客戶輕松搞定IP通訊的整體解決方案，助力企業(yè)的發(fā)展。

　　三、Equiinet 品牌簡介

　　Equiinet 成立于1998年的英國，為英國的中小學教育市場提供網(wǎng)絡安全起家。2010年進入美國西部市場，為中小型企業(yè)提供融合通訊服務。2014年初收購美國Ubiquita 公司，并合并成為一家業(yè)務覆蓋全球的公司---Equiinet。2015年初來到中國，期望為不斷成長的中國企業(yè)提供高性價比的一站式融合通訊解決方案服務。

　　其穩(wěn)定性高，兼容性強，性價比優(yōu)。高度兼容市面上的IP話機（寶利通、億聯(lián)、潮流、方位、漢隆、簡能、億景等），語音網(wǎng)關（迅時、鼎信通達等）。

　　Equiinet 在全球40個國家擁有超過50,000+臺服務器的部署，通過各地伙伴為全球客戶提供技術(shù)支持服務。在英國占有80%中小學教育市場份額；為美國西部城市的近千家中小企業(yè)提供 IP 通訊運維服務；在中國，技術(shù)落地服務已覆蓋19省，系統(tǒng)的高穩(wěn)定性、強兼容性、多功能性與高性價比，受到了各地伙伴和客戶的認可與好評。