驗(yàn)證碼產(chǎn)品是優(yōu)音通信提供的一款安全驗(yàn)證產(chǎn)品，通過(guò)短時(shí)有效的驗(yàn)證碼來(lái)驗(yàn)證當(dāng)前客戶的操作合法性，產(chǎn)品包括手機(jī)短信驗(yàn)證和電話語(yǔ)音驗(yàn)證兩種形式。
通常應(yīng)用于以下兩種場(chǎng)景：
身份認(rèn)證
業(yè)務(wù)通知
隨著手機(jī)電話卡實(shí)名制和“后臺(tái)實(shí)名，前臺(tái)自愿”的政策推行，通過(guò)在重要操作上增加短信驗(yàn)證環(huán)節(jié)，運(yùn)營(yíng)人員即可以識(shí)別用戶的真實(shí)身份，能更好的保障用戶信息和資金；
另外，在一些重要場(chǎng)景下，當(dāng)用戶發(fā)生一定行為時(shí)，如果及時(shí)收到商家或平臺(tái)的反饋，會(huì)緩解信息不確定時(shí)的焦慮感，提升用戶體驗(yàn)。
優(yōu)音通信API接口產(chǎn)品—安全通話
安全通話是優(yōu)音通信提供的一款隱藏主被叫真實(shí)電話號(hào)碼的產(chǎn)品，主要應(yīng)用于出行、交友、中介服務(wù)、餐飲外賣、物流、二手交易等APP企業(yè)平臺(tái)。
安全通話優(yōu)勢(shì)
- 有效減少丟單率。保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)不被泄漏，不會(huì)被離職人員、第三方公司等收集和帶走，防止丟單。
- 提高接通率。相比外地號(hào)或固定電話號(hào)外呼時(shí)，本地虛擬中間號(hào)外呼用戶接受度更高。
- 減少用戶隱私泄露。需通過(guò)虛擬中間號(hào)實(shí)現(xiàn)身份保護(hù)需求，避免個(gè)人信息被倒賣和事后騷擾。
- 提高企業(yè)通信監(jiān)管力度。 客戶使用APP下單的隱私風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)越來(lái)越加劇，啟用安全通話產(chǎn)品，便于通信管理，利于通信監(jiān)管。
優(yōu)音通信API接口產(chǎn)品—點(diǎn)擊呼叫
點(diǎn)擊呼叫產(chǎn)品是優(yōu)音云平臺(tái)提供的一款可以接收呼叫請(qǐng)求并為主、被叫建立通話的產(chǎn)品。
主要應(yīng)用于本地服務(wù)、汽車業(yè)、科技業(yè)、旅游業(yè)和酒店等行業(yè)。比如，房產(chǎn)中介網(wǎng)站的應(yīng)用，每條樓盤(pán)信息對(duì)應(yīng)固定銷售人員，客戶對(duì)某條樓盤(pán)信息感興趣，即可點(diǎn)擊咨詢這位銷售人員，點(diǎn)擊咨詢后，客戶隨即會(huì)收到來(lái)電，從而與對(duì)應(yīng)銷售建立通話。
汽車、旅游、醫(yī)療等行業(yè)咨詢場(chǎng)景示圖
對(duì)于搜索用戶來(lái)說(shuō)，在購(gòu)買服務(wù)或者產(chǎn)品時(shí)，能夠順利地?fù)芡ㄉ碳译娫?ldquo;與真人進(jìn)行溝通”是客戶體驗(yàn)中非常重要的一點(diǎn)。
優(yōu)音通信API接口產(chǎn)品—400相關(guān)產(chǎn)品
�。�1）主叫路由
主叫路由是優(yōu)音云平臺(tái)提供的來(lái)電專享服務(wù)接口，為主叫號(hào)碼設(shè)置來(lái)電專屬服務(wù)坐席。全國(guó)連鎖企業(yè)有統(tǒng)一的客戶服務(wù)號(hào)碼，各門店有會(huì)員注冊(cè)機(jī)制，會(huì)員在撥打客服電話時(shí)，會(huì)由對(duì)應(yīng)的注冊(cè)門店指定客服接聽(tīng)。
�。�2）虛擬總機(jī)
虛擬總機(jī)是優(yōu)音云平臺(tái)提供的虛擬企業(yè)總機(jī)和分機(jī)服務(wù)，企業(yè)第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以通過(guò)調(diào)用該接口在優(yōu)音云平臺(tái)上添加、刪除和查詢分機(jī)號(hào)碼。
�。�3）通話記錄查詢
優(yōu)音云平臺(tái)提供的服務(wù)記錄查詢服務(wù)，查詢接口提供給第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)，直接從優(yōu)音云平臺(tái)上查詢第三方需要的事件/記錄信息，查詢內(nèi)容包括“呼叫事件”、“通話記錄”和“客戶滿意度”等。
優(yōu)音通信API接口產(chǎn)品的最大優(yōu)勢(shì)就是讓企業(yè)設(shè)備具有通信能力，讓企業(yè)擁有融合通信能力。今天的介紹暫時(shí)就到這里，如需更多接口服務(wù)，記得聯(lián)系優(yōu)音通信～
