“你好，這里是滴滴客服，請問有什么可以幫您？”……在信州區(qū)三江片區(qū)的上饒呼叫產(chǎn)業(yè)城內(nèi)滴滴客服中心，筆者看到，數(shù)千張工作臺坐得滿滿當當，年輕的聲訊服務人員正在熱情服務，一派熱火朝天的場景。這個外形設(shè)計新穎、庭院綠化美觀、服務功能完備的滴滴客服中心是上饒呼叫城的核心。在這里，將開展全國范圍司機端的客服，很快會擴展乘客端以及其他客服業(yè)務。目前，這里擁有1000多個席位，年底會達到3000席位，3年之內(nèi)預計將達到8000席位。按每個席位每個月實現(xiàn)稅收收入300元計，預計年底將實現(xiàn)稅收1億元以上，增強打造“江西最大呼叫產(chǎn)業(yè)城”的信心與底氣。
據(jù)了解，去年4月，信州區(qū)啟動上饒呼叫城的建設(shè)，建設(shè)堅持城市發(fā)展、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生事業(yè)高質(zhì)量的要求，高標準建設(shè)城市路網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施，推進安置小區(qū)、教育等配套民生項目的實施。僅用6個月時間，信州區(qū)就完成了房屋21萬平方米、土地280畝的征收任務，并同時建設(shè)呼叫產(chǎn)業(yè)城的配套工程，15萬平方米的安置小區(qū)開工、打通2條斷頭路，完成4條城市路網(wǎng)、6個小游園、1條江堤景觀岸線及12.7萬平方的黑臭水體生態(tài)修復治理等，打造了產(chǎn)城融合的示范區(qū)。建成后的呼叫城，以“呼叫中心+電子商務”融合發(fā)展模式，引入國內(nèi)外大批相關(guān)的知名服務企業(yè)入駐，從而將直接帶動整個高端信息服務業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展和完善，形成超大規(guī)模產(chǎn)業(yè)群。
目前，除滴滴客服外，信州區(qū)主動出擊、積極對接呼叫產(chǎn)業(yè)，還引入華拓金服、國美金融、百草味等多家產(chǎn)業(yè)鏈配套企業(yè)入駐。今年呼叫城開工建設(shè)滴滴總部大樓、呼叫城人才小區(qū)、呼叫城運營中心新建項目、呼叫城運營中心改造項目，上饒呼叫產(chǎn)業(yè)城建設(shè)已初具規(guī)模。
