2018中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)以“人工智能技術(shù)引領(lǐng)客服行業(yè)迭代升級(jí)”為主題，旨在為客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)提供了一個(gè)良好的溝通、學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，業(yè)界人士可以通過(guò)探討客戶聯(lián)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)、分享客戶體驗(yàn)成功案例，更加深刻理解客戶體驗(yàn)創(chuàng)新需求，推動(dòng)客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)發(fā)展。
作為行業(yè)創(chuàng)新者，塔迪蘭在大會(huì)期間充分展示了AeonixUC&C云通信平臺(tái)及Aeonix Contact Center(ACC)多媒體聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用。ACC的個(gè)性化界面、靈活的腳本、強(qiáng)大的控制管理功能、豐富的自定義報(bào)表都讓前來(lái)參觀的專家們駐足體驗(yàn)，贊嘆不已。
ACC多媒體聯(lián)絡(luò)中心的核心優(yōu)勢(shì)
一體化解決方案—ACC多媒體聯(lián)絡(luò)中心是塔迪蘭統(tǒng)一通信平臺(tái)的一個(gè)應(yīng)用功能包，無(wú)需額外的硬件，可實(shí)現(xiàn)集中管理，有效節(jié)省時(shí)間和成本。
便于操作和維護(hù)—ACC多媒體聯(lián)絡(luò)中心的應(yīng)用是以終端用戶為核心，修改設(shè)置或生成報(bào)告等都不需要IT專家出手，管理員可輕松修改報(bào)表、修改配置。
純軟應(yīng)用，簡(jiǎn)單擴(kuò)容—ACC多媒體聯(lián)絡(luò)中心是純軟件應(yīng)用，不僅安裝部署簡(jiǎn)單便捷，升級(jí)擴(kuò)容也只需通過(guò)簡(jiǎn)單的授權(quán)變更即可實(shí)現(xiàn)，保證系統(tǒng)的無(wú)縫升級(jí)擴(kuò)容，其間無(wú)需增加任何硬件設(shè)備。
大幅降低總體擁有成本（TCO）—客戶總是在尋找能夠“小投入大回報(bào)”的解決方案，這也正是ACC多媒體聯(lián)絡(luò)中心的目標(biāo)定位。最小的硬件要求、簡(jiǎn)單的部署和維護(hù)，無(wú)需定制開(kāi)發(fā)報(bào)表，這些都可以讓客戶真正減少總體擁有成本。
