如果只看到畫面精美演技在線，那你可能沒看懂張藝謀的《影》

2018-10-12 16:30:34 作者：來源：CTI論壇評論：0 　點擊：

　　在電影圈中曾一度被省去姓名而以一聲“導(dǎo)演”作為敬稱的至高殊榮，除了張藝謀之外大概真的再沒有第二個人能受得住了。作為國慶檔在映影片中的第一梯隊，張藝謀執(zhí)導(dǎo)的《影》一經(jīng)上映就掀起了熱議。

　　“導(dǎo)演”史無前例地放棄了自己最擅長的色彩濃郁艷麗的畫面風(fēng)格，轉(zhuǎn)而將黑白灰作為影片的主色調(diào)。在水墨丹青畫面風(fēng)格的陰雨連綿之中，笙簫琴瑟交織的配樂烘托之下，《影》以一段歷史演義，講述了一出以替身“影子”為主角的中國式莎翁悲劇。

　　不管是歷史長河還是文藝作品中，“替身”始終是作為擋箭牌般的存在。為主效命、扮演好本尊是替身們的本職。他們職業(yè)生涯中的MVP時刻，大概也只能出現(xiàn)一次了--就是他們?yōu)橹鳡奚哪且豢獭?/div>

　　作為“影子”的替身，或于廟堂之間周旋，或于敵陣之間搏命；本尊則在千里之外暗室之中，運籌帷幄。導(dǎo)演通過《影》中展現(xiàn)的，正是對中國傳統(tǒng)文化中陰與陽、“本尊”與“替身”那微妙關(guān)系的思考。

　　那么，有沒有可能通過另外的方式，使“替身”在扮演和犧牲之外發(fā)揮更大的作用，達到更高的目標(biāo)？

　　眼下，人工智能技術(shù)引領(lǐng)著人類歷史上第三次浪潮的興起，為“替身”賦予前所未有的新定義。眾多行業(yè)和領(lǐng)域都在人工智能解決方案的幫助之下，擺脫桎梏，突飛猛進。K12在線教育、互聯(lián)網(wǎng)金融、保險、互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)、獵頭招聘等行業(yè)熱度正在持續(xù)攀升。對大小企業(yè)來說，通過電銷團隊來擴展和維護客戶，已經(jīng)成為業(yè)務(wù)發(fā)展不可或缺的重要手段。

　　過去，從客戶的前期發(fā)掘、中期跟進，再到后期維護，都倚賴于電銷團隊的純?nèi)肆ぷ鞣绞健，F(xiàn)在，面對品牌業(yè)務(wù)擴充的需求，傳統(tǒng)的人力電銷工作方式已經(jīng)越來越難堪大任。

　　時間緊任務(wù)重傳統(tǒng)電銷從業(yè)者的無奈

　　在傳統(tǒng)電銷過程中，需要電銷人員逐個撥打電話與客戶溝通。冒著被拒絕的風(fēng)險在有限的時間里完成指定任務(wù)量，是對體力、心力與抗壓能力的巨大考驗。面對巨大的業(yè)務(wù)量，反復(fù)撥打電話的過程浪費了大量時間，往往卻不能獲得更多的有效客戶信息。為了維持個人業(yè)績不得不加班加點，幾乎已經(jīng)成了統(tǒng)一畫風(fēng)。這種“疲勞戰(zhàn)術(shù)”換來的不是業(yè)績的持續(xù)攀升，反而是壓力的陡增，進而在某種程度上成為了企業(yè)發(fā)展遭遇天花板、行業(yè)人員流失率高攀的主因。

　　思考速度跟不上溝通進度受傷的不只是業(yè)績

　　從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的良莠不齊也成為了掣肘業(yè)務(wù)發(fā)展的因素。面對稍縱即逝的機會，因為業(yè)務(wù)不熟練造成對的些許遲疑或不成熟回答，都會引發(fā)潛在客戶信任感的流失，進而錯失成交的良機。這不僅是電銷團隊的損失，更是對企業(yè)品牌的傷害。

　　前人種樹后人乘涼前人挖坑后人……？

　　在積累的海量客戶資料中進行分類整理，建立精準的客戶畫像來輔助銷售，是另一項需要占用大量時間和精力完成的工作。如若因為相關(guān)信息資料的不完整等因素造成客戶畫像的偏差，將不僅對后續(xù)銷售的成交率造成影響，同時還會嚴重影響客戶體驗。

　　針對企業(yè)業(yè)務(wù)提升的訴求和電銷行業(yè)中的種種痛點，易米云通全新研發(fā)了米話·智能語音機器人，以毫秒級極速處理的專業(yè)化智能客戶服務(wù)體系，幫助電銷團隊解決內(nèi)外交困的行業(yè)頑疾，打造高效率精準化的客戶轉(zhuǎn)化解決方案。

　　1．人工智能王牌“替身”雙商在線永不下線

　　易米云通的米話·智能語音機器人打造毫秒級響應(yīng)時間的極速處理體系，高精準的ASR識別支持長語音識別和即時識別，這種24小時×365天無間斷的客服工作模式可以幫助電銷團隊7×24小時隨時隨地響應(yīng)需求。電銷團隊也完全無須擔(dān)憂絕對忠誠的米話智能語音機器人會像藝術(shù)作品中的“替身”們那樣因為“叛逆”而“悲情”，乃至永遠“下線”。

　　易米云通的米話·智能語音機器人支持打斷功能的采用，使米話·智能語音機器人與目標(biāo)客戶群的溝通更像是與真人之間的交流，且毫無違和感。不僅有效拉近與目標(biāo)客戶群間的距離，更將客戶信任感的提升有效轉(zhuǎn)化為成交率。智商與情商時刻在線的米話·智能語音機器人，使溝通對話不再成為如電影作品中暗流涌動的“戲眼”般兇險。

　　在有疑難問題或涉及到敏感詞匯問題也可以隨時轉(zhuǎn)接給專業(yè)電銷人員繼續(xù)跟進，整個回訪過程與人工電銷服務(wù)過程幾乎無差異，最終的回訪結(jié)果也會在通話結(jié)束時被即時輸出整理。

　　2．是影子也是軍師知己知彼事半功倍

　　米話·智能語音機器人可以幫助電銷團隊有效整理龐大的數(shù)據(jù)庫，根據(jù)通話任務(wù)進度比、平均接通時長、接通率等各項數(shù)據(jù)再進行全方位的數(shù)據(jù)分析，以此來幫助企業(yè)更好地搶占市場商機。

　　另外，米話·智能語音機器人的全程錄音功能有助于企業(yè)管理者進行后續(xù)的數(shù)據(jù)挖掘，雙軌錄音技術(shù)更加便于精準的語音定位分析，例如，在產(chǎn)品迭代時還可以有針對性地參考客戶的回訪錄音數(shù)據(jù)反饋，實現(xiàn)精準而高效的營銷效果。

　　3．決策廟堂之決勝千里之外

　　易米云通的米話·智能語音機器人在全國26省、300+城市與運營商合作開展正規(guī)業(yè)務(wù)，擁有固定號碼資源，線路安全、正規(guī)、穩(wěn)定，落地號碼資源一點接入，全國可用。可以幫助電銷團隊在企業(yè)業(yè)務(wù)增長的高峰期前，輕松便捷地解決傳統(tǒng)呼叫中心擴容升級的問題。

　　對電銷從業(yè)團隊來說，作為“替身”的米話·智能語音機器人能高效幫助“本尊”增效減負，實現(xiàn)業(yè)績增長。這也是人工智能時代下，對“替身”與“本尊”這對關(guān)系的全新演繹。

　　無論是歷史故事中的英雄人物，還是縱橫商海的成功人士，總少不了能人賢士的輔助。米話·智能語音機器人+專業(yè)電銷團隊的強勢組合，不僅能幫助企業(yè)提升客戶轉(zhuǎn)化率、提高銷售效率、降低運營成本、加強用戶黏性，更能為精準營銷、高效管理、正確決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)作為支持。對胸懷天下的各位“主公”來說，身懷“絕技”的米話·智能語音機器人正是不可多得的“替身”，如影隨形，至善至臻。