相比美國市場，中國的互聯網公司成長速度更快，中國還有遠超美國的企業(yè)級市場容量，那么中國是否可以誕生與Twilio同一級別，甚至是超越Twilio的通訊云創(chuàng)業(yè)公司呢？
也許容聯正在給出這個答案。
容聯與騰訊云全面戰(zhàn)略合作簽約儀式
9月20日，容聯和騰訊云簽署戰(zhàn)略合作協議，雙方將提供更多樣、深度融合行業(yè)場景的全通訊服務，國內第一的通訊云公司和國內一流的公有云服務商，在企業(yè)通訊的場景下進行了深度的整合，此舉是否會將中國的通訊云發(fā)展帶到一個新的高度？
我始終相信，中國的土壤會成長出每個細分領域的世界級公司。在消費互聯網時代，無論是騰訊、阿里和百度，都是中國互聯網的原生公司，立足于本地，并走向全球。那么，在企業(yè)互聯網時代，必然將有一批新的創(chuàng)業(yè)公司，沿著這條路一路向前。
企業(yè)級通訊云服務，顯然是這些場景中最有機會的那一個。
騰訊云通過容聯補強場景抓手
2017年華為云橫空出世，AWS借助中國運營商光環(huán)新網成功落地中國，再加上阿里云、騰訊云、百度云和金山云等互聯網云服務公司，中國云計算市場的競爭已經空前激烈。
與此同時，中國的云計算市場之爭也逐漸結束了1.0時代的資源之爭，而轉入細分市場，細分行業(yè)的垂直競爭。因此，每家云計算公司都需要在垂直場景中，增強企業(yè)市場的抓手。
騰訊云副總裁 王帥
所以從2017年開始，騰訊云就明確了布局行業(yè)云市場的決心。從這兩年的騰訊云+峰會來看，騰訊云正在展示多元化的行業(yè)屬性，比如在政務云、智慧城市等方面表現出很強的落地能力。
其實對于騰訊云來說，如果要迅速的擴大市場份額，并在細分領域的云服務上取得領先，就要在縱向的行業(yè)線和橫向的場景線上進行快速的補強。
我們也看到騰訊云與東華醫(yī)為這樣的行業(yè)服務商進行合作，這是典型的在行業(yè)線方面的增強。那么選擇與容聯戰(zhàn)略合作，顯然就是為了增強在場景線上的抓力。
據了解，作為國內最大的企業(yè)通訊云服務提供商，容聯是目前國內唯一提供端到端一站式全通訊云服務商，為大中型企業(yè)提供從PaaS到SaaS，再到“AI+通訊”產品和服務，助力企業(yè)精準獲客，提升終端用戶服務體驗；變革企業(yè)內部溝通協作方式，提升企業(yè)運營效率。
應該說在企業(yè)通訊的場景上，容聯就是騰訊云的最佳選擇。借助容聯的產品創(chuàng)新和大客戶服務能力，騰訊云可以形成對企業(yè)級服務應用層、產品層的有力補強。并可以發(fā)力行業(yè)深度定制化解決方案滿足用戶多樣需求。
容聯的成功，是產品創(chuàng)新派的脫穎而出
從市場的角度看，企業(yè)級通訊云的前景完全是可以期待的。Twilio的成功并不是偶然，而中國的云服務市場爆發(fā)，和互聯網+的大趨勢，可能會產生更大的市場空間。數據顯示，中國云服務市場增速連續(xù)幾年在65%左右。越來越多的企業(yè)和廠商正在進行轉型，將會進一步拉動云服務市場的快速發(fā)展。企業(yè)級的云通訊服務，作為最通用、最活躍、最剛性的需求，極有可能成為中國企業(yè)服務的入口級應用。
同時，中國的通訊云市場競爭也異常激烈。從SaaS到PaaS，從運營商業(yè)務、IM業(yè)務到呼叫中心、云客服業(yè)務和融合通信，可謂是強手林立。既有阿里、騰訊、網易這樣的互聯網巨頭，也有華為和Avaya這樣的傳統科技和通信巨頭，還有容聯、天潤、云之訊、Udesk和融云這樣的創(chuàng)業(yè)公司。
容聯創(chuàng)始人兼CEO 孫昌勛
必須承認，容聯能夠在巨頭環(huán)伺的競爭中脫穎而出，的確非常難能可貴。而容聯的成功秘訣，其實就是產品創(chuàng)新派的脫穎而出。
我認為容聯的產品創(chuàng)新之路可以分為三個主要的階段：
- 第一個階段，容聯起初以PaaS云通訊業(yè)務為主，以API和SDK方式為企業(yè)提供通訊網的資源與通訊服務，包括語音、短信、IM、呼叫中心、流量等，實現通訊網與互聯網的融合。應該說，早期的容聯在商業(yè)模式上和Twilio還是頗為接近的。
- 第二個階段是在容聯收購七陌后，容聯開始在SaaS上發(fā)力，而后又與Avaya合作出擊云聯絡中心市場，到如今形成PaaS與SaaS相結合的全方位生態(tài)化通訊云服務。容聯利用PaaS+SaaS的服務模式，改變了企業(yè)通信的運營模式，有效降低企業(yè)門檻和成本。
- 第三個階段是2017年開始，容聯進入了AI賦能通訊的新時代，文本客服機器人和語音機器人產品，可應用于金融、教育、電商、O2O等各行各業(yè)。
不難發(fā)現，容聯的成功是由技術路線起步，并隨著行業(yè)的深入，持續(xù)產品創(chuàng)新并與行業(yè)融為一體，摸索出一條屬于容聯自身獨特的成功之路。
而借助騰訊的平臺屬性，容聯的產品、解決方案和大客戶服務能力，加上騰訊云對更多行業(yè)的覆蓋，可以形成全新的“產品+平臺”模式。相信容聯會通過這個新的模式，快速的通向更多的行業(yè)，更快的落地。
不止于獨角獸，Twilio并不是容聯最終的目標
容聯+騰訊云，這絕不是一道“1+1=2”的簡單算術題，而容聯的夢想也絕不僅限于成為一個中國版的Twilio。
簡單的分析容聯與騰訊云合作會為客戶、產品和行業(yè)帶來哪些改變呢？
第一，客戶本身的通訊場景應該是盡量簡化而不復雜，容聯的優(yōu)勢在于企業(yè)通信的場景，騰訊云的優(yōu)勢在于對多場景進行整合，所以兩者會形成一站式的全通訊場景服務。簡單說，就是將復雜留給技術層，客戶得到的就是極簡的服務。
第二，企業(yè)通訊服務本質是也是云服務的一種外延，但企業(yè)用戶對私有云還是公有云會平衡考慮，而騰訊云強在云平臺，容聯的優(yōu)勢則在于場景化的解決方案。雙方的聯手，顯然可以打造出深度定制的場景化企業(yè)通訊解決方案，同時也可以形成對企業(yè)通訊由公有云—專有云—私有云定制化的全線貫穿。
第三，此前從未有過云計算廠商和通訊云企業(yè)合作的先例，雙方的合作將是一次基于通訊云服務領域的新探索。由此，騰訊云企業(yè)級云服務增加了行業(yè)的深度而容聯則擁有更加廣闊的市場及成長空間。
實際上，中國通訊云市場的發(fā)展速度非常迅猛，數據顯示2017年即時通信用戶規(guī)模達到7.0億人，占整體網民的比例增長至93.3%。受到C端用戶習慣變化的影響，新興的通信方式不斷從個人通信領域向企業(yè)級通信滲透。在傳統的短信和語音之外，通訊云服務已經發(fā)展出IM、實時音視頻、云客服等多樣化的產品形態(tài)，并基于不同的應用場景提供個性化和差異化的通訊服務。
而容聯本身作為中國通訊云的領跑者，與騰訊云的合作會產生產品、平臺和行業(yè)的三重疊加。成為獨角獸只是時間問題，容聯的成長空間，還在更遠處。
