在和客戶一起打磨產(chǎn)品的過程中，我們相信開源是走向市場的一種方式，我們的產(chǎn)品是一條小魚，它長不大是因為魚缸太小，我們現(xiàn)在想把它投放到大海之中。
智能客服系統(tǒng)不同于其他的企業(yè)應(yīng)用，它需要連接各種企業(yè)服務(wù)；客服系統(tǒng)對客服有著很多挑戰(zhàn)，工作內(nèi)容上，消費者的情緒上，KPI考核上。同時，客服系統(tǒng)也是人工智能技術(shù)很重要的落地方向，因為重復(fù)的問答、固定的流程、隨時隨地的需求。
所以，在Chatopera，客服系統(tǒng)被放在了很重要的位置，盡管在市場上有很多智能客服產(chǎn)品，我們相信以“機器可以做的就不要讓人去做”的理念，去做最好的智能客服產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹視頻:
本視頻是春松客服產(chǎn)品介紹視頻的第一節(jié)，該系列共八節(jié)，目錄如下：
�。�1）產(chǎn)品概述
�。�2）安裝部署
（3）功能演示
�。�4）賬號體系
（5）客戶關(guān)系管理
�。�6）即時通信
�。�7）呼叫中心
（8）數(shù)據(jù)報表
這套視頻是使用春松客服的指南，幫助企業(yè)客戶更好的了解、上線和運營客服系統(tǒng)，Chatopera將陸續(xù)發(fā)送這些視頻。
春松客服的開源項目地址是
https://github.com/chatopera/cosin
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