為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，其中《黨的建設經(jīng)驗和方法選段》--習近平《之江新語》調(diào)研工作務求“深、實、細、準、效”中提出：“深”，就是要深入群眾，深入基層，善于與工人、農(nóng)民、知識分子和社會各界人士交朋友，到田間、廠礦、群眾和社會各層面中去解決問題。“實”，就是作風要實，做到輕車簡從，簡化公務接待，真正做到聽實話、摸實情、辦實事。“細”，就是要認真聽取各方面的意見，深入分析問題，掌握全面情況。“準”，就是不僅要全面深入細致地了解實際情況，更要善于分析矛盾、發(fā)現(xiàn)問題，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握規(guī)律性的東西。“效”，就是提出解決問題的辦法要切實可行，制定的政策措施要有較強操作性，做到出實招、見實效。深刻踐行“黨建業(yè)務相結合”，中移在線廣東分公司廣州中心開展與黨與近期重點工作相結合--走基層，聽心聲，控流失，提效能主題活動，通過領導層面、跨支部層面、管理團隊三大方面走基層、流程穿越，做好眾包運營管理工作。
7月，中心管理層帶隊與運營骨干開展“走基層、聽心聲”調(diào)研。對支撐方場地現(xiàn)狀進行實地考察，并針對改造與遷移的整體規(guī)劃進行溝通交流；同時通過話務現(xiàn)場業(yè)務旁聽與培訓課程指導，及與離職、偏差員工面談，走近員工傾聽員工真實需求。同時召開眾包溝通會，管理人員針對眾包人員招聘維穩(wěn)、培訓課程完善、效能提升分析、管理流程優(yōu)改等多個角度結合眾包運營數(shù)據(jù)進行詳細分析，并對后續(xù)工作開展提出執(zhí)行建議；針對現(xiàn)場討論情況對培訓流程優(yōu)化、班組長職能工作梳理、效能提升困難定位與實時監(jiān)控、督導培養(yǎng)計劃等方面提出指導意見，并鼓勵眾包管理人員保持積極心態(tài)，轉(zhuǎn)壓力為動力不斷提升，做好眾包運營管理工作。
