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中移在線廣東公司成立“投訴集中交付中心”

2018-08-10 09:52:55   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  為了進一步踐行“品質(zhì)領(lǐng)先”戰(zhàn)略要求,中移在線廣東分公司緊密協(xié)同廣東移動全面強化全省性投訴服務(wù)支撐工作集中化。經(jīng)過前期的緊密籌備及公司研究決定,廣東分公司增設(shè)增值業(yè)務(wù)升級投訴工作職能,建立“投訴集中交付中心”。
  7月13日,廣東分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同為“投訴集中交付中心”揭牌并合影留念。
圖:揭牌儀式后合影
  “投訴集中交付中心”主要集合了全省性投訴服務(wù)生產(chǎn)職能和運營支撐職能,是廣東省全省性投訴服務(wù)支撐集中運營的標(biāo)志,承擔(dān)了全省增值業(yè)務(wù)/核心網(wǎng)業(yè)務(wù)的普通投訴集中處理、全省重大升級投訴/互聯(lián)網(wǎng)投訴等的集中運營支撐、全省重大服務(wù)事件預(yù)警監(jiān)控管理、全省不良信息投訴服務(wù)支撐和全省增值業(yè)務(wù)升級投訴處理等多項職能,全面支撐廣東移動投訴服務(wù)生產(chǎn)工作,同時為公司實現(xiàn)拓展創(chuàng)收,為全省投訴服務(wù)工作提供了有力的支撐。
  后續(xù),廣東分公司“投訴集中交付中心”會堅定信心,全力以赴,做到最好,將投訴服務(wù)集中支撐的優(yōu)勢發(fā)揮到最好,為全省投訴服務(wù)價值提升做出更大的貢獻!
 
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