然而，他們正在面臨一個重要挑戰(zhàn)——
自己的2025應(yīng)用策略真的準(zhǔn)備妥當(dāng)了么？
在本周的Gartner CIO峰會期間，Gartner研究總監(jiān)Deacon D.K Wan為參會CIO們帶來了一場研討會，幫助他們更好制定“針對2025的現(xiàn)代應(yīng)用策略”。以下為研討會精華內(nèi)容。
1、數(shù)字化業(yè)務(wù)是重點
Gartner發(fā)現(xiàn)大多數(shù)大中華區(qū)的企業(yè)雖然正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但從本質(zhì)上看，他們目前所做的工作實為數(shù)字化交易（digital transactions）。數(shù)字化交易只是：提高利潤、優(yōu)化流程和操作。而數(shù)字化業(yè)務(wù)（digital business）是：創(chuàng)造新的客戶體驗，擴(kuò)展產(chǎn)品與服務(wù)，利用IoT產(chǎn)生新的收入。數(shù)字化業(yè)務(wù)與數(shù)字化交易有著本質(zhì)區(qū)別。數(shù)字化交易好比是企業(yè)給一輛破舊了的車只在表面拋光，但核心引擎和功能未來發(fā)展有限。而數(shù)字化業(yè)務(wù)帶來的轉(zhuǎn)變及改革才是企業(yè)的應(yīng)用策略在2025年需達(dá)到的水平。
2、產(chǎn)品管理觀念須轉(zhuǎn)變
Gartner的2018年首席信息官調(diào)查發(fā)現(xiàn)，CIO在數(shù)字化業(yè)務(wù)中遇到的最大困難方面，文化（culture）因素占到44%，其次是資源（resources）和人工（talent）問題，分別占19%。
對此，Gartner的建議是：首先，團(tuán)隊須要極其了解現(xiàn)在所做的工作，即在技術(shù)和業(yè)務(wù)方面如何得到一個模板。第二，須要思考產(chǎn)品管理應(yīng)用的生命周期（life cycle management）與生態(tài)系統(tǒng)（ecosystem），因為企業(yè)在未來的數(shù)字化業(yè)務(wù)中會有新的業(yè)務(wù)伙伴與不同的業(yè)務(wù)需求。第三，IT團(tuán)隊須要與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，不能相互隔離。第四，IT團(tuán)隊須有一個整體的框架和良好的應(yīng)用策略去管理團(tuán)隊。最后，應(yīng)用須要支持?jǐn)?shù)字化業(yè)務(wù)在整個生態(tài)系統(tǒng)中的發(fā)展。
企業(yè)在實行數(shù)字化業(yè)務(wù)上最重要的一點就是考慮自身如何在未來實現(xiàn)持續(xù)性的體驗（continuous experience），即在未來的應(yīng)用開發(fā)中做一些不同功能的需求，而不是單一的需求。
為應(yīng)對持續(xù)性體驗的重要性，企業(yè)須要在產(chǎn)品需求、安排、管理方面做出改變。但在這方面，中國企業(yè)一向使用非常傳統(tǒng)的方法——即與市場談好需求后，上報領(lǐng)導(dǎo)，得到批準(zhǔn)后才去實行。但到2025年時，數(shù)字化業(yè)務(wù)的實行企業(yè)不會給IT留出如此多的時間，他們須以較為敏捷的方式對自己的“產(chǎn)品”做出籌劃。因此這方面的持續(xù)改進(jìn)也是邁向2025的企業(yè)IT管理須做出的改變。
3、應(yīng)用服務(wù)理念需跟上
如果把規(guī)劃2025的應(yīng)用策略比作設(shè)計大樓建造圖，以前的CIO大多從技術(shù)開始，專注于資源，按要求、按時、按預(yù)算蓋好一個單體式架構(gòu)（monolithic application）。但在成功的2025應(yīng)用策略中，CIO應(yīng)該首先考慮未來服務(wù)的可能性，即會提供何種服務(wù)（services-based），并采用Gartner步調(diào)模型（Gartner pace-layered model）來幫助推動創(chuàng)新（innovation），促進(jìn)差異化（differentiation），及強(qiáng)化/現(xiàn)代化IT核心基礎(chǔ)（systems of records）。
