深圳市長鑫盛通科技有限公司（簡稱長鑫盛通）成立于2009年，是國內(nèi)從事呼叫中心及企業(yè)通信應用的知名公司，擁有深圳市“高新企業(yè)認證”，國家“高新企業(yè)認證”，“雙軟企業(yè)認證”，等18項軟件著作權。長鑫盛通所研發(fā)的CC呼叫中心系統(tǒng)全國累計授權40萬坐席。
2017年6月長鑫盛通拆分并投資成立微服網(wǎng)絡，微服網(wǎng)絡獨立運營全新SaaS平臺——螞蟻客服，蟻巢云通訊平臺，VIKI人工智能平臺。
目前長鑫國內(nèi)代理商已經(jīng)超過100家，超過6000家的優(yōu)質(zhì)客戶，如金斧子、頂呱呱、中企動力、海王星辰、海瀾之家、易到用車、慧聰、眾祿基金、武漢水務、隨州交警等。業(yè)務覆蓋了金融、地產(chǎn)、教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等行業(yè)，和一大批知名企業(yè)以及政府熱線中心。
產(chǎn)品介紹：
長鑫智能語音機器人，是深圳市長鑫盛通科技有限公司旗下自主研發(fā)的新一代AI人工智能，是在呼叫中心的基礎上，通過AI人工智能、融合通信為企業(yè)提供電話營銷與客服的一站式智能語音服務系統(tǒng)，致力于企業(yè)降低成本，提高企業(yè)效益。
產(chǎn)品模塊
【產(chǎn)品功能】真人語音、自動撥打、自動應答、智能分類、語音記錄、數(shù)據(jù)分析、人機交互、自主學習、多倫對話、語音識別、智能監(jiān)控
【工作效率對比】
| 傳統(tǒng)人工客服 VS AI智能語音機器人 | ||
| 客戶篩選 | 每天100-300通 | 每天 800 通以上 |
| 工作狀態(tài) | 多種因素影響，情緒波動大 | 全年無休，穩(wěn)定，100%熱情 |
| 數(shù)據(jù)統(tǒng)計 | 缺失、低效、主觀 | 全面、高效、客觀 |
| 運營成本 | 工資+場地+社保+招聘+提成+休假 | 機器人運維費用遠低于人工成本 |
| 客戶資料 | 記錄混亂、過程艱難、轉(zhuǎn)化率低 | 智能分類、漏斗分析篩選、計劃跟進 |
【核心價值】
高效率過濾高效客戶資料整理，提高意向客戶轉(zhuǎn)化率，輕松完成量化指標
大數(shù)據(jù)分析通話數(shù)據(jù)精確到秒，對話關鍵詞智能提取，大數(shù)據(jù)便簽智能分類
低成本管理快速上崗、永不離職、降低人工成本、招聘成本、培訓成本、硬件成本、場地成本
標準化執(zhí)行情緒標準化、話術標準化、客戶分類標準化，機器人永遠標準化執(zhí)行
產(chǎn)品獨特賣點：
【核心技術】
語音識別（ASR）應用場景下識別率高達89%達到業(yè)內(nèi)領先水平
自主研發(fā)DNN（深度神經(jīng)網(wǎng)絡訓練）NLP(自然語音處理)引擎技術
自主學習，可不斷自我完善，采用靜默坐席模式，快速訓練！
【長鑫技術優(yōu)勢】
識別精準采用深度神經(jīng)學算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡算法，抗噪性強，智能語音識別準確率高達90%，高出同行10%左右
響應迅速可以達到400ms內(nèi)，平均在800ms回復，較市面上的同類產(chǎn)品1300-2000ms；
專業(yè)呼叫中心專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，先進的CRM客戶管理，人機切換、預測式多并發(fā)、數(shù)據(jù)庫對接；
支持手機端移動應用專業(yè)的銷售與客服管理軟件，支持手機APP，移動應用更方便；
全部云端部署運營安全更有保障；
專業(yè)通信運營經(jīng)驗專業(yè)且靈活線路接入（無線網(wǎng)關、中繼、IMS等），無線網(wǎng)關放置用戶側(cè)更方便用戶維護；
深圳市長鑫盛通科技有限公司
官網(wǎng)：www.uncallcc.com
電話:0755-619558994000-0088-005
微信：uncall_cc
地址：深圳市福田區(qū)車公廟泰然工貿(mào)園210棟東座6B-02
