“小遠”又有新工作啦！從今天開始，在杭州市公安局上城區(qū)分局小營綜合服務(wù)大廳，市民就可以與智能服務(wù)機器人“親密互動”啦！
由上城公安和遠傳技術(shù)聯(lián)手打造的智能導(dǎo)詢服務(wù)機器人，首創(chuàng)為政務(wù)公開、最多跑一次提供智能咨詢、智能引導(dǎo)、智能辦理。這是浙江省“最多跑一次”改革創(chuàng)新的實踐突破。
“小遠”的必備技能，解答問題還會引導(dǎo)
“小遠”身高體型都似年輕姑娘模樣，“穿長裙，藍頭發(fā)”，胸前掛著一臺平板電腦，和人對視時，藍色的眼睛還會眨巴眨巴。
“小遠”檢測到人臉，就會主動通過語音向您打招呼：“您好，歡迎來到杭州公安上城分局小營綜合服務(wù)大廳，我是導(dǎo)詢員小遠，很高興為您服務(wù)，您有什么問題可以直接問我。”護照、戶口變更、居住證怎么辦？臨時身份證、戶口本怎么申請？公民警校是什么？這些問題都難不倒“小遠”。此外，“她”還能智能引導(dǎo)市民前往準(zhǔn)確的辦事窗口。
“小遠”的職業(yè)修養(yǎng)，在服務(wù)中越學(xué)越聰明
下班后，“小遠”會繼續(xù)進行新知識的學(xué)習(xí)。目前，“小遠”懂得“戶籍、流動人口、出入境、交通管理、治安”5大類共120余項公安類業(yè)務(wù)及147項民生服務(wù)事項。在“她”記憶里已輸入在服務(wù)大廳內(nèi)最可能被咨詢的數(shù)百個問題，學(xué)得越多，她的工作能力就越強。相比真人，“小遠”不會有情緒波動而影響工作，為群眾答疑解惑、提供咨詢時，更不會有所疏漏或錯誤，還能提高辦事大廳的科技感。“小遠”會堅持好好學(xué)習(xí)，天天向上，憑借“大數(shù)據(jù)+智能化”的科技優(yōu)勢，成為公安辦事的服務(wù)小能手！
