會上，訊眾通信董事長樸圣根先生作為理事代表發(fā)言，他從Google I/0大會的智能語音說起，指出國內(nèi)智能語音服務在商業(yè)形態(tài)上的差異，以及技術(shù)層面的差距。目前國內(nèi)絕大多數(shù)的智能語音服務，尚處在人工語音錄制加關(guān)鍵詞匹配階段。
訊眾通信作為 “智能語音通信產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”的發(fā)起單位及理事單位，2017年基于社會安全訴求，啟動了機器人語音質(zhì)檢的智能語音之路。目前公司基于自身十年呼叫中心的經(jīng)驗與優(yōu)勢，構(gòu)建了呼入型智能客服、呼出型智能語音機器人解決方案。
訊眾通信愿與聯(lián)盟成員一起，積極推進語音通信產(chǎn)業(yè)的“服務規(guī)范、信譽管理”等工作，配合聯(lián)盟技術(shù)標準與業(yè)務規(guī)范的制訂與推廣，維護產(chǎn)業(yè)業(yè)務合規(guī)性發(fā)展，拓展智能語音通信業(yè)務應用場景。
在會上，智能語音通信產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長于生多對2018年聯(lián)盟的重點工作做了重要講話，他指出：2017年，是中國語音業(yè)務規(guī)范發(fā)展的一年， 2018年將是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要突破的一年。為更好發(fā)揮信息化和智能化引領作用，聯(lián)盟將在上一年度工作的基礎上，重點從“合規(guī)指導、技術(shù)認證、應用發(fā)展”三方面開展工作，并開始向金融、物流、保險和家居家電等行業(yè)領域拓展。聯(lián)盟將會進一步加快引導產(chǎn)業(yè)聚集，加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，為共同促進我國智能語音通信產(chǎn)業(yè)的繁榮進步和健康發(fā)展打下堅實基礎。
12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心秘書長郝智超表示：國內(nèi)騷擾電話的形勢依然嚴峻，受理中心下一階段將會通過連接多方數(shù)據(jù)源、利用大數(shù)據(jù)分析手段，增加舉報核查準確率，提升對騷擾電話監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)能力和時效，并配合智能語音聯(lián)盟探索呼叫中心監(jiān)管技術(shù)平臺，為行業(yè)監(jiān)管提供范圍更廣、力度更強的支撐。
此外，來自中國信通院的領導還分享了智能語音企業(yè)信用評估在我國的具體實施情況：企業(yè)信用評估備受社會期待。嘉賓的發(fā)言讓整個會場精彩紛呈。
智能語音通信產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟二次會議在訊眾通信圓滿召開，此次會議的召開將進一步推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展和聯(lián)盟建設，加快引導產(chǎn)業(yè)聚集、加速行業(yè)標準制定，有助于我國智能語音通信產(chǎn)業(yè)的繁榮進步和健康發(fā)展。
