云翌通信智能電話機(jī)器人助力天津凱成地產(chǎn)

　　天津市凱成房地產(chǎn)咨詢有限公司于1998年成立于天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，是天津濱海較早的銷售代理公司，主營房地產(chǎn)咨詢顧問、營銷代理、電商、工業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、資產(chǎn)管理、涉外租賃、二手房中介七大業(yè)務(wù)模塊；業(yè)態(tài)覆蓋住宅、寫字樓、公寓、商業(yè)等；業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋天津濱海、河北滄州等環(huán)渤海地區(qū)；以專業(yè)務(wù)實著稱，是政府、開發(fā)商、客戶值得信賴的專業(yè)房地產(chǎn)服務(wù)商。

　　1-作為有著資深地產(chǎn)營銷經(jīng)驗的咨詢公司，操作項目眾多，新客戶的開發(fā)以及老客戶的挖掘依靠人工電銷，耗時長，效率低，急需借助人工智能的翅膀，快速篩選意向客戶，提升工作效率，提高銷售額。

　　2-凱成地產(chǎn)通過營銷創(chuàng)新、運作模式創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造營銷奇跡，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起，人工智能AI登場，為了降低人工成本，保證數(shù)據(jù)資源安全，需尋求新的營銷之路，再次創(chuàng)造銷售奇跡。

　　走在人工智能前端，享受AI帶來的紅利，凱成地產(chǎn)通過前期的深度考察，與云翌技術(shù)人員溝通交流后，對云翌的自主研發(fā)實力以及產(chǎn)品安全架構(gòu)非常認(rèn)可，最終決定選擇上線云翌智能呼叫中心系統(tǒng)，開啟智能電話機(jī)器人上崗之路。

　　云翌智能電話機(jī)器人按照凱成地產(chǎn)預(yù)設(shè)的呼叫邏輯，實現(xiàn)智能電話機(jī)器人自動呼叫并與客戶進(jìn)行實時多輪交互，話術(shù)詢問引導(dǎo)，從而篩選出意向客戶以達(dá)成業(yè)務(wù)初級營銷目標(biāo)。

　　智能電話機(jī)器人的到來無疑是解放了“做簡單重復(fù)工作”職業(yè)者，現(xiàn)在的電話機(jī)器人不再是說話生硬，而是真人語音交互溝通，它們善于學(xué)習(xí)，成長快，真人語音錄制賦予機(jī)器人更熱情的交流互動。

　　云翌智能電話機(jī)器人支持打斷，在機(jī)器人與客戶溝通過程中遇到問題可隨時打斷提問，機(jī)器人會暫停并識別客戶語音，回復(fù)相應(yīng)的預(yù)設(shè)話術(shù)，在溝通中，如遇到客戶說到了“報價”、“看房”、“如何付款”之類的意向關(guān)鍵詞，可無縫轉(zhuǎn)至人工座席進(jìn)行接聽，在客戶無感知的情況下，把機(jī)器人篩選意向客戶轉(zhuǎn)至人工，留住客戶，達(dá)成成交！

轉(zhuǎn)隊列即為轉(zhuǎn)人工座席

　　凱成地產(chǎn)擁有自主研發(fā)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，具有高容量、大并發(fā)特性的云翌智能呼叫中心系統(tǒng)保證了數(shù)據(jù)的完整及流暢性，對接客戶已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在人工座席與客戶溝通交互時，可實時記錄客戶信息，并做相應(yīng)的標(biāo)記提醒！

　　凱成地產(chǎn)經(jīng)過前期大量的知識庫建立，完善了百余條人工話術(shù)交互機(jī)制，一經(jīng)上線，機(jī)器人座席智商全程在線，百余條知識庫話術(shù)切換自如，工作期間熱情高漲，激情滿滿，助力銷售業(yè)績持續(xù)攀升。

　　凱成負(fù)責(zé)人表示：選擇云翌通信智能呼叫中心系統(tǒng)是對的，過硬的產(chǎn)品技術(shù)以及機(jī)器人策略與我們現(xiàn)有的營銷模式深度結(jié)合，塑造了現(xiàn)在的凱成智能電話機(jī)器人，希望在以后的合作中有更多的驚喜。

　　凱成地產(chǎn)秉承“以人為本，以誠致勝；專注創(chuàng)新，分享成功”的經(jīng)營理念，20年來服務(wù)開發(fā)商百余家，包括融科、萬科、碧桂園、中交、世茂、旭輝等全國品牌開發(fā)商，未來主要發(fā)展方向是在現(xiàn)有房地產(chǎn)綜合服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，重點發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)特別是移動端技術(shù)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，打造線上房產(chǎn)營銷平臺與整合線下客戶渠道資源運營結(jié)合的O2O模式垂直房地產(chǎn)營銷服務(wù)。為開發(fā)商和客戶提供最好的房地產(chǎn)營銷服務(wù)與體驗！