從以往的經(jīng)驗(yàn)來看，人工智能提高了長期勞動(dòng)生產(chǎn)率，引領(lǐng)了新的革命時(shí)代。AI可能不僅僅會(huì)像以往任何一次工業(yè)革命一樣作用于勞動(dòng)生產(chǎn)，也會(huì)帶來更深遠(yuǎn)的影響，包括價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、人的行為和人與機(jī)器人、人和自然更多的互動(dòng)方式。在這個(gè)過程中，可以看出這種挑戰(zhàn)比以往工業(yè)革命復(fù)雜得多。
那么，AI能否成為新一輪的主導(dǎo)技術(shù)呢？
可以肯定的是，當(dāng)前人工智能應(yīng)用是越來越普遍了。
在各行各行，銷售的競爭日趨激烈，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的逐漸增加，智能語音類機(jī)器人也因便利、省時(shí)、省力、省事等許多長處被越來越多的企業(yè)運(yùn)用。
大壩科技基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的深入學(xué)習(xí)與融合創(chuàng)新，打造了集“智能通信+交互語音+互聯(lián)網(wǎng)全渠道/全媒體”于一體的溝通平臺(tái)——大壩能力開放平臺(tái)。
其中，對準(zhǔn)通信行業(yè)痛點(diǎn)，能優(yōu)化人工話務(wù)與客戶溝通方式，解決企業(yè)營銷短板出現(xiàn)的——悟空話務(wù)機(jī)器人，在市面上頗受歡迎。
悟空話務(wù)機(jī)器人—企業(yè)搶占市場的“秘密武器”
01 提升人工工作效率
傳統(tǒng)工作模式在不斷的被人工智能應(yīng)用取代，通信行業(yè)也出現(xiàn)了人工智能新產(chǎn)物——悟空話務(wù)機(jī)器人。
悟空話務(wù)機(jī)器人能如人工一般與客戶對答如流，還可以智能篩選意向客戶，后臺(tái)數(shù)據(jù)資料匯總，形成多維圖表。此外，操作后臺(tái)還有錄音和語音文字轉(zhuǎn)換的功能，機(jī)器人和客戶的通話音頻會(huì)完整的保存下來，人工想聽時(shí)可以隨時(shí)調(diào)取出來。
最重要的是，銷售人員將有大把的時(shí)間放在優(yōu)化跟進(jìn)意向客戶上，大大提升了成交轉(zhuǎn)化率。
02 提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
雇傭悟空話務(wù)機(jī)器人后，企業(yè)無需再雇傭太多銷售人員，支付的薪資成本也會(huì)降低。畢竟，悟空話務(wù)機(jī)器人無需薪酬，無需社保，無需公積金，不會(huì)患病，不會(huì)傷風(fēng)，不會(huì)請假，情緒始終如一。
并且，員工一天最多撥打300通電話，還要不間斷的進(jìn)行，而最終篩選出的意向客戶也是寥寥無幾。但是，悟空話務(wù)機(jī)器人平均一個(gè)端口每天至少可以撥打1000通電話，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過員工，并且機(jī)器人撥打成本比人工撥打成本更低一些。
此外，悟空話務(wù)機(jī)器人支持自定義話術(shù)場景，通過大數(shù)據(jù)分析，建立智能決策反饋系統(tǒng)，訓(xùn)練適配業(yè)務(wù)場景的語言模型。采用文本挖掘技術(shù)，于海量對話數(shù)據(jù)中進(jìn)行場景分類，句子情感分析，以及情景詞典構(gòu)建等方式，構(gòu)建完善行業(yè)知識圖譜，提升機(jī)器人語義理解模塊，適配不同場景作出極速應(yīng)答。
未來，我們?nèi)詴?huì)不斷的進(jìn)行技術(shù)的深入學(xué)習(xí)與技術(shù)的創(chuàng)新融合，致力為廣大用戶提供使用度更高、舒適度更佳的通信服務(wù)！
