平安科技CTO兼總架構(gòu)師方國偉
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，平安首次在業(yè)內(nèi)推出AI客服，通過人臉、聲紋等生物認證技術(shù)和大數(shù)據(jù)匹配，遠程核實客戶身份信息，并實現(xiàn)保險服務(wù)“在線一次性業(yè)務(wù)辦理”，極大提升用戶體驗。但是，現(xiàn)有分支門店網(wǎng)絡(luò)帶寬較�。�2M-4M），無法承載AI視頻流量。而新建MPLS專線周期長，隨著全國AI客服業(yè)務(wù)的興起，平安要求加快網(wǎng)絡(luò)開通及部署速度，同時提供一個經(jīng)濟、高效、智慧的專線互聯(lián)解決方案。平安科技作為集團平臺服務(wù)提供部門，承接了全國AI客服網(wǎng)絡(luò)改造業(yè)務(wù)。
華為SD-WAN憑借支持Hybrid WAN、ZTP（零配置部署）即插即用快速開局、應(yīng)用級智能選路、可視&集中運維、生態(tài)開放等特性成為平安科技合作方案，首期快速交付200個分支門店，為平安科技大幅降低專線成本，提升運維效率，并提供AI客服最優(yōu)鏈路保障、最優(yōu)坐席體驗，實現(xiàn)保險出單時間從每單 2小時縮短到10分鐘。
平安科技CTO兼總架構(gòu)師方國偉高度肯定了華為SD-WAN方案的表現(xiàn)，他表示：“本次與華為基于智簡網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合創(chuàng)新的SD-WAN合作，將促進平安科技打造強有力的專線互聯(lián)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，促進平安科技云戰(zhàn)略的實施。”
“很高興為平安AI客服業(yè)務(wù)的上線提供SD-WAN專線互聯(lián)解決方案。”華為企業(yè)網(wǎng)關(guān)領(lǐng)域總經(jīng)理王少森表示：“華為始終關(guān)注企業(yè)發(fā)展所面臨的網(wǎng)絡(luò)訴求，將通過持續(xù)創(chuàng)新，為企業(yè)打造智慧、極簡、開放、安全的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺，助力客戶商業(yè)成功。”
華為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)已廣泛應(yīng)用于全球100多個國家和地區(qū)，通過智聯(lián)萬物的網(wǎng)絡(luò)，加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。截至目前，世界500強中已有197家，前100強中有45家企業(yè)選擇華為作為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的伙伴。
