目前，亞太區(qū)乃全球增長最迅速的管理式服務(wù)市場，其市值預(yù)期將從現(xiàn)時的 280.3億美元大幅增至2021年的640.1億美元i 。此外，亞太區(qū)的復(fù)合年增長率預(yù)計將高達18%，稱冠全球，遠超北美洲 （7.7%） 及歐洲 （7.2%），故該項研究調(diào)查集中深入了解主要亞洲市場管理式服務(wù)的發(fā)展趨勢。
安全風(fēng)險丶人才匱乏及技能不足乃內(nèi)部IT管理的三大挑戰(zhàn)
受訪的企業(yè)行政人員指出在公司內(nèi)部IT管理上的三大挑戰(zhàn)分別為數(shù)據(jù)安全（59%）丶吸引并留住合適人才（51%）及IT技能不足（50%）。而獲外判最多的技術(shù)則為數(shù)據(jù)安全 （58%） 及云基礎(chǔ)設(shè)施 （55%），并預(yù)期於未來十八個月內(nèi)分別增長至66%及74%。目前，超過半數(shù)企業(yè)把系統(tǒng)及應(yīng)用程式 ，包括企業(yè)資源規(guī)劃ERP及顧客關(guān)系管理CRM的管理工作外判，并將於十八個月內(nèi)額外增長一成。
盡管目前不足兩成亞洲企業(yè)采用混合云，接近半數(shù)受訪企業(yè)預(yù)期將於十八個月內(nèi)進行部署。當(dāng)中以新加坡為首，多達五成八企業(yè)考慮遷移至混合云，其次是香港市場，約有三分之一企業(yè)正在計劃。此外，半數(shù)亞洲企業(yè)亦考慮於未來十八個月內(nèi)采用支持混合云部署的SD-WAN （軟體定義廣域網(wǎng)路），以及Azure Stack，較現(xiàn)時分別僅18%及13%的部署率大幅飆升。
NTT Com Managed Services解決方案總監(jiān) Dave Scott 表示：「近年很多企業(yè)為了成本效益而紛紛轉(zhuǎn)用公共云，但同時必須把重要關(guān)鍵數(shù)據(jù)保留在私有云以遵從法規(guī)，故此混合云乃不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢，但如何在內(nèi)部建立并管理日趨復(fù)雜的混合云環(huán)境卻是一大難題�！�
管理式服務(wù)正是大規(guī)模數(shù)碼轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)
Scott續(xù)表示：「在十個大型數(shù)碼轉(zhuǎn)型項目中，往往有七個以失敗告終ii ，故此對於很多企業(yè)而言，一段成功的全球管理式服務(wù)合作關(guān)系乃重要的企業(yè)策略，助他們在技術(shù)整合丶人才技能及營運管理等各方面克服障礙，緊握機遇。」
該項調(diào)查亦發(fā)現(xiàn)有六成企業(yè)同時管理六間或以上資訊科技服務(wù)供應(yīng)商，但大部分受訪者指出，采用多間供應(yīng)商對他們造成不少問題，包括表現(xiàn)參差 （56%）丶各供應(yīng)商難以通力合作 （54%），以及成本高昂 （53%）等。
為了配合瞬息萬變的資訊科技發(fā)展趨勢，NTT Communications的Global Management One （GMOne） Managed Services為企業(yè)提供全面的端對端管理式服務(wù)，以靈活丶安全丶可靠的資訊科技解決方案，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力，同時助其降低成本，促進數(shù)碼轉(zhuǎn)型。憑藉NTT Com遍布全球的基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)，例如高速網(wǎng)絡(luò)丶數(shù)據(jù)中心和云端服務(wù)等，只需單一合約丶單一服務(wù)水平協(xié)議 （SLA） 及單一管理服務(wù)平臺，GMOne便能夠為各大企業(yè)遍布全球的混合IT生態(tài)系統(tǒng)提供無縫的管理式服務(wù) 。
該項調(diào)查的結(jié)果摘要載於附錄，完整的白皮書可於www.nttcominsight.com/asiams-survey下載（僅英文版）。
關(guān)於管理式服務(wù)研究調(diào)查
該項研究調(diào)查由NTT Communications委托IDG Connect於2018年在香港丶印度尼西亞丶馬來西亞丶菲律賓丶新加坡及泰國進行，合共訪問了二百間擁有達五百名或以上雇員的大型機構(gòu)。半數(shù)以上受訪者來自IT部門，其他受訪者則來自業(yè)務(wù)決策相關(guān)部門，包括管理層丶會計及財務(wù)部等。
關(guān)於NTT Communications
NTT Communications致力提供專業(yè)顧問丶基礎(chǔ)設(shè)施丶保安及云服務(wù)，以優(yōu)化企業(yè)的資訊和通訊科技環(huán)境。NTT Communications的服務(wù)建基於其遍布全球之基礎(chǔ)建設(shè)，包括環(huán)球 tier-1 IP骨干網(wǎng)絡(luò)丶覆蓋超過190個國家/地區(qū)的Arcstar Universal One VPN網(wǎng)絡(luò)，以及超過140座保安嚴密的數(shù)據(jù)中心。NTT Communications的綜合解決方案更網(wǎng)羅NTT集團之環(huán)球業(yè)務(wù)，包括旗下Dimension Data丶 NTT DOCOMO 及NTT DATA等。
