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　　在近日舉行的Avaya 2018 Connect ∞ 杭州峰會上，Avaya正式推出“群應(yīng)匯”企業(yè)通信應(yīng)用商城，商城中集合了基于 Breeze開發(fā)平臺開發(fā)的適合不同場景的30余種最新應(yīng)用成果，涵蓋智慧辦公、數(shù)據(jù)畫像預(yù)測與匹配、智慧感知、數(shù)字運(yùn)營、云部署與服務(wù)以及全新場景中的應(yīng)用體驗(yàn)等技術(shù)板塊，“群應(yīng)匯”將以互聯(lián)網(wǎng)思維方式進(jìn)行運(yùn)營，以一個(gè)新的業(yè)務(wù)模式，為合作伙伴和客戶提供平臺性通信服務(wù)。

　　什么是“群應(yīng)匯”企業(yè)通信應(yīng)用商城？

　　簡而言之，“群應(yīng)匯” 就是Avaya的 “App Store”，上面匯聚了來自各行業(yè)應(yīng)用合作伙伴開發(fā)的微應(yīng)用，能夠快速滿足用戶企業(yè)通信定制化需求。

　　現(xiàn)已上架了哪些應(yīng)用？

　　目前商城已上架了數(shù)十款微應(yīng)用，并且絕大多數(shù)應(yīng)用已經(jīng)在客戶處開始使用，這些都是來自生態(tài)圈合作伙伴的開發(fā)成果，這也彰顯了Avaya作為企業(yè)通信應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)廠商的技術(shù)領(lǐng)先能力和行業(yè)集結(jié)能力。

　　舉些應(yīng)用“栗子”

　　號碼管家

　　能夠自行設(shè)置黑白名單，人稱“辦公座機(jī)的安全衛(wèi)士”

　　通信助手

　　智能撥號及回呼，讓總機(jī)呼轉(zhuǎn)更“聰明”

　　可視化IVR

　　突破客服中心電話層層轉(zhuǎn)接，圖形化顯示菜單，一鍵接入，拒絕等待

　　號碼盾牌

　　來/去電時(shí)，隱藏電話號碼，保護(hù)客戶隱私，提升企業(yè)形象

　　運(yùn)維通

　　預(yù)警系統(tǒng)故障，分級上報(bào)，提升運(yùn)維效率

　　有什么好處？

　　“群應(yīng)匯”里的微應(yīng)用對于沒有開發(fā)能力的渠道伙伴及客戶而言，可以說是“天使般的存在”，用戶既可以根據(jù)自身需求，選擇安裝和使用，也可以直接集成到企業(yè)現(xiàn)有APP中，在節(jié)省大量開發(fā)成本的同時(shí)也免去了冗長的開發(fā)周期，真正快速高效的提升互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶體驗(yàn)。

　　未來Avaya將在Breeze開發(fā)平臺上繼續(xù)探索，持續(xù)創(chuàng)新，用最好的應(yīng)用模式、技術(shù)模式、推廣模式和商業(yè)模式，為Avaya的客戶及合作伙伴提供更好的價(jià)值。