容聯(lián)作為Avaya云業(yè)務(wù)鉆石合作伙伴（CSP）受邀出席了本次峰會，展示了以通訊云平臺為支撐，結(jié)合應(yīng)用場景傾力打造的金融行業(yè)主動聯(lián)絡(luò)云、運營商合作平臺云、政企行業(yè)應(yīng)急指揮云、保險行業(yè)視頻應(yīng)用云、教育行業(yè)遠程多媒體培訓(xùn)云、醫(yī)療行業(yè)在線咨詢云、航旅行業(yè)即時通訊云等一系列行業(yè)云集群。并憑借銀行移動端智能聯(lián)絡(luò)解決方案，一舉斬獲“年度最炫應(yīng)用開發(fā)獎“。
Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚在峰會致辭中表示：“Avaya旨在打造開放的通信應(yīng)用和科技創(chuàng)新的合作交流平臺。站在全聯(lián)接時代的起點上，我們用通信鋪設(shè)未來的聯(lián)接之道，搭建應(yīng)用平臺打造生態(tài)共贏之路，與合作伙伴共同以創(chuàng)新科技繪制智慧未來。”
峰會上，來自中國國際航空股份有限公司、安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司和王道銀行的客戶代表，分享了搭載Avaya智能技術(shù)和平臺服務(wù)的客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案在不同業(yè)務(wù)場景中的優(yōu)質(zhì)體驗。百度智能客服與金牌銷售業(yè)務(wù)總經(jīng)理侯杰超作為合作伙伴代表分享了基于百度大腦和百度云平臺的全方位、全過程企業(yè)客戶服務(wù)AI產(chǎn)品和解決方案。
容聯(lián)技術(shù)總監(jiān)戴拓以《從應(yīng)用到能力：企業(yè)通訊云之魅力》為題與現(xiàn)場嘉賓分享了企業(yè)應(yīng)用建設(shè)中的痛點及未來趨勢。戴拓指出“當(dāng)前企業(yè)聯(lián)絡(luò)建設(shè)仍然處在一個應(yīng)用建設(shè)的時代，企業(yè)忙于去建設(shè)一個又一個與通訊相關(guān)的應(yīng)用，以滿足相應(yīng)的場景需求。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、大數(shù)據(jù)挖掘等未來數(shù)據(jù)層面的需求，能力建設(shè)的時代即將來臨。從應(yīng)用到能力，容聯(lián)智慧聯(lián)絡(luò)云生態(tài)平臺為企業(yè)提供所有的通訊應(yīng)用，幫助每一個企業(yè)形成自己的應(yīng)用能力生態(tài)圈。打通傳統(tǒng)通訊形式，構(gòu)建一種新的聯(lián)絡(luò)生態(tài)。為企業(yè)挖掘數(shù)據(jù)背后更多的價值。”
未來，無論是從企業(yè)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)、外部聯(lián)絡(luò)，再擴展到萬物互聯(lián)場景，要實現(xiàn)人與人之間，人與場景之間，人與服務(wù)之間的溝通，企業(yè)需要的不僅僅是一個單獨的應(yīng)用，而是一個整體的通訊能力平臺。通過能力平臺，企業(yè)不但可以去除不同應(yīng)用割裂聯(lián)絡(luò)場景和數(shù)據(jù)資源造成的數(shù)據(jù)孤島，還能夠有效避免企業(yè)應(yīng)用建設(shè)過程中人力資源與基礎(chǔ)資源的浪費。
作為中國最大企業(yè)通訊云，容聯(lián)將攜手Avaya、百度、各大基礎(chǔ)電信運營商等行業(yè)頂級供應(yīng)商，助力企業(yè)輕松打造專屬的智能云聯(lián)絡(luò)平臺，促進企業(yè)通訊能力化進程加速，構(gòu)建企業(yè)通訊產(chǎn)業(yè)價值鏈，推動企業(yè)通訊行業(yè)的再升級。
