2017年，法國(guó)第二大銀行BPCE集團(tuán)在零售銀行的轉(zhuǎn)型上采取了一系列值得借鑒的措施，勾勒出零售銀行的未來(lái)。
技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)零售銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型技術(shù)創(chuàng)新是BPCE一直以來(lái)的“重頭戲”，憑借其IT及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，BPCE致力于為客戶提供全新的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，譬如云平臺(tái)服務(wù)以及針對(duì)分支機(jī)構(gòu)的全新“智能銀行”（Virtual Teller Machine，VTM）業(yè)務(wù)。
面對(duì)客戶的新需求和技術(shù)的發(fā)展，BPCE于2017年2月推出了零售銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型計(jì)劃，并重點(diǎn)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相結(jié)合，這也為其編制整體戰(zhàn)略計(jì)劃奠定了基礎(chǔ)。BPCE在轉(zhuǎn)型過(guò)程中具有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)，截止至2016年底，其有75％的客戶訂購(gòu)網(wǎng)上銀行服務(wù)，每天以電子方式簽署100,000份文件，或下載BPCE集團(tuán)為零售銀行網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的應(yīng)用程序900萬(wàn)次。
為了實(shí)現(xiàn)以上舉措，更好地滿足客戶新的訴求，讓新技術(shù)更好地支撐分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展，BPCE必須打造更加靈活的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，從而從容應(yīng)對(duì)頻繁的配置變更，實(shí)現(xiàn)極簡(jiǎn)部署和管理。此外，現(xiàn)有的高性能Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)必須具備高擴(kuò)展性，能充分發(fā)揮技術(shù)的潛能，滿足未來(lái)10年的業(yè)務(wù)發(fā)展。
搭建零售銀行敏捷網(wǎng)絡(luò)鑒于華為ICT解決方案已經(jīng)在全球300多家金融機(jī)構(gòu)商用，包括全球Top10銀行中的6家，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，獲得了金融客戶良好的口碑，以及華為敏捷園區(qū)解決方案高速、節(jié)能、安全、穩(wěn)定、易維護(hù)、互聯(lián)互通等特點(diǎn)，BPCE決定采用搭載綠色節(jié)能精簡(jiǎn)型千兆以太交換機(jī)S5700-LI系列的敏捷園區(qū)解決方案。
平滑升級(jí)金融行業(yè)是按毫秒級(jí)來(lái)計(jì)算損失的，因此零售銀行要求系統(tǒng)能平滑升級(jí)，業(yè)務(wù)零中斷。由于BPCE現(xiàn)網(wǎng)全部使用的友商方案，他們最擔(dān)心的是華為的方案能否與現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備互聯(lián)互通，以保證平滑演進(jìn)，并保護(hù)投資。華為的解決方案都是基于標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，互聯(lián)互通性強(qiáng)，具備與多家認(rèn)證服務(wù)器互通、與多款主流話機(jī)互通、與多家第三方網(wǎng)管互通以及完備網(wǎng)絡(luò)協(xié)議互通的能力，與BPCE現(xiàn)網(wǎng)采用的友商設(shè)備實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，進(jìn)而為BPCE網(wǎng)絡(luò)改造和運(yùn)維提供充足過(guò)渡時(shí)間，支撐業(yè)務(wù)平滑演進(jìn)，同時(shí)IT人員可繼續(xù)使用現(xiàn)有認(rèn)證管理策略，無(wú)需全網(wǎng)整改，極大減少改造成本。
極簡(jiǎn)運(yùn)維對(duì)于有8000多個(gè)零售銀行的BPCE而言，運(yùn)維可能是僅次于安全的第二大關(guān)注點(diǎn)了。8000個(gè)分支交換機(jī)的替換、接入、安裝、運(yùn)維，時(shí)間成本和人工成本都十分高昂。華為的零配置部署方案，能實(shí)現(xiàn)所有配置都在服務(wù)器端提前預(yù)配置好，只需要工人將交換機(jī)送到分支機(jī)構(gòu)，上機(jī)架、插網(wǎng)線、上電源，就能實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)交換機(jī)的即刻上線部署，無(wú)需網(wǎng)絡(luò)管理員到安裝現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行軟件調(diào)試。在設(shè)備滿足空配置的條件下，設(shè)備上電后即可自動(dòng)連接到指定的管理設(shè)備加載指定的配置文件、大包文件、補(bǔ)丁文件等系統(tǒng)文件，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的部署。零配置部署還支持設(shè)備配置文件備份和統(tǒng)一管理，故障設(shè)備可以免配置自動(dòng)替換；也可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備批量升級(jí)管理。比傳統(tǒng)手工部署相比，零配置部署讓設(shè)備部署前、中、后的效率都大幅度提升，錯(cuò)誤率也大大降低。
借助華為敏捷園區(qū)解決方案，BPCE銀行8000多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了高速網(wǎng)絡(luò)覆蓋，所有網(wǎng)點(diǎn)都在網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一管理模式下，業(yè)務(wù)得以快速開通和商業(yè)運(yùn)營(yíng)，為BPCE零售銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型計(jì)劃提供了高可靠、易管理、易擴(kuò)展、低成本、綠色節(jié)能的網(wǎng)絡(luò)。
在未來(lái)的零售銀行，可能日常的銀行交易業(yè)務(wù)會(huì)逐漸消失，前臺(tái)將逐漸被淘汰，但BPCE會(huì)提供更多的能熟練使用數(shù)字工具的專業(yè)顧問，專注于專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)咨詢，并引入更廣泛的全球解決方案，以響應(yīng)客戶的新需求，持續(xù)提升客戶滿意度。而在這些專業(yè)咨詢的背后是龐大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)先的數(shù)字技術(shù)和包括華為在內(nèi)的可靠的ICT解決方案供應(yīng)商。
后時(shí)代，數(shù)字化銀行路在何方？“2018華為全球金融峰會(huì)”將于2018年4月25日在北京香格里拉飯店舉辦，主題為“新ICT，激發(fā)數(shù)字化金融新轉(zhuǎn)型” 。本次金融峰會(huì)聚焦金融機(jī)構(gòu)在銀行全新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，探索云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、AI等新技術(shù)與金融科技創(chuàng)新的結(jié)合，商討金融機(jī)構(gòu)新“平臺(tái)”，聯(lián)接金融行業(yè)價(jià)值鏈，建立豐富的生態(tài)圈。這是一個(gè)是展望數(shù)字化金融應(yīng)用新ICT技術(shù)轉(zhuǎn)型的精彩舞臺(tái)。
