銷售易CRM訪銷管理，讓巡店輕松智能

　　當(dāng)我還在服務(wù)市場調(diào)研公司的時候，我的許多客戶都是五百強的快消或者醫(yī)藥企業(yè)。由于不能直接控制經(jīng)銷商渠道，這些企業(yè)迫切地需要知道他們的產(chǎn)品在市場上究竟賣得如何，消費者是在哪些渠道怎樣地接觸了他們的產(chǎn)品。于是我們設(shè)計了大量的調(diào)查問卷訪問消費者，從而為這些企業(yè)提供洞察。

　　但是，消費者已經(jīng)是渠道分銷環(huán)節(jié)的最后一環(huán)，對于企業(yè)來說，如果到消費者的環(huán)節(jié)才發(fā)現(xiàn)問題，有可能就已經(jīng)太晚了。在不能直接控制中介渠道的業(yè)務(wù)模式里，如何管理這些中介渠道成為了每一個企業(yè)的挑戰(zhàn)。

　　而在科技發(fā)展到每一件貨品都可以低價快速自我追蹤并傳輸數(shù)據(jù)之前，雇傭大量的業(yè)務(wù)人員對所有分銷渠道里的每一環(huán)進行常規(guī)訪問記錄是許多企業(yè)應(yīng)對這一挑戰(zhàn)的主要解決方案。

　　然而，如何管理這些為數(shù)眾多的業(yè)務(wù)人員對企業(yè)又構(gòu)成了新的挑戰(zhàn)。他們通常分布廣泛，難以監(jiān)管，工作性質(zhì)也不甚穩(wěn)定。企業(yè)無法掌握他們的動向，也無法核查他們所記錄信息的及時性，準確性及完整性。這些問題導(dǎo)致造假事件常有發(fā)生，隨之而來的后果就是企業(yè)還是不能夠很好地掌握營銷終端的信息。

　　一直以重塑企業(yè)和客戶的連接為己任，銷售易也希望可以幫助企業(yè)解決生產(chǎn)者和渠道商分離這一問題，從而幫助企業(yè)更好地服務(wù)客戶。而作為一家科技企業(yè)，我們恰好可以利用自己的優(yōu)勢，通過數(shù)字科技來幫助我們的企業(yè)客戶大批量自動規(guī)范其業(yè)務(wù)人員及行為。

　　2017年，銷售易依托于強大的平臺定制功能推出了訪銷管理模塊，幫助企業(yè)從拜訪管理，數(shù)據(jù)采集，行為管理及數(shù)據(jù)分析四個維度更好地規(guī)范和管理業(yè)務(wù)人員的軌跡和行為。在收到大量客戶的反饋，意見及建議以后，我們于2018年年初又推出了更多的功能，希望給我們的企業(yè)客戶提供更多的價值。

　　對于快消品或者醫(yī)藥行業(yè)來說，一些常見的訪銷場景是業(yè)務(wù)人員需要定期訪問店面，檢查臨逾期商品，通過文字記錄及拍照采集競爭對手動態(tài)及市場活動，盤點庫存，對于缺損商品進行上報等。對于企業(yè)管理者來說，他們面臨著兩個挑戰(zhàn)：

　　一是要確保這些業(yè)務(wù)人員確實在指定的時間訪問了指定的店面；

　　二是需要業(yè)務(wù)人員記錄所有這些店面信息，并結(jié)構(gòu)化信息數(shù)據(jù)，從而可以更好地進行分析決策。我們的新功能也正是從這兩個角度出發(fā)，幫助企業(yè)進行高效自動化管理。

　　一是業(yè)務(wù)員可以在地圖上簽到，從而可以清晰記錄業(yè)務(wù)人員拜訪的時間地點，從而提高了管理透明度；

　　二是在需要的時候管理者可以隨時查看業(yè)務(wù)人員的行程軌跡，從而確保業(yè)務(wù)人員實實在在完成了拜訪任務(wù)；

　　三是可以在系統(tǒng)設(shè)置時限制業(yè)務(wù)員不可拜訪無地址的客戶/ 店面，從而確保拜訪的都是有真實物理存在的客戶或店面。

　　第一是可以從后臺限制手機導(dǎo)入圖片，只能通過現(xiàn)場拍照的形式進行上傳，從而確保所有的上傳圖片信息的真實性，避免惡意捏造數(shù)據(jù)，誤導(dǎo)企業(yè)決策；

　　第二個功能是可以為拜訪對象添加自定義明細，如添加檢查產(chǎn)品的逾期日等，從而幫助企業(yè)更好地采集所需數(shù)據(jù)信息。而這些準確的數(shù)據(jù)信息也可以更好地幫助企業(yè)日后進行分析決策，更好地管理分銷渠道。

　　通過這一最新版本的發(fā)布，我們的訪銷管理產(chǎn)品模塊可以完全滿足業(yè)務(wù)人員巡店這一場景的需求。通過銷售易強大的平臺配置能力進行按需配置，訪銷模塊可以靈活地支持企業(yè)獨特的業(yè)務(wù)模式，而不用局限于市面上的主流業(yè)務(wù)場景。而在未來，我們也會繼續(xù)收集聆聽客戶的需求，持續(xù)不斷推出新的產(chǎn)品，幫助企業(yè)更加有效地管理，更好地連接客戶。