白皮書指出，“運營商的數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型要遵從敏捷轉(zhuǎn)型架構(gòu)的指導(dǎo)：基于云架構(gòu)的敏捷BSS/OSS軟件使能業(yè)務(wù)自動化和智能化；構(gòu)建在開放平臺上的生態(tài)價值鏈?zhǔn)鼓芎献骰锇楣糙A；基于軟件方法論的現(xiàn)代交付模型（如DevOps）使能敏捷交付敏捷運營。”
如何追隨最佳轉(zhuǎn)型路徑呢？“數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型首先還是要回歸到商業(yè)本質(zhì)，即具體解決哪些問題以及會帶來什么價值。數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型需要具備三大要素：一套基于各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實踐的方法；一個開放的行業(yè)參考模型，不斷汲取行業(yè)最佳實踐并引入合作伙伴；一系列基于在商業(yè)價值和技術(shù)可行性兩個維度的優(yōu)先級排序行程價值目標(biāo)，并與實際運營環(huán)境適配形成的解決方案，以確保真正的價值在轉(zhuǎn)型過程中能夠分階段交付。”
香港電信市場競爭異常激烈，HKT期望從客戶體驗視角進行端到端的數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)商業(yè)敏捷。為此，HKT攜手華為規(guī)劃和實施了端到端數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項目“Project Earth”，基于新的云化網(wǎng)絡(luò)改造BSS&OSS，通過design thinking和ROARDS重新定義業(yè)務(wù)流程優(yōu)化客戶體驗，利用OSP提供在線實時業(yè)務(wù)洞察以及自服務(wù)，將現(xiàn)存系統(tǒng)和數(shù)字技術(shù)結(jié)合構(gòu)建一張藍圖，進行BSS&OSS改造，生成開放的統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺。
最后，白皮書指出“運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的問題，不是要不要轉(zhuǎn)型的問題，而是怎么轉(zhuǎn)型的問題。已經(jīng)有成功的案例和成功的公司可以參考，為了下一個十年的成功，CSP當(dāng)前應(yīng)該：評估現(xiàn)狀并制定清晰的目標(biāo)；選擇價值優(yōu)先的短期項目，逐步實現(xiàn)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；選擇一個可信可靠的供應(yīng)商一同規(guī)劃業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)運營轉(zhuǎn)型之旅。”
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參考文獻：
Analysys Mason, CSP digital transformation Leapfrogging competition via an Agile Transformation Framework,
http://www.analysysmason.com/Research/Content/Reports/digital-transformation-framework-white-paper/
Dr. Howard Liang, Accelerating Digital Operations Transformation,
http://www.huawei.com/minisite/otf2017/news/Howard-Liang-en.html
