Teleperformance集團(tuán)成立于1978年，總部位于法國。目前全球最大的外包呼叫運(yùn)營商，也是行業(yè)中歷史最長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)最豐富的企業(yè)；同時(shí)全球的坐席數(shù)量位居全球第一（員工數(shù)超過271，000）；其業(yè)務(wù)遍及全球74個(gè)國家；擁有311個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)中心為160多個(gè)市場(chǎng)提供服務(wù)并可提供265種以上的語言及方言服務(wù)；每年客戶聯(lián)絡(luò)超過14億次。領(lǐng)先的CRM呼叫中心經(jīng)驗(yàn)；全球性的業(yè)務(wù)分布；靈活的解決方案和合作模式；合理的成本控制；統(tǒng)一的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)文化；良好的財(cái)務(wù)狀況及資深的行業(yè)專家和管理團(tuán)隊(duì)是Teleperformance成功的基礎(chǔ)。
Teleperformance集團(tuán)是歐洲證券交易所的上市企業(yè)，交易代碼為5180.客戶通過我集團(tuán)公司官方網(wǎng)站http://www.teleperformance.com查閱我集團(tuán)歷年年報(bào)以及實(shí)時(shí)股票信息。Teleperformance，2016年的集團(tuán)業(yè)務(wù)收入為37億美元（約人民幣230億元）為全球同行業(yè)內(nèi)財(cái)務(wù)狀況最優(yōu)企業(yè)。集團(tuán)已涉及的行業(yè)介紹：
37年來Teleperformance已深入全球電信、金融、保險(xiǎn)、電子商務(wù)、媒體、IT、能源設(shè)施、旅游、制造、物流、制藥等各大行業(yè)，并成功為大型跨國公司如：AT&T、Verizon、AIG、Microsoft、Citigroup，Expedia等全球500強(qiáng)企業(yè)提供以CRM為核心的服務(wù)體系，服務(wù)類型包括：客戶挖掘、客戶增值、技術(shù)支持、債務(wù)追討和市場(chǎng)調(diào)研等；其中90%的客戶和我們有2-15年的合作基礎(chǔ)。
北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司/Teleperformance China
Teleperformance集團(tuán)于2007年進(jìn)入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專業(yè)的BPO（業(yè)務(wù)流程外包）業(yè)務(wù)提供商以及外包呼叫運(yùn)營商。在中國設(shè)立了6個(gè)站點(diǎn)，擁有員工約5000人，坐席分部在5個(gè)城市，分別是北京總部，西安分公司，南寧分公司，昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集團(tuán)為強(qiáng)大后盾，采用其全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營考核指標(biāo)，北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶提供專業(yè)、系統(tǒng)語音呼出、呼入，網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。我們擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，科學(xué)的質(zhì)量管理體系，能夠?yàn)榭蛻魹榭蛻籼峁﹤�(gè)性化外包服務(wù)解決方案。通過強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)能力，高效的資源整合、強(qiáng)大的運(yùn)營能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砹鞒�，致力于協(xié)助客戶和合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)能力的持續(xù)優(yōu)化，以及實(shí)現(xiàn)客戶的最大商業(yè)價(jià)值。我們的客戶包含多家世界500強(qiáng)企業(yè)，其中90%跟我們有長(zhǎng)期的合作。
服務(wù)類型：技術(shù)支持、客戶關(guān)懷、客戶獲得、催收、銷售、保留和回饋管理、市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)記錄、機(jī)會(huì)產(chǎn)生、和電話銷售。
服務(wù)行業(yè)/垂直市場(chǎng)：電信/互聯(lián)網(wǎng)接入供應(yīng)商、金融服務(wù)、旅游、電子商務(wù)、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、金融、保險(xiǎn)、消費(fèi)品、硬件、軟件、零售、能源
服務(wù)方式/多渠道：話音呼入/呼出、網(wǎng)上時(shí)時(shí)聊天、電子郵件、社交媒體渠道
客服人數(shù)：約5000人
服務(wù)語言:13種語言
普通話、廣東話、英語、日語、韓語、泰語、馬來語、印尼語、菲律賓語、越南語等
聯(lián)系方式：
電話：（86）010-59936000
業(yè)務(wù)咨詢：010-59936040
地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南三街6號(hào)，中科資源大廈南樓三層
網(wǎng)址：www.teleperformance.cn
Email：Marketing@teleperformance.cn
獲獎(jiǎng)與認(rèn)證：
- Frost&Sullivan年度最佳聯(lián)絡(luò)中心
- Everest集團(tuán)授予“外包聯(lián)絡(luò)中心的全球領(lǐng)導(dǎo)者稱號(hào)“
- 怡安翰威特”最佳雇主獎(jiǎng)“
- 豐田金融“最佳合作伙伴”獎(jiǎng)
- 香港博覽會(huì)創(chuàng)新獎(jiǎng)
- Verego社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證獎(jiǎng)
- PCI數(shù)據(jù)安全認(rèn)證
- COPC認(rèn)證
- ISO27001認(rèn)證
- 亞太地區(qū)辦公室內(nèi)設(shè)計(jì)地產(chǎn)大獎(jiǎng)
