作為國內(nèi)首家通過COPC顧客體驗標準6.0版本認證的本土外包商，萬聲通訊此次認證的成功，是對公司整體精細化運營水平的認可，對提升企業(yè)在呼叫中心行業(yè)影響力具有里程碑的意義。整個認證的過程也是推動公司在提升顧客體驗層面不斷成熟與進步的過程，進一步提升了企業(yè)的綜合競爭力。
萬聲參與COPC認證，旨在突破與挑戰(zhàn)自我，夯實公司運營能力。本次全COPC條款的認證，在實時業(yè)務與遲滯業(yè)務等十條業(yè)務線同步進行。
COPC認證工作自2016年7月啟動，歷時一年多的時間，在公司領導的支持下，經(jīng)過周密細致的部署與安排，全體項目組成員攻堅克難，勇于拼搏，不懈努力，保證了認證工作的順利推進并大獲成功。
現(xiàn)在，COPC已在萬聲扎根——業(yè)務交付穩(wěn)定，顧客體驗不斷提升。
當然，認證通過只是萬里長征的第一步，未來，萬聲人會以一貫的務實態(tài)度和高效的執(zhí)行力，實現(xiàn)COPC的不斷固化、傳承與發(fā)展，做COPC應用最好的企業(yè)，進一步夯實萬聲品牌、提升企業(yè)運營能力，為萬聲國際化戰(zhàn)略達成提供保障。
