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2018年中小紙企如何借力XTools CRM迎戰(zhàn)機遇?

2018-03-06 14:29:08   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  日前,臺灣民眾的日常問候語是:“你買到衛(wèi)生紙了沒?”這是繼臺灣媒體傳出三月份衛(wèi)生紙將漲價的消息后,臺灣各地民眾就此拉開搶貨囤貨大戰(zhàn),對此,相關(guān)行業(yè)者補貨更是補到手軟。
  從各大紙業(yè)陸續(xù)貼出漲價公告可知,除了衛(wèi)生用紙,包括文化用紙,以及包裝紙等均要漲價。眼看行業(yè)利潤率在短期內(nèi)蹭蹭上漲,對紙制品企業(yè)來說,似乎正提早結(jié)束凜冬。
  紙價瘋狂上漲背后
  早在去年,業(yè)內(nèi)就預(yù)言未來紙價必然上漲。
  今年春節(jié)之前,市場心態(tài)意向離場休息,絕大部分廠商會選擇深化去庫存操作。而在春節(jié)之后,市場買氣快速回歸,同時,各大紙企將進入日常的停產(chǎn)檢修季,產(chǎn)能進一步收縮,這些都進一步加劇市場上的供需緊張狀況。
  如果要追究深層次的原因,主要還是原材料價格上漲:一是國內(nèi)進口政策限嚴(yán)廢紙進口;二是由于國際上木漿供給正不斷縮減。
  此外,就是近幾年環(huán)保部門的管控收緊,很多中小型企業(yè)因落后的造紙產(chǎn)能被迫出局,自身面臨限產(chǎn)轉(zhuǎn)型的考驗,廣義上,必然加劇了市場供給收縮。
  紙價上漲,對紙企來說,是利還是弊?
  按照市場經(jīng)濟規(guī)則,供需關(guān)系相互影響與制約。造紙廠生產(chǎn)量受限于春節(jié)前去庫存、停產(chǎn)檢修季、原材料價格上漲、環(huán)保部門等等,供不應(yīng)求,價格上漲,但也只是在短期內(nèi)呈現(xiàn)“賣方市場”。
  當(dāng)前紙價瘋漲時期,除了部分在紙價低位時補庫存的大型紙企賺得滿盆金箔外,從紙價上漲背后原因來看,多數(shù)中小企業(yè)實際也只能錯失盈利時機。
  誰來為高價紙品買單?
  臺灣衛(wèi)生用紙搶購狂潮不過是紙價上漲的前夕。當(dāng)紙價上漲,紙制品企業(yè)實際上會面臨需求量下降的考驗。而部分紙制品企業(yè)甚至?xí)捎跓o法快速轉(zhuǎn)嫁價格壓力,陷入虧損或利潤下滑。
  以電商的快遞包裝箱為例,長期以來,都是賣家與快遞公司為包裝箱成本買單。面對包裝箱的漲價,作為終端客戶的快遞公司或者電商來說,實際更有可能選擇非紙質(zhì)材料作為替代品,或投入可循環(huán)使用的環(huán)保包裝箱。
  可見,漲價同樣帶給紙企壓力。
  紙制品企業(yè)如何實現(xiàn)盈利提升?
  中小紙制品企業(yè)如何把握機遇并實現(xiàn)盈利提升?除了建議企業(yè)及時關(guān)注原料行情走勢及國家政策外,其實也可以使用CRM軟件來做企業(yè)內(nèi)部運營管理,以降低經(jīng)營風(fēng)險、增加競爭力。
  1. 成本管控。紙制品的制造過程要求有充裕的庫存容量來存儲原材料,以XTools CRM軟件為例,XTools庫存管理提供實時的庫存數(shù)量,銷售人員可以看到每個產(chǎn)品的實時庫存數(shù)量,據(jù)此來安排合理的原料采購計劃與生產(chǎn)安排,更加靠譜!
  2. 大客戶管理。XTools CRM軟件以時間線的形式復(fù)盤客戶跟蹤全過程,從線索到成為正式客戶,以及后期復(fù)購成為老客戶,業(yè)務(wù)員與客戶的觸點記錄一目了然。這些細節(jié)如何幫助企業(yè)?比如,詳細的歷史訂單記錄,能便于銷售與客戶的當(dāng)前溝通;有待辦提醒,即便是過去的口頭承諾也不會被忽略;老員工離職不再煩,新員工也能快速接手并服務(wù)好客戶等等。
  不同于ERP系統(tǒng)單一的庫存管理,XTools CRM以客戶關(guān)系管理為核心,展開聯(lián)動式的庫存管理,一方面,很好解決了紙企的庫存成本難題;另一方面,解決的不僅僅是日常業(yè)務(wù)問題,關(guān)鍵是輔助業(yè)務(wù)員用專業(yè)的服務(wù)滿足客戶,最終實現(xiàn)與客戶長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
  其實,不管紙品是降價還是漲價,相信企業(yè)如果能夠與客戶建立穩(wěn)健的合作關(guān)系,才是日常盈利提升的基礎(chǔ)。
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