岱凱中國區(qū)首席執(zhí)行官陸志宏曾表示，為客戶提供服務，應該考慮以用戶業(yè)務驅動ICT服務，注重用戶體驗，提供個性化服務，才能增強用戶黏性。
岱凱在為國內(nèi)快遞行業(yè)某龍頭企業(yè)提供服務時，不僅要深入了解其業(yè)務，也要了解國際同行業(yè)巨頭在做什么，大數(shù)據(jù)應用的案例應用在什么地方，這樣才能更有針對性地為客戶提供個性化、定制化服務。其中，咨詢服務在岱凱整個業(yè)務中占據(jù)很大比重，甚至成為岱凱業(yè)務開展的基礎。
在汽車市場上，與汽車生產(chǎn)商角力的對手已不再是同行企業(yè)，而是像谷歌和蘋果這樣的科技企業(yè)。為汽車生產(chǎn)商、經(jīng)銷商制定解決方案，就需要建立一個精準營銷的數(shù)字化市場，實現(xiàn)移動云計算，讓用戶在車里可以控制家里的空調(diào)、熱水器水溫，在車里可以下載音樂，可以做酒店注冊或者是訂花，實現(xiàn)客戶多元化需求。
針對不同的客戶，岱凱的解決方案千變?nèi)f化，其產(chǎn)品和服務根據(jù)用戶的企業(yè)特點嵌入到企業(yè)生產(chǎn)、運營、銷售等各個環(huán)節(jié)。以汽車行業(yè)為例，岱凱給客戶帶來的不僅僅是服務器、存儲系統(tǒng)，更是貫穿智能制造、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)以及終端4S店的全方位服務。
近期，岱凱為全球知名汽車供應商的經(jīng)銷商打造了一套全方位解決方案和服務。從服務的范圍看，涵蓋了從建店開始的IT標準規(guī)范化和項目管理，以及之后的IT基礎架構建立、各種系統(tǒng)上線準備；運行階段的新項目實施，涉及了經(jīng)銷商市場和售后等各方面相關的IT系統(tǒng)實施；同時包括經(jīng)銷商IT系統(tǒng)的日常運維。
尤其值得一提的是在IT基礎架構方面，岱凱能夠提供大規(guī)模并行項目管理和實施，帶來統(tǒng)一平臺的技術支持。
除此之外，岱凱還在不斷向前沿探索，比如各個經(jīng)銷商門店的客流分析系統(tǒng)、統(tǒng)一、更智能化和自動化的呼叫中心，以及經(jīng)銷商所有IT的系統(tǒng)整體云平臺化等等。
想要了解岱凱能為汽車經(jīng)銷商帶來哪些服務，隨小編看看就一目了然了。
- 經(jīng)銷商IT基礎設施標準管理：制定經(jīng)銷商的IT基礎設施標準，根據(jù)業(yè)務需求進行修改和升級
- 經(jīng)銷商IT基礎設施實施和支持：
建立階段 - 經(jīng)銷商IT基礎設施展示和變更管理，項目管理
運行階段 - 經(jīng)銷商IT基礎設施管理和變更管理，經(jīng)銷商IT支持和培訓
- 經(jīng)銷商DMS系統(tǒng)準備就緒：經(jīng)銷商DMS系統(tǒng)推出和培訓
- 經(jīng)銷商售后系統(tǒng)準備就緒：經(jīng)銷商售后系統(tǒng)推出和培訓
- 經(jīng)銷商的Wi-Fi客戶參與：提供Wi-Fi解決方案，向經(jīng)銷商陳列室免費提供無線Wi-Fi和監(jiān)控陳列室交通，確定訪客屬性和行為分析，與大數(shù)據(jù)服務合作提供進一步的客戶畫像
- 經(jīng)銷商室內(nèi)定位分析：通過Wi-Fi / RFID / UWB / Ibeacon技術提供室內(nèi)定位解決方案，在經(jīng)銷商車間進行車輛定位，并進行進一步的數(shù)據(jù)分析
- IPT、視頻會議系統(tǒng)管理：提供IPT和視頻會議解決方案
- 郵件服務：利用Office 365服務向經(jīng)銷商提供企業(yè)電子郵件服務
- 人事外包服務：提供專業(yè)人員進行現(xiàn)場項目管理和咨詢服務
- 呼叫中心及整合：提供集中呼叫中心解決方案，集成CRM / IM / SMS / Robot等
祝大家元宵節(jié)快樂！
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