今天，在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，人類開啟了智能時(shí)代。這個(gè)時(shí)代最顯著的特征是實(shí)現(xiàn)物理世界與數(shù)字世界的聯(lián)接，這將極大地改變?nèi)祟惖纳a(chǎn)和生活方式，催生了各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
兩年前，我們還在談要不要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？但今天，我們都知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型行勝于言，我們面對(duì)的更多問(wèn)題是：“When and how”？什么時(shí)候轉(zhuǎn)？怎樣轉(zhuǎn)？要回答這個(gè)問(wèn)題，我想先分享一下深圳龍崗建設(shè)智慧城市的案例。
“智慧龍崗”引發(fā)的3點(diǎn)思考
龍崗是深圳最大的一個(gè)區(qū)，常住人口425萬(wàn)，龍崗區(qū)政府3年前啟動(dòng)了“智慧龍崗”項(xiàng)目，并選擇華為作為戰(zhàn)略合作伙伴。目前，“智慧政務(wù)”子項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)現(xiàn)線上線下審批一體化，居民可足不出戶，通過(guò)手機(jī)或電腦辦理各種業(yè)務(wù)；在服務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分工協(xié)辦——“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓人們少跑腿”。“智慧警務(wù)”子項(xiàng)目已經(jīng)于2016上線，將重大案件的破案時(shí)間縮短到了24小時(shí)以內(nèi)。“智慧消防”子項(xiàng)目上線后，2017年上半年火災(zāi)發(fā)生數(shù)環(huán)比下降40%……這些“智慧城市”項(xiàng)目惠及于民，使得民眾的滿意度大幅提升。
與很多地方的智慧城市落地難、見(jiàn)效難相比，智慧龍崗是如何在兩三年內(nèi)取得這樣的成效的？首先是區(qū)政府的重視，他們并沒(méi)有坐待結(jié)果，將整個(gè)項(xiàng)目全部“委托”給華為。而是在項(xiàng)目啟動(dòng)之初就成立了由書記和區(qū)長(zhǎng)親自掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，專門設(shè)立了“區(qū)數(shù)據(jù)統(tǒng)籌辦公室”，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，橫向打通50多個(gè)部門，縱向打通所有街道和辦事處，最終整合了50多個(gè)單位的215個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，聚合了超過(guò)11億條數(shù)據(jù)。由此可知，數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒(méi)有捷徑，客戶擁抱變化的決心和行動(dòng)是成功的基礎(chǔ)。
在項(xiàng)目中，華為負(fù)責(zé)整個(gè)“智慧龍崗”的頂層設(shè)計(jì)和ICT基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)，為龍崗區(qū)提供了“一云二網(wǎng)三平臺(tái)”，即一個(gè)云數(shù)據(jù)中心，城市通信網(wǎng)和城市物聯(lián)網(wǎng)兩張網(wǎng)，大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)應(yīng)用使能平臺(tái)和ICT能力開放平臺(tái)3個(gè)平臺(tái)。更重要的是，根據(jù)政務(wù)、警務(wù)、教育以及醫(yī)療等子項(xiàng)目的多樣化需求，華為引入了眾多合作伙伴，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，敏捷創(chuàng)新，開發(fā)多樣的應(yīng)用。在各方的協(xié)同努力下，實(shí)現(xiàn)了ICT基礎(chǔ)設(shè)施與業(yè)務(wù)應(yīng)用的有機(jī)融合，共同為客戶打造了有生命力的解決方案。
除了“智慧龍崗”項(xiàng)目，華為在過(guò)去幾年間還與各行業(yè)許多領(lǐng)先企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合創(chuàng)新，積累了大量的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，引發(fā)了我關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐的3點(diǎn)思考。
思考1：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“鐵三角”工程
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是鐵三角工程，而且必須是一把手工程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是用數(shù)字技術(shù)重構(gòu)業(yè)務(wù)、重構(gòu)流程和重構(gòu)組織�？蛻舯厝桓约旱臉I(yè)務(wù)，因此客戶的一把手參與非常關(guān)鍵，此為第一角；數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，ICT廠商的參與必不可少，例如華為，此為第二角；第三角也至關(guān)重要，就是行業(yè)應(yīng)用開發(fā)商，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須面向行業(yè)場(chǎng)景敏捷創(chuàng)新、迭代創(chuàng)新，這一切都離不開行業(yè)應(yīng)用。這樣一個(gè)鐵三角，就是華為倡導(dǎo)的面向行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的聯(lián)合創(chuàng)新模式。
思考2：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要一個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)物理與數(shù)字世界的融合
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)聯(lián)接物理世界和數(shù)字世界的ICT平臺(tái)。我們常說(shuō)萬(wàn)物感知、萬(wàn)物互聯(lián)、萬(wàn)物智能是數(shù)字化的基礎(chǔ)，但任何一項(xiàng)單一的技術(shù)都無(wú)法獨(dú)自支撐這個(gè)轉(zhuǎn)型。云、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、無(wú)線以及光等技術(shù)的協(xié)同才能夠支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這個(gè)協(xié)同的平臺(tái)就是我今天所強(qiáng)調(diào)的。
思考3：生態(tài)伙伴可以依托平臺(tái)開創(chuàng)無(wú)限可能
有了平臺(tái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就有了土壤，數(shù)據(jù)的流動(dòng)和協(xié)作就有了基礎(chǔ)。做應(yīng)用的伙伴可以在平臺(tái)上將行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與ICT能力充分結(jié)合，為行業(yè)帶來(lái)五彩繽紛的創(chuàng)意與應(yīng)用，這也正是華為所致力于打造的生態(tài)。
所以我常常說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)只有起點(diǎn)、沒(méi)有終點(diǎn)的旅程。隨著各種創(chuàng)意和應(yīng)用的開發(fā)，一定會(huì)越來(lái)越精彩。
華為的生態(tài)有何與眾不同？
常有人問(wèn)：現(xiàn)在大家都在談平臺(tái)、談生態(tài)，華為的平臺(tái)與生態(tài)究竟有何不同？
做客戶最信任的伙伴
華為輪值CEO郭平說(shuō)：“華為選擇靠技術(shù)和服務(wù)變現(xiàn)的商業(yè)模式，不靠用戶數(shù)據(jù)變現(xiàn)，這是華為與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司最大的區(qū)別。”我們就是要做客戶最信任的數(shù)字化伙伴。
- 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，聚焦價(jià)值創(chuàng)造：華為的創(chuàng)新有一個(gè)很重要的理念——“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新”，最終目的是解決客戶的問(wèn)題、幫助客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。所以客戶普遍認(rèn)可：業(yè)務(wù)創(chuàng)新找華為，最踏實(shí)、最可靠，也是最可以落地的。
例如，廣東農(nóng)信是中國(guó)最大的農(nóng)信金融機(jī)構(gòu)，在理財(cái)代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的快速部署方面遇到了瓶頸。華為聯(lián)合先進(jìn)數(shù)通，三方合作從痛點(diǎn)出發(fā)打造了廣東農(nóng)信的敏捷中間業(yè)務(wù)云。將業(yè)務(wù)開發(fā)、調(diào)試、部署和上線時(shí)間從原來(lái)的3～6個(gè)月縮短到1～2周，幫助客戶搶占市場(chǎng)先機(jī)、獲得商業(yè)成功。
- 全球布局OpenLab，深刻理解行業(yè)訴求：為更加深刻地理解行業(yè)、貼近客戶和伙伴聯(lián)合創(chuàng)新，華為在全球布局了OpenLab。其孵化的解決方案已覆蓋公共安全、金融、電力、制造和交通等各個(gè)領(lǐng)域。未來(lái)3年，華為將持續(xù)投入2億美元建設(shè)和運(yùn)營(yíng)OpenLab，將數(shù)量從現(xiàn)有的13個(gè)發(fā)展到20個(gè)，覆蓋亞洲、歐洲、中東和美洲�？蛻艉突锇樵谀睦�，華為的創(chuàng)新就在哪里。
做平臺(tái)的平臺(tái)
華為生態(tài)的第二個(gè)特質(zhì)是恪守自己的業(yè)務(wù)邊界，致力于做平臺(tái)的平臺(tái)。很多公司將自身在特定行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累轉(zhuǎn)型成為面向特定行業(yè)的使能平臺(tái)。華為對(duì)自己的業(yè)務(wù)定位就是打造一個(gè)開放、安全、可靠的ICT基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，做客戶和伙伴平臺(tái)的平臺(tái)。
華為的平臺(tái)是云管端協(xié)同、全棧式的，為客戶和合作伙伴提供一站式ICT服務(wù)。上層的平臺(tái)無(wú)需理會(huì)下層復(fù)雜的軟硬件系統(tǒng)，可以專注于自身業(yè)務(wù)的優(yōu)化和創(chuàng)新。市場(chǎng)上真正具備云管端全棧式ICT能力的公司少之又少，而華為正是其中一家。例如華為與霍尼韋爾聯(lián)合打造的智能樓宇解決方案，其基于華為邊緣計(jì)算物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，結(jié)合了霍尼韋爾智能樓宇管理系統(tǒng)，將ICT平臺(tái)能力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)充分結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了復(fù)雜多樣的樓宇設(shè)備之間的連接和互通，通過(guò)對(duì)千萬(wàn)級(jí)物聯(lián)網(wǎng)終端的云化管理降低了60%的運(yùn)營(yíng)管理成本和50%的能耗。
做生態(tài)的土壤
華為生態(tài)的第三個(gè)特質(zhì)是分享，致力于“做生態(tài)的土壤”，助力伙伴快速成長(zhǎng)。所以，我們的伙伴支持計(jì)劃叫“沃土計(jì)劃”。
- 從創(chuàng)新到營(yíng)銷，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手共贏市場(chǎng)：華為在全球170多個(gè)國(guó)家有運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)——面向全球的“營(yíng)銷與服務(wù)平臺(tái)”，這是除了技術(shù)平臺(tái)之外的另外一個(gè)重要平臺(tái)，與伙伴聯(lián)合打造的解決方案可以借助此平臺(tái)快速上市。例如在平安城市領(lǐng)域，海克斯康是領(lǐng)先的ISV，擁有CAD、地理傳感器和GIS等專業(yè)技術(shù)。華為與海克斯康優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，打造下一代融合指揮系統(tǒng)。兩年多來(lái)，借助聯(lián)合營(yíng)銷，�？怂箍档氖袌�(chǎng)從發(fā)達(dá)國(guó)家延伸到了南太、中東和拉美等新興國(guó)家，相關(guān)領(lǐng)域的收入也實(shí)現(xiàn)了翻番。
- 引領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)，做大產(chǎn)業(yè)：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)大時(shí)代，我們有一個(gè)理念：做大蛋糕比做大份額更重要。華為利用自身技術(shù)創(chuàng)新能力，積極支持、融入主流國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本。華為通過(guò)推動(dòng)5G、視頻和IoT等重大產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，推進(jìn)關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)合作，共同做大產(chǎn)業(yè)蛋糕。
- 同心協(xié)力，與伙伴共創(chuàng)未來(lái)：華為致力于做客戶最信任的伙伴、做平臺(tái)的平臺(tái)、做生態(tài)的土壤，這樣的發(fā)展觀越來(lái)越·得到客戶和伙伴的認(rèn)同。目前，在華為的平臺(tái)上已經(jīng)有400多家解決方案合作伙伴、2400多家服務(wù)合作伙伴和12000多家渠道合作伙伴，還有超過(guò)80000名注冊(cè)開發(fā)者。
各方參與，共建生態(tài)“百花園”
面向未來(lái)，華為將最大限度地開放自己的技術(shù)平臺(tái)、營(yíng)銷平臺(tái)以及培訓(xùn)和服務(wù)平臺(tái)。除了兩年前已經(jīng)宣布的10億美元“沃土計(jì)劃”，未來(lái)3年我們將支撐和助力100家伙伴實(shí)現(xiàn)收入超過(guò)1億元人民幣、發(fā)展解決方案伙伴超過(guò)1200家、設(shè)立10億元人民幣的云伙伴專項(xiàng)激勵(lì)基金。
生態(tài)建設(shè)不是一家唱獨(dú)角戲，而是各方共同參與；不是要營(yíng)造各自的“后花園”，而是要建設(shè)共享的“百花園”。華為將持續(xù)投入建設(shè)強(qiáng)大的平臺(tái)，助力伙伴展翅高飛。生態(tài)離不開強(qiáng)大的平臺(tái)，平臺(tái)因生態(tài)而豐富多彩——精彩，剛剛開始！
