與錢有關(guān)的事都是大事，與評優(yōu)有關(guān)的事也是大事。每月25日，你因準(zhǔn)時(shí)收到進(jìn)賬短信而歡喜時(shí)，是她在幕后反復(fù)地跟進(jìn)；每年最后一個(gè)工作日，年終獎(jiǎng)準(zhǔn)時(shí)到碗里來時(shí)，是她在幕后連續(xù)一個(gè)星期加班到深夜；她是后臺崗的A神，是樂于在支撐工作上精益求精的支撐英雄！她就是佛山中心人力資源室負(fù)責(zé)薪酬福利管理的鐘秋燕。
（圖為本文主人公）
新量酬的測算者新制度的踐行者
2017年，省中心計(jì)劃對量酬制度進(jìn)行優(yōu)化改革，用新的量酬制度來為員工賦能，讓員工“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”。在新量酬制度的具體設(shè)計(jì)上，省中心只規(guī)定了大體的原則和框架，主要設(shè)計(jì)還是在區(qū)域中心。
這是復(fù)雜到什么程度的一個(gè)體系呢？新量酬的設(shè)計(jì)既要提升品質(zhì)，又要助力營銷；要考慮成本，又要增強(qiáng)激勵(lì)力度。細(xì)節(jié)上要重新定標(biāo)桿，又要設(shè)定短滿、首解系數(shù)；要設(shè)定9個(gè)產(chǎn)能區(qū)間，每個(gè)區(qū)間的數(shù)值設(shè)置為多少，每個(gè)區(qū)間對應(yīng)的階梯單價(jià)又是多少；對于整體上產(chǎn)生多少成本，相較于舊量酬體系每個(gè)區(qū)間員工比例幅度變化是多少都要了然于心……隨便打開一個(gè)過程文件，我們都只能說“看不懂”！她卻一一給出了清晰、明白的答案。
7月新量酬實(shí)施后，員工的量質(zhì)數(shù)據(jù)持續(xù)向好，員工在量酬上的變化幅度競與測算時(shí)基本吻合！對于這么準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)測算能力，知道的人無不驚嘆。2017年底，中心量化薪酬團(tuán)隊(duì)也因?yàn)樵谛铝砍晟系慕艹霰憩F(xiàn)被省中心評為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而她則更傾向于把新量酬的成果歸結(jié)為話務(wù)室的有效落地。
--“整個(gè)過程測算調(diào)整了多少次？”
--“不知道啊，測算了太多次，不斷測算，不斷調(diào)整，所以忘了究竟有多少次。”
2017年底，在省中心建言獻(xiàn)策比賽中，她在薪酬上的深入思考奪得了比賽的三等獎(jiǎng)。對于新量酬制度的思考和優(yōu)化并不是一次性的，她一直在關(guān)注著整個(gè)制度的走向，思考如何根據(jù)最新的生產(chǎn)情況去實(shí)現(xiàn)新量酬的初衷。
敬業(yè)的客服人堅(jiān)持的“A+”er
2017年底，在3#4F的同事見證了最忙碌又最堅(jiān)持的她。年終獎(jiǎng)數(shù)據(jù)核算和連續(xù)數(shù)個(gè)評優(yōu)評先工作接踵而至，她連續(xù)一個(gè)星期加班到深夜11點(diǎn)多，以至于差點(diǎn)累到在回家的地鐵上。但是，第二天，她依然準(zhǔn)時(shí)地出現(xiàn)在辦公室，準(zhǔn)時(shí)地上交每一份工作成果，準(zhǔn)時(shí)地回應(yīng)每一個(gè)科室的需求。
無論是轉(zhuǎn)型先鋒還是先進(jìn)個(gè)人，還是晉升工作，先后都需要經(jīng)過評選方案設(shè)計(jì)、評選方案過會(huì)、組織開展評選等前后6個(gè)環(huán)節(jié)，要在一周時(shí)間內(nèi)完成這些獎(jiǎng)項(xiàng)的評選工作，既要保證評獎(jiǎng)切實(shí)反映了員工全年的工作實(shí)況，還要做到全程的公平、公正，還要兼顧手上的常規(guī)工作，這些任務(wù)顯然是艱巨的！這個(gè)默默工作的客服人，還是一一出色地完成了任務(wù)，用評獎(jiǎng)工作為大家的2017年劃上一個(gè)完整、圓滿的句號。
青年旅館的�？托膽衙朗车某载�
一個(gè)會(huì)在工作上專注的人，在生活中也自有自己的一片天地。工作的這些年，她也曾在祖國的大好河山窮游，住遍了大江南北的青年旅館，大家都笑稱讓她專門開課推薦青年旅館攻略。她的內(nèi)心是純粹的，看到陽溯山水，她會(huì)驚嘆原來真的跟課本上寫的一樣��；冬天去南京，會(huì)感慨原來真正的冬天是這樣的；吃了湖北的小吃，會(huì)至今都對三鮮豆皮、熱干面念念不忘！你以為她不過是個(gè)工作狂？--原來，她更是生活中的欣賞者，是和我們都一樣的吃貨。
面對未來，她只有簡單的信念：讓過去過去、讓開始開始。誰說不是呢，2018年，是新的開始，每一天，也是新的開始！
她是鐘秋燕，她是佛山中心的A+支撐明星。
她與我們一起，在每個(gè)新的一天全力投入！
