一直以來，鴻聯(lián)九五技術(shù)研發(fā)人員都潛心致力于改善技術(shù)產(chǎn)品方面的研究，通過調(diào)整結(jié)構(gòu)方面的設(shè)計，進一步優(yōu)化產(chǎn)品性能。研發(fā)團隊和研發(fā)人員經(jīng)過反復試驗，克服研發(fā)過程中的重重困難，解決了一個又一個難題，成功研發(fā)出“一種呼叫平臺裝置”，并獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的專利證書。本專利是公司倡導技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)革新的有效實踐，通過該專利的轉(zhuǎn)化應用，組網(wǎng)方式上更加靈活，能夠滿足不同企業(yè)的需求，具有很高的實用價值。
此項發(fā)明提出了一種采用多個功能服務器統(tǒng)一通過總線連接網(wǎng)關(guān)及中央控制器的方式，簡化了布線的復雜度，從而降低了成本；另一方面，各個服務器之間可以通過總線互聯(lián)互通，避免了因為網(wǎng)關(guān)或中央控制器的故障影響整個系統(tǒng)運行，提高了整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
此次獲得實用新型專利“一種呼叫平臺裝置”，表明鴻聯(lián)九五已經(jīng)進入行業(yè)領(lǐng)先水平，專利的獲得對鴻聯(lián)九五具有里程碑式的意義，為公司今后的發(fā)展積蓄了前進的動力，進一步提升了創(chuàng)新產(chǎn)品的科技含量，增強了平臺的穩(wěn)定性，提高了企業(yè)的核心競爭力，為公司的再發(fā)展提供了強有力的科技支撐。
鴻聯(lián)九五成立于1995年，主要從事呼叫中心外包，企信通、云通信等企業(yè)綜合信息服務，于2001年正式加盟中信集團。目前在全國范圍內(nèi)擁有50多家分支機構(gòu)，通訊網(wǎng)絡遍布全國90%的省市和自治區(qū)，座席總數(shù)超過13000席，員工近16000人，多次榮獲政府部門和權(quán)威機構(gòu)頒發(fā)的“亞太區(qū)最佳外包呼叫中心”、“中國最具價值金融服務企業(yè)”、“最佳客戶服務外包及呼叫中心服務商”等獎項。
