具體來說，市場部門需要根據(jù)不同細(xì)分客戶進(jìn)行有針對(duì)性的傳播，從而讓客戶對(duì)企業(yè)所推廣的產(chǎn)品主動(dòng)產(chǎn)生興趣。對(duì)于銷售部門來說，則需要進(jìn)一步了解每一位客戶的真實(shí)需求，從而為其提供定制化的解決方案。產(chǎn)品部門則需要持續(xù)追蹤客戶的使用信息，為持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品提供依據(jù)，從而優(yōu)化用戶體驗(yàn)。對(duì)于服務(wù)部門來說，則需要了解從市場營銷、銷售到產(chǎn)品交付和售后服務(wù)整個(gè)流程中的客戶信息，優(yōu)化客戶服務(wù)，提高客戶留存率。
為更好地滿足各業(yè)務(wù)部門人員的數(shù)據(jù)分析需求，銷售易推出智能分析云，與銷售易CRM無縫集成，預(yù)封裝業(yè)務(wù)對(duì)象，原生一體化，打通業(yè)務(wù)壁壘，支持市場、銷售、服務(wù)等各種不同業(yè)務(wù)，并為其提供全方位的數(shù)據(jù)報(bào)表和分析服務(wù)，為各業(yè)務(wù)部門提供決策依據(jù)。
使用銷售易智能分析云，企業(yè)的數(shù)據(jù)管理員可以先在數(shù)據(jù)源管理界面根據(jù)業(yè)務(wù)需求關(guān)聯(lián)各業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)之上，各業(yè)務(wù)部門工作人員可以根據(jù)自身需求輕松繪制自己所需的業(yè)務(wù)報(bào)表和圖形，根據(jù)具體的業(yè)務(wù)場景，把所需的幾個(gè)可視化圖形放入數(shù)據(jù)看板，亦可在手機(jī)端隨時(shí)隨地進(jìn)行查看。
數(shù)據(jù)源管理
使用銷售易智能分析云，企業(yè)數(shù)據(jù)管理員可根據(jù)各業(yè)務(wù)部門具體情況，實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)對(duì)象的數(shù)據(jù)源個(gè)性化搭建，極大地增加了業(yè)務(wù)人員對(duì)數(shù)據(jù)分析需求的覆蓋范圍。
在銷售易分析云數(shù)據(jù)源管理界面，位于左側(cè)的列表中包含用戶在自身權(quán)限范圍內(nèi)可用的全部業(yè)務(wù)對(duì)象。數(shù)據(jù)管理員只需將數(shù)據(jù)分析所需的所有業(yè)務(wù)對(duì)象拖拽到中央畫布，并利用對(duì)象的關(guān)聯(lián)字段按實(shí)際業(yè)務(wù)場景將各個(gè)對(duì)象進(jìn)行關(guān)聯(lián)，就可以搭建相應(yīng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型。
視圖編輯器
在視圖編輯器界面，各業(yè)務(wù)部門的工作人員也只需簡單兩步操作，就可以輕松構(gòu)建自己想要的圖形和報(bào)表：
步驟一：選擇“圖表欄”中的具體圖形，“視圖設(shè)置”欄會(huì)根據(jù)所選圖形的使用規(guī)則，顯示具體的功能配置項(xiàng)，配置項(xiàng)按類型分為“維度”、“度量”和“篩選器”；
步驟二：選擇業(yè)務(wù)對(duì)象中字段，拖拽至“視圖設(shè)置”欄中相應(yīng)配置項(xiàng)，然后點(diǎn)擊“應(yīng)用”，數(shù)據(jù)就可以進(jìn)行可視化呈現(xiàn)。
數(shù)據(jù)看板
在數(shù)據(jù)看板中，用戶可以根據(jù)個(gè)人風(fēng)格、指標(biāo)的重要程度、看板的中心主題等因素自定義定制看板，并易于對(duì)看板進(jìn)行調(diào)整，最大程度的滿足了用戶個(gè)性化的需求。
此外，報(bào)表、數(shù)據(jù)看板可以輕松嵌入到CRM業(yè)務(wù)模塊中，方便用戶隨時(shí)隨地的實(shí)時(shí)洞察自己的業(yè)務(wù)內(nèi)容，立即采取行動(dòng)。
以售前經(jīng)理為例，使用銷售云，就可以360度掌握客戶的信息：
通過客戶信息展示界面可以輕松了解客戶的基本信息，比如客戶類型、電話、客戶負(fù)責(zé)人、客戶對(duì)接人的職務(wù)和聯(lián)系方式等；
通過商機(jī)信息展示界面，可以了解客戶的來源渠道；
如果是銷售未能成功簽下的客戶，售前經(jīng)理通過可視化圖表可以輕松了解到輸單的原因是什么，是價(jià)格、產(chǎn)品體驗(yàn)還是其他原因造成的；
如果是現(xiàn)有客戶，則可以通過客戶服務(wù)界面輕松判斷客戶粘度、產(chǎn)品和服務(wù)偏好，從而判斷是否可以對(duì)客戶進(jìn)行新產(chǎn)品推薦，實(shí)現(xiàn)二次銷售、甚至是多次銷售。
多元化的視圖，不一樣的工作體驗(yàn)
Forrester負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)分析與BI的分析師Martha Bennett曾指出，隨著移動(dòng)越來越廣泛應(yīng)用，人們也越來越關(guān)注數(shù)據(jù)分析結(jié)果的可視化表現(xiàn)。
銷售易分析云就可以提供柱狀圖、氣泡圖、折線圖、餅狀圖、條形圖等多種視圖，生動(dòng)形象地展示不同業(yè)務(wù)主題，為枯燥的數(shù)據(jù)分析注入一絲活力。
總結(jié)
大數(shù)據(jù)時(shí)代，每個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)人員不僅需要用數(shù)據(jù)來證明自己的業(yè)績，更需要用數(shù)據(jù)來輔助決策。在這種形勢下，智能數(shù)據(jù)分析工具就應(yīng)運(yùn)而生，為越來越多的企業(yè)工作人員帶去了方便。
銷售易推出的智能分析云，與銷售易CRM無縫集成，支持市場、銷售和客服等各個(gè)業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之間的靈活關(guān)聯(lián)和深入分析，方便企業(yè)全面掌握業(yè)務(wù)信息，高效科學(xué)地進(jìn)行決策。
