首先是高效實(shí)時(shí)的回訪服務(wù)，客戶在辦理投保業(yè)務(wù)的同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)立即將客戶信息推送至回訪服務(wù)人員處進(jìn)行電話回訪；其次是7*24小時(shí)自助服務(wù)，包括交費(fèi)情況查詢、萬(wàn)能利率查詢、帳戶價(jià)值查詢、分紅金額查詢、機(jī)構(gòu)地址查詢等18項(xiàng)自助查詢服務(wù)以及其他自助業(yè)務(wù)辦理；第三是客戶咨詢服務(wù)，可以咨詢產(chǎn)品詳情、保單信息、業(yè)務(wù)辦理、客戶活動(dòng)等多項(xiàng)內(nèi)容；第四是在線業(yè)務(wù)申請(qǐng)，包括客戶資料更正、職業(yè)類別變更、保單交費(fèi)、保單還款等26項(xiàng)保全業(yè)務(wù)項(xiàng)目以及線理賠報(bào)案；第五是短信提醒服務(wù)，包括保單生效短信、客戶生日祝福、紅利分配通知等30余項(xiàng)短信服務(wù)內(nèi)容。
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