“12348遼寧法網(wǎng)”融合四大服務平臺，包括熱線平臺、移動客戶端平臺、網(wǎng)站咨詢平臺及微信公眾號平臺，充分整合了司法行政部門內(nèi)部的法律援助、律師、公證、人民調(diào)解、司法鑒定、法制宣傳等法律服務資源，為全省廣大人民群眾日益增長的法律服務需求，提供快捷高效的法律服務，實現(xiàn)法律服務資源全覆蓋，達到“讓百姓不出家門解決法律難題”的工作目標。
2017年初，省廳啟動了12348遼寧省公共法律服務平臺建設工作，經(jīng)過一年的建設推進，“12348遼寧法網(wǎng)”呼叫中心在前段時間試運行的基礎上，達到了正式開通上線運行條件。
“12348遼寧法網(wǎng)”呼叫中心在前段試運行期間，全省14個市服務語音熱線來電7000余次，接通率達到95%，網(wǎng)絡解答各類法律服務咨詢5000余次，運行效果良好，初步實現(xiàn)了服務百姓、化解矛盾、引導輿論、促進社會公平正義，讓老百姓通過網(wǎng)絡平臺，怨氣得到疏解，疑問得以解答的目的。下一步，要進一步加大工作力度，按照“互聯(lián)網(wǎng)+服務”的要求，建設一個體系更加完善、功能和服務更加優(yōu)化的公共法律服務平臺，讓老百姓有了法律問題都可以到這個平臺來尋求幫助，實現(xiàn)公共法律服務的標準化、精準化、便捷化，為人民群眾提供普惠式、公益性、可選擇的公共法律服務。
