目前，山東省已完成整合的31條政務(wù)服務(wù)熱線電話涵蓋醫(yī)療服務(wù)、人力資源和社會保障、安全生產(chǎn)等領(lǐng)域。今后，社會公眾可以通過撥打山東政務(wù)服務(wù)熱線(0531-12345)對涉及山東省直單位的政務(wù)服務(wù)事項進行政策咨詢、反映服務(wù)訴求、提出意見建議、投訴舉報問題，熱線受理中心提供全天24小時服務(wù)，及時受理和轉(zhuǎn)辦有關(guān)事項。
山東將進一步加大熱線整合力度，推進各縣(市、區(qū))政務(wù)服務(wù)熱線整合，并在2018年建成全省統(tǒng)一的12345政務(wù)服務(wù)熱線。
