據(jù)省公安廳宣傳處相關負責人介紹，近5年來，全省公安110指揮中心共接報警情3500萬余起，其中有效警情近2000萬起，2017年接報警情近650萬起，其中刑事警情18萬余起、治安警情21萬余起、交通事故警情52萬余起、火災事故警情3000余起、群眾求助及糾紛80萬余起，推出短信報警、反詐騙中心、走失人員查找、危重病人救助綠色通道等一系列便民利民措施，在打擊犯罪、維護治安、服務群眾等方面發(fā)揮了積極作用。
截至2017年底，全省151個公安110指揮中心全面運行社會應急聯(lián)動機制，其中依托公安110建立政府聯(lián)動指揮中心130個，公安110共接報非警務類警情19.3萬余起，直接指令處置4.7萬余起，參與聯(lián)動處置3.4萬余起，上報聯(lián)動指揮中心分流處置5300余起，按照聯(lián)動中心指令參與聯(lián)動處置3100余起。通過政府各職能部門和各公用事業(yè)單位的應急聯(lián)動，農(nóng)民工討薪維權(quán)、市場糾紛、醫(yī)療糾紛、旅游糾紛、噪聲擾民、城市管理等經(jīng)常性社會服務、緊急救援和應急處置方面，以及水、電、油、氣、通信等民生相關方面的群眾報警救援求助，得到了及時、專業(yè)的處置，人社、工商、衛(wèi)生、旅游、環(huán)保、城管等政府職能部門及各公用事業(yè)單位按照職責任務聯(lián)動工作，一大批非警務類報警求助得到及時分流和妥善處置，非警務類報警求助處置效率得到提高。
與此同時，為滿足人民群眾拓寬報警渠道和方式的需求，2017年8月1日，昆明市公安機關率先開通微信報警服務接受群眾報警求助。截至2017年11月27日，全省16個州市已全部開通集文字、圖片、視頻等格式報警和語音交互的微信報警服務，極大地滿足了聽力語音殘障人士及其他不宜使用電話語音報警等特殊群體的報警需求。警方提示，微信報警是110電話報警的補充手段，在非緊急情況下或是不方便撥打110電話報警時，可通過該平臺進行報警，如遇緊急情況，請優(yōu)先選擇撥打110電話報警。
