提起郵輪就不得不說世界上最大、最快的郵輪——“伊麗莎白二世”號郵輪，從20世紀(jì)60年代首航，到2008年退役，“伊麗莎白二世”號郵輪航行里程已超過800萬公里，相當(dāng)于從地球往返月球13次。退役后，“伊麗莎白二世”號郵輪前往阿聯(lián)酋迪拜的棕櫚島，繼續(xù)發(fā)揮余熱成為豪華的海上酒店和購物娛樂中心。
1969年，18歲的Tracy Whitney作為第一批乘客見證了“伊麗莎白二世”號郵輪跨越大西洋的第一次航行，Tracy登船的第一件事就是跑到甲板上遙望這海天一色的美景。
近半個世紀(jì)后，Tracy與丈夫還有孩子們一起來到棕櫚島度假，再一次入住到成為郵輪酒店的“伊麗莎白二世”號郵輪，與50年前最大的不同是，Tracy入住酒店的第一件事情，不是去甲板上看風(fēng)景，而是連接酒店Wi-Fi在社交網(wǎng)站上分享了她與“伊麗莎白二世”號郵輪的再次相遇。
變身酒店，沒有Wi-Fi怎么行？
隨著數(shù)字社會的發(fā)展，Wi-Fi已經(jīng)深度融入現(xiàn)代人的主流生活，與Tracy一家一樣，來到這里的顧客們都希望能夠隨時隨地暢游網(wǎng)絡(luò)，與遠(yuǎn)方的家人和朋友分享他們在郵輪酒店的美妙時光。
對酒店的管理者而言，提高經(jīng)營效益一直是工作目標(biāo)，好的口碑可以直接提升酒店的經(jīng)營效益，而酒店無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是提高酒店口碑的關(guān)鍵因素之一。
因此，酒店運營管理人員希望能有一套新的解決方案實現(xiàn)現(xiàn)代化服務(wù)與管理：為顧客提供高質(zhì)量的Wi-Fi體驗，提升客戶滿意度，提高酒店口碑，進(jìn)而提升收益；同時還能幫助酒店對顧客的消費行為進(jìn)行分析，從而為客戶提供更加全方位的貼心服務(wù)。
有Wi-Fi，更需要極致網(wǎng)速！
郵輪酒店房間數(shù)量眾多，船上擁有950間套房，從面積超過1000平方英尺的豪華復(fù)式套房到5號甲板上小型的雙人房，房間分布密集、結(jié)構(gòu)復(fù)雜。這些對酒店的Wi-Fi覆蓋提出了巨大的挑戰(zhàn)。
要“客房美觀”還是要“極致網(wǎng)速”？
傳統(tǒng)的酒店Wi-Fi布局方案有走廊放裝方案和AP入室部署兩種。
走廊放裝方案是將AP吸頂安裝在走廊的天花板，對兩側(cè)的房間進(jìn)行覆蓋，每個AP覆蓋四個房間。但酒店為了給客人提供良好的休息環(huán)境，采用了高檔的大理石墻體及一系列隔音措施會造成Wi-Fi信號嚴(yán)重衰減�？头績�(nèi)無線信號非常弱，甚至出現(xiàn)了覆蓋死角，人均帶寬只能達(dá)到1 Mbit/s~2 Mbit/s。而酒店客房提供的高清視頻點播業(yè)務(wù)，要求人均帶寬至少10 Mbit/s以上，所以，傳統(tǒng)的走廊放裝方案無法滿足客戶對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求。
AP入室部署方案雖然可以輕松解決信號衰減的問題，但會增加AP的采購成本，而且安裝部署AP需要大量的走線和墻體工程，施工難度大、成本高，影響客房的美觀。在安裝部署期間還會嚴(yán)重影響郵輪酒店的日常運營，降低郵輪酒店的營業(yè)收入。因此，傳統(tǒng)的AP入室部署方案無法滿足酒店管理者對客房美觀度以及管理運營成本的要求。
如何給顧客極致的Wi-Fi體驗，又方便酒店的管理和運維？
“美觀”與“網(wǎng)速”可兼得
針對“伊麗莎白二世”號郵輪酒店環(huán)境的特殊性和網(wǎng)絡(luò)需求，華為提出了面板式AP2050DN解決方案，支持有線無線同時接入，并提供電話直通口和USB端口，方便使用IP電話和對USB設(shè)備充電。
面板式AP匹配面板進(jìn)行設(shè)計，可簡單快速的安裝在面板盒上，實現(xiàn)面板與墻面的無縫貼合，既不影響客房的美觀度，也不占用客房空間；并且由于面板AP部署在室內(nèi)，信號無需穿墻，所以信號覆蓋的效果和網(wǎng)絡(luò)帶寬都優(yōu)于傳統(tǒng)走廊放裝式方案，既能讓無線信號覆蓋整個房間，也不會與其他房間產(chǎn)生信號干擾。在部署上，施工人員人均只需要一刻鐘的時間就能完成一個房間的網(wǎng)絡(luò)部署，且不破壞原有裝修環(huán)境和建筑結(jié)構(gòu)，極大提升了部署效率也節(jié)省了成本，讓客戶有更多時間投入運營。
對于高級酒店而言，“不打擾客戶”是一個基本要求，如果酒店顧客報告網(wǎng)絡(luò)出問題，就去客房查看，將嚴(yán)重影響客戶體驗。華為為“伊麗莎白二世”號郵輪酒店提供了eSight網(wǎng)管，為設(shè)備提供自動化部署，并支持可視化故障診斷、智能容量分析等功能，能幫助酒店管理方提高運維效率、提升資源使用率、降低運維成本，保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備穩(wěn)定運行。在網(wǎng)絡(luò)出故障時，酒店管理方能對網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行自動故障診斷和遠(yuǎn)程運維，而不需要進(jìn)入顧客房間，提升了客戶體驗。
華為面板AP采用最新的802.11ac wave2技術(shù)，最高支持1.267 Gbit/s空口帶寬，很好地滿足了各種業(yè)務(wù)需求，例如高清視頻點播、AR游戲等。面板AP集成了無線、4個PC有線接入、2個電話接入等多種接入方式，能夠優(yōu)化客房線纜，提升網(wǎng)絡(luò)體驗。而它還提供了一條緊急電話線——優(yōu)質(zhì)的酒店一般洗手間都會有模擬電話，以保證出現(xiàn)意外的時候，在洗手間就能撥打電話。
無論是在普通客房還是豪華套房的陽臺，無論是在游泳池還是高爾夫球場，“伊麗莎白二世”號郵輪酒店的每個人都可以隨時隨地進(jìn)行移動辦公和休閑娛樂，擁有極致的Wi-Fi體驗。最終，郵輪酒店的客戶滿意度提升了60%，全面提升了郵輪酒店的競爭力。
“伊麗莎白二世”號郵輪酒店Carl表示：“我們相信，郵輪酒店會在華為Wi-Fi的強(qiáng)大助力下，發(fā)現(xiàn)未來新機(jī)遇，讓各種新的服務(wù)成為可能，為客戶打造出令人流連忘返的極致體驗！”
Tracy的實時動態(tài)刷屏了她的社交平臺，在甲板上的夕陽、在客房里的燭光晚餐、在高爾夫球場上的賽事……不僅如此，Tracy還為遠(yuǎn)在英國的“伊麗莎白二世”號郵輪的粉絲們來一場淋漓盡致的視頻直播，一起感受這艘郵輪的新生。
