一、用戶需求
- 亟需完善的產(chǎn)品服務(wù)與支持：安德信傳媒公司由于運(yùn)作上百項(xiàng)目，座機(jī)使用頻繁，之前一直使用傳統(tǒng)代理商商話產(chǎn)品，電話出現(xiàn)故障時(shí)無法第一時(shí)間響應(yīng)，服務(wù)效率底下。
- 亟需電話語音穩(wěn)定清晰：之前使用的座機(jī)線路不穩(wěn)定經(jīng)常無法呼出，通話質(zhì)量較差，客戶接聽電話斷斷續(xù)續(xù)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)不能正常進(jìn)行，造成商機(jī)的丟失。
- 亟需實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公：傳統(tǒng)座機(jī)無法實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的移動(dòng)辦公，當(dāng)不在工位時(shí)，會(huì)出現(xiàn)電話漏接、電話占線等情況，造成商機(jī)等重要信息遺漏。
二、解決方案
用友通信推出的嘟嘟云總機(jī)產(chǎn)品，顛覆了傳統(tǒng)的辦公通訊模式，具有一個(gè)號(hào)碼支持多個(gè)分機(jī)，通話記錄統(tǒng)計(jì)分析，按需錄音等特點(diǎn)，具體方案可實(shí)現(xiàn)：完善的服務(wù)支撐體系，后臺(tái)系統(tǒng)管理，移動(dòng)辦公，通話質(zhì)量的保障：
- 完善的服務(wù)支撐體系：用友通信擁有完善的產(chǎn)品服務(wù)支撐體系。用友多年專業(yè)的服務(wù)流程，確保各項(xiàng)服務(wù)有條不紊的進(jìn)行；同時(shí)，全國(guó)落地服務(wù)體系運(yùn)營(yíng)支撐，400全國(guó)客服電話支持客戶響應(yīng)服務(wù)需求；廣泛的行業(yè)合作關(guān)系，提供全面的技術(shù)和渠道支持。
- 通話質(zhì)量有保證：嘟嘟云總機(jī)采用正規(guī)運(yùn)營(yíng)商線路，和用戶端通信采用Voip+Pstn混合模式傳輸，不同于網(wǎng)絡(luò)電話，通話質(zhì)量有保障，可以與傳統(tǒng)電話線路相媲美。
- 實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公：嘟嘟云總機(jī)實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼支持多個(gè)分機(jī)使用，對(duì)外呼出所有分機(jī)統(tǒng)一顯示總機(jī)號(hào)碼，并且僅需將員工自己手機(jī)綁定，便可輕松解決移動(dòng)辦公，對(duì)外顯示統(tǒng)一號(hào)碼等問題。
三、客戶評(píng)價(jià)
北京安德信文化傳媒有限公司表示：“用友通信的嘟嘟云總機(jī)非常適合這種多部門，多辦公區(qū)集團(tuán)公司使用，并且?guī)椭窘鉀Q了通話錄音，通話質(zhì)量保障，移動(dòng)辦公的幾個(gè)問題，以后業(yè)務(wù)擴(kuò)大，還是會(huì)考慮使用嘟嘟云總機(jī)”。
用友通信為用友集團(tuán)下屬獨(dú)立子公司，成立于2014年3月，同年8月獲得工信部頒發(fā)的移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照，10月“用友通信”品牌發(fā)布，作為引領(lǐng)用友移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)開拓的平臺(tái)化公司，發(fā)展通信軟件融合服務(wù)。用友通信明確定位于服務(wù)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，為企業(yè)提供通信服務(wù)與IT服務(wù)的移動(dòng)信息化整合解決方案。
